Szkolenie: Komunikacja menedżerska w świetle nowych przepisów antymobbingowych. Fakty, polecenia służbowe, informacja zwrotna i trudne rozmowy w prewencji mobbingu.

Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych (1 godzina = 60 minut).

Przy każdym module podano wymiar godzin teoretycznych i praktycznych, a przy każdym punkcie sposób prowadzenia zajęć.

Dzień 1 (Moduł 1) – Komunikacja, fakty i opinie, style komunikacji, asertywność

Wymiar godzin: 2 h 30 minut zajęć teoretycznych + 2 h zajęć praktycznych.

1. Komunikacja, fakty i opinie – proces komunikacji, bariery i odbiór komunikatu w relacji przełożony – pracownik; odróżnianie opisu od oceny, dokumentowanie zdarzeń (notatka jako opis faktów).

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenia praktyczne (przekształcanie ocen w opis zachowań)

2. Style komunikacji (kolory osobowości) – charakterystyka stylów, sposób komunikowania się i wywierania wpływu; dopasowanie przekazu do rozmówcy; odbiór komunikatu a intencja nadawcy.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenie diagnostyczne + ćwiczenie refleksyjne

3. Asertywność w komunikacji z zespołem i przełożonym.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenia praktyczne

Dzień 2 (Moduł 2) – Nowe przepisy antymobbingowe, granice kierowania, polecenia służbowe, skuteczna informacja zwrotna

Wymiar godzin: 2 h 30 min zajęć teoretycznych + 2 h zajęć praktycznych.

1. Nowe przepisy o mobbingu (od 5.11.2026) – definicja, katalog przejawów, obowiązki pracodawcy, odpowiedzialność.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenia praktyczne

2. Granica kierowania pracownikiem – polecenie służbowe, uzasadniona krytyka i rozliczanie z pracy a zachowania mogące nosić znamiona mobbingu; analiza zachowań z katalogu ustawowego i zamiana ich na właściwy komunikat.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + dyskusja moderowana + ćwiczenia praktyczne

3. Skuteczna informacja zwrotna – od faktów do oczekiwań.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenia praktyczne

Dzień 3 (Moduł 3) – Konflikty, rozmowy trudne i dyscyplinujące

Wymiar godzin: 2 h zajęć teoretycznych + 2 h zajęć praktycznych + 30 min walidacji.

1. Konflikty i sposoby ich rozwiązywania.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenie praktyczne

2. Rozmowy trudne i dyscyplinujące – przygotowanie, struktura, konsekwencje, dokumentowanie rozmowy; reagowanie na sygnał o niewłaściwym zachowaniu w zespole.

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + współdzielenie ekranu (ClickMeeting) + ćwiczenie praktyczne + symulacja rozmowy

Walidacja

Sposób realizacji: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (online, ClickMeeting).

• • Prezentacja wykorzystywana podczas szkolenia w wersji elektronicznej.
  • Karty pracy do ćwiczeń i opisy przypadków w wersji elektronicznej.
  • Wzory dokumentów: notatka służbowa opisująca fakty, schemat informacji zwrotnej, plan rozmowy trudnej – w wersji elektronicznej

Wszystkie materiały są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do własnego użytku uczestników.

• Wymagania formalne: pełnoletność, ukończona szkoła średnia.
• Wymagania merytoryczne: podstawowa obsługa komputera, dostęp do telefonu oraz komputera/laptopa, gotowość do pracy na własnych przykładach.
• Wymagania organizacyjne: obowiązek obecności min. 80% czasu, aktywny udział (kamera, mikrofon włączone).

Szkolenie odbywa się poprzez aplikację: ClickMeeting.

Wymagania techniczne:

• • Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy);
  • 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)
  • System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)
  • Aktualna przeglądarka internetowa: zalecany Google Chrome, dopuszczalne Mozilla Firefox lub Safari (w najnowszej wersji)
  • Stałe i stabilne łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)
  • kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne

Rekomendujemy korzystanie z komputera/laptopa oraz słuchawek z mikrofonem, co poprawia komfort pracy i jakość dźwięku.