Komunikacja międzykulturowa – INDIE: od różnic do rezultatów. Skuteczna współpraca z partnerami i zespołami z Indii – szkolenie

Dzień 1

1. Moduł 1. Współpraca międzykulturowa – co widzimy, a czego się domyślamy? Własne przyzwyczajenia a ocena profesjonalizmu i wiarygodności innych; obserwacja, interpretacja i stereotyp; źródła zachowania: kultura narodowa, organizacja, rola zawodowa, osobowość, sytuacja. Praca warsztatowa: analiza niejednoznacznych sytuacji zawodowych i szukanie kilku wyjaśnień tego samego zachowania.
2. Moduł 2. Indie – wiele kontekstów, jeden kraj Złożoność regionalna, językowa i religijna; wpływ miejsca, edukacji, pokolenia i pozycji społecznej; rodzina, społeczność i tożsamość w relacjach; dlaczego jedna osoba nie reprezentuje całych Indii. Praca warsztatowa: praca z mapą i opisami środowisk – jakie informacje o partnerach poznać przed wnioskami.
3. Moduł 3. Historia i struktura społeczna – kontekst dzisiejszej współpracy Dziedzictwo kolonialne, rola angielskiego, rozwój instytucji; niepodległość i podział subkontynentu; system kastowy dziś i przeciwdziałanie dyskryminacji; status, edukacja i awans. Praca warsztatowa: analiza przypadków – wiedza o kontekście a ustalenia do sprawdzenia w konkretnej relacji.
4. Moduł 4. Indie w gospodarce i świecie – perspektywa współpracy biznesowej Rozwój gospodarczy i rynek pracy; sektor usług i IT; pozycja geopolityczna; jak model biznesowy, umowa, KPI i uprawnienia wpływają na komunikację partnera. Praca warsztatowa: analiza współpracy z zespołem lub dostawcą – trudność kulturowa, organizacyjna czy kontraktowa.
5. Moduł 5. Komunikacja i rozumienie znaczeń Skale Erin Meyer: komunikacja, feedback, zaufanie, różnica zdań; bezpośredniość i kontekst; znaczenie potwierdzenia, ostrożnej odpowiedzi i milczenia; komunikacja po angielsku. Praca warsztatowa: analiza wiadomości i dialogów, pytania doprecyzowujące, jednoznaczne i uprzejme komunikaty.

Dzień 2

1. Moduł 6. Budowanie relacji i zaufania na odległość Sposoby budowania wiarygodności; kontakt osobisty, ciągłość relacji, dotrzymywanie ustaleń; ciekawość i szacunek w rozmowach o codzienności. Praca warsztatowa: rozmowy w parach i symulacje kontaktu z nowym partnerem.
2. Moduł 7. Hierarchia, odpowiedzialność i podejmowanie decyzji Oczekiwania wobec przełożonych i ekspertów; wymiary Hofstedego: dystans władzy, indywidualizm–kolektywizm, unikanie niepewności; zgłaszanie wątpliwości i eskalacja; kto rekomenduje, zatwierdza i realizuje. Praca warsztatowa: scenariusze niejasnej odpowiedzialności, ustalanie ścieżki eskalacji.
3. Moduł 8. Uzgadnianie wymagań, priorytetów i terminów Różne rozumienie pilności i ukończenia zadania; rezultat, kryteria jakości, zależności; wykonalność terminu; strefy czasowe, dni wolne, dostępność. Praca warsztatowa: symulacja uzgadniania zadania – pytania i podsumowania ujawniające rozbieżności.
4. Moduł 9. Feedback, odmowa i trudne rozmowy Korygowanie błędów i niedotrzymanych ustaleń; dobór bezpośredniości, kanału i momentu; różnica zdań i odmowa bez niejasności; powtarzający się problem. Praca warsztatowa: scenki i praca nad sformułowaniami do codziennych rozmów.
5. Moduł 10. Maile i spotkania online w międzynarodowym zespole Struktura wiadomości, informacja a oczekiwane działanie; spotkania, w których każdy może zabrać głos; sprawdzanie zrozumienia; zapis decyzji, odpowiedzialności, terminów. Praca warsztatowa: redagowanie wiadomości i symulacja spotkania online.
6. Moduł 11. Symulacja współpracy i plan wdrożenia Komunikacja, relacje, hierarchia i organizacja pracy w jednym przypadku; własne automatyczne interpretacje; wspólne zasady i działania indywidualne. Praca warsztatowa: zespołowa symulacja i krótki plan wdrożenia.

Metody: symulacje i case study, scenki i odgrywanie ról, ćwiczenia grupowe, dyskusje moderowane, praca warsztatowa w grupach, zadania indywidualne.

2 dni po 8 h, 09:00–17:00, stacjonarnie.

Materiały szkoleniowe, wzorce wiadomości i podsumowań spotkań, plan wdrożenia, dyplom ukończenia szkolenia, pomoc i konsultacje po szkoleniu. Obiady i przerwy kawowe.

Szkolenie otwarte, 2 dni po 8 h (16 h), godz. 09:00–17:00, stacjonarnie, 25.01.2027–26.01.2027. Szczegółowy program: https://berndson.pl/umiejetnosci-osobiste/komunikacja-miedzykulturowa-indie. Edycja: R1.so.umi.krk.1. Zapisy przez BUR lub szkolenia@berndson.com. Ten program realizujemy też jako szkolenie zamknięte dla zespołu, w uzgodnionym terminie; zapytanie: szkolenia@berndson.com.