Asystent AI w smartfonie w pracy przy utrzymaniu czystości – szkolenie

Blok 1. Smartfon i asystent AI w pracy przy utrzymaniu czystości – funkcje, dane i bezpieczeństwo — (210 minut zajęć teoretycznych, 135 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Smartfon w pracy — ustawienia języka, aparat, notatki głosowe, pliki i zdjęcia, przesyłanie plików
• Klasy internetowych usług AI w smartfonie — czat, asystent głosowy, rozpoznawanie obrazu, tłumacz; uruchomienie w wersji bezpłatnej
• Dane klienta i obiektu — czego nie wprowadza się do narzędzi AI i czego nie utrwala się na zdjęciach (kody, dokumenty, osoby)
• Bezpieczeństwo smartfona — hasła, blokada ekranu, logowanie dwuskładnikowe, próby oszustwa w SMS i e-mail

Blok 2. Asystent AI przy środkach czystości i urządzeniach – etykiety, karty charakterystyki i bezpieczeństwo pracy — (210 minut zajęć teoretycznych, 135 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Budowa polecenia do asystenta AI — kontekst, zadanie, format odpowiedzi; tryb głosowy
• Etykiety i piktogramy środków czystości — odczyt ze zdjęcia, przeznaczenie, dozowanie, tłumaczenie
• Karty charakterystyki w PDF — pierwsza pomoc, zakaz łączenia środków, środki ochrony indywidualnej
• Tabliczki i instrukcje urządzeń czyszczących — odczyt i wyjaśnienie z pomocą AI
• Ograniczenia AI — weryfikacja odpowiedzi z instrukcją producenta, kartą charakterystyki i procedurą pracodawcy

Blok 3. Dokumentacja usługi utrzymania czystości ze smartfona z asystentem AI — (105 minut zajęć teoretycznych, 240 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Lista kontrolna obiektu — strefy, czynności, częstotliwość, potwierdzenie wykonania
• Raport z wykonania usługi ze zdjęć „przed i po” i notatki głosowej, przekazany komunikatorem lub pocztą
• Zgłoszenie usterki lub szkody w obiekcie — miejsce, opis, zdjęcie, czas zgłoszenia
• Lista braków środków i materiałów w arkuszu kalkulacyjnym w smartfonie — tabela, sortowanie, filtr, suma
• Kalendarz, przypomnienia i biblioteka poleceń do powtarzalnych zadań

Blok 4. Komunikacja z asystentem AI z klientem obiektu, przełożonym i zespołem — (105 minut zajęć teoretycznych, 240 minut zajęć praktycznych) | metody: czat, rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, praca w podgrupach

• Tłumaczenie w smartfonie — tekst, głos, rozmowa na żywo, obraz; sprawdzenie tłumaczenia przed wysłaniem
• Uwaga lub reklamacja klienta obiektu — odpowiedź: podziękowanie, fakt, działanie, termin
• Komunikat do przełożonego o problemie w obiekcie — fakt, skutek, propozycja rozwiązania; zmiana zakresu prac, nieobecność
• Asystent AI jako wsparcie nauki języka polskiego w pracy — słowniczek, zwroty, ćwiczenie rozmowy z klientem

Usługa prowadzona jest przez 2 trenerów: Damian Majrowski oraz Piotr Kozak.

Blok 5 — Walidacja: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (30 minut)

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest po zakończeniu części kształcenia. Zastosowana zostanie metoda testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test obejmuje wszystkie kryteria weryfikacji przypisane do efektów uczenia się. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie co najmniej 70% poprawnych odpowiedzi. Test prowadzony jest za pomocą narzędzia Google Forms. Link wysyłany jest na zakończenie procesu kształcenia. Uczestnicy samodzielnie wypełniają test i automatycznie uzyskują wynik. Trener nie ingeruje w proces wypełniania testu ani w osiągnięty wynik — ocena sprowadza się do automatycznego porównania odpowiedzi z kluczem, co zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od walidacji.

Stosowane metody i techniki pracy: wykład, prezentacja teoretyczna, demonstracja z udostępnieniem ekranu komputera trenera i ekranu telefonu, indywidualne ćwiczenia praktyczne uczestników w smartfonie na zadaniach z własnego stanowiska pracy (etykiety, karty charakterystyki, zdjęcia obiektu bez danych klienta), praca w podgrupach, dyskusja, sesje pytań i odpowiedzi. W środowisku zdalnym: rozmowa na żywo, czat, współdzielenie ekranu trenera i uczestników, praca w podgrupach (pokoje grupowe).

Warunki organizacyjne:

• Uczestnicy zobowiązani są posiadać we własnym zakresie komputer lub laptop z dostępem do internetu do udziału w spotkaniu oraz smartfon z dostępem do internetu, na którym wykonywane są ćwiczenia i możliwe jest wypełnienie testu walidacyjnego z wynikiem generowanym automatycznie.
• Podczas zajęć uczestnik musi mieć włączoną kamerę oraz mikrofon — prosimy o przetestowanie sprzętu przed szkoleniem.
• Internetowe usługi AI i arkusz kalkulacyjny wykorzystywane podczas zajęć dostępne są w wersjach bezpłatnych — udział w usłudze nie wymaga ponoszenia opłat licencyjnych.
• Ćwiczenia praktyczne wykonywane są na przykładach bez danych osobowych klientów i pracowników.

Wymiar godzinowy usługi:

• 1 h szkolenia = 60 min
• zaplanowano co najmniej 1 przerwę każdego dnia — przerwy są wliczane do czasu trwania i kosztu usługi
• walidacja jest wliczona do czasu trwania i kosztu usługi
• Usługa trwa 28 h 30 min, w tym: liczba godzin teoretycznych 10,5 h = 630 minut; liczba godzin praktycznych 12,5 h = 750 minut; czas walidacji 0,5 h = 30 minut; przerwy wliczone w czas trwania szkolenia 5 h = 300 minut

Każdy uczestnik otrzyma w dniu rozpoczęcia szkolenia, w formie elektronicznej, pakiet materiałów szkoleniowych obejmujący: skrypt szkoleniowy, karty ćwiczeń z przykładami zadań przy utrzymaniu czystości, wzór listy kontrolnej obiektu i raportu z wykonania usługi, startową bibliotekę poleceń do asystenta AI oraz słowniczek pojęć i zwrotów w języku polskim używanych przy utrzymaniu czystości. Na życzenie osoby ze szczególnymi potrzebami Dostawca zapewni materiały w formie zapewniającej dostępność.

W przypadku dofinansowania ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70% usługa zwolniona z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień. Usługa realizowana jest w całości zdalnie w czasie rzeczywistym, zgodnie ze Standardem Usługi Zdalnego Uczenia się (SUZ). Dostawca zapewnia możliwość monitorowania usługi w czasie rzeczywistym. Na potrzeby dokumentowania przebiegu usługi wykonywane są zrzuty ekranu; przed rozpoczęciem usługi Dostawca zbiera od uczestników zgody na przetwarzanie wizerunku.

Forma realizacji: zdalna w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem internetowej platformy do wideokonferencji.

Platforma komunikacyjna: Zoom (dołączenie przez aplikację desktopową, przeglądarkę internetową lub aplikację na telefon).

Okres ważności linku: link do szkolenia jest ważny przez cały czas trwania usługi szkoleniowej, w tym walidacji.

Wymagania sprzętowe — komputer / laptop: system operacyjny Windows 10 lub nowszy, macOS 11 lub nowszy albo dystrybucja Linux obsługująca Zoom; procesor dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy; pamięć RAM minimum 4 GB; kamera internetowa; mikrofon i głośniki lub słuchawki z mikrofonem; przeglądarka internetowa: najnowsza wersja Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari.

Wymagania sprzętowe — smartfon: system iOS 15.0 lub nowszy albo Android 8.0 lub nowszy, z dostępem do internetu, aparatem, mikrofonem i głośnikiem, umożliwiający instalację bezpłatnej aplikacji internetowej usługi AI i bezpłatnego arkusza kalkulacyjnego.

Wymagania dotyczące łącza internetowego: minimalna prędkość pobierania 3,0 Mb/s i wysyłania 3,0 Mb/s; zalecane stabilne Wi-Fi lub łącze przewodowe.

Niezbędne oprogramowanie: najnowsza wersja Zoom Desktop Client lub dołączenie przez przeglądarkę internetową bez instalacji aplikacji; w smartfonie bezpłatna aplikacja internetowej usługi AI, aparat, dyktafon lub notatki głosowe oraz bezpłatny arkusz kalkulacyjny.

Instrukcja Zoom: instrukcja instalacji aplikacji Zoom i logowania do spotkania przekazywana jest uczestnikom wraz z linkiem do szkolenia przed rozpoczęciem usługi.

Wsparcie techniczne: w trakcie usługi uczestnicy mogą korzystać ze wsparcia technicznego Dostawcy: tel. 531 771 885, e-mail biuro@easygrants.pl.