AI i automatyzacja procesów biurowych – praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji, workflow i RPA w przedsiębiorstwie. Szkolenie.

Program usługi

Moduł 1. Fundamenty AI i automatyzacji

AI, generatywna AI, workflow, RPA, zastosowania w przedsiębiorstwach, korzyści, ograniczenia i rola człowieka.

Moduł 2. Gotowość organizacyjna

Ocena procesów, danych, kompetencji, infrastruktury i zasobów; bariery, luki i audyt gotowości.

Moduł 3. Identyfikacja potrzeb i mapowanie procesów

Proces AS-IS, SIPOC/BPMN, wejścia/wyjścia, role, punkty decyzyjne, wąskie gardła i wybór procesów.

Moduł 4. Business case automatyzacji

Priorytety, wolumen, powtarzalność, czas, koszty, ryzyko, KPI, ROI, matryca wyboru.

Moduł 5. Skuteczna komunikacja człowieka z AI

LLM, prompt engineering, cel, kontekst, rola, przykłady, ograniczenia, format odpowiedzi, iteracje.

Moduł 6. AI w codziennej pracy biurowej

E-maile, dokumenty, streszczenia, notatki, oferty, raporty, research, weryfikacja wyniku.

Moduł 7. Workflow automation

Wyzwalacze, akcje, warunki, dane, wyjątki, human-in-the-loop; projektowanie procesu end-to-end.

Moduł 8. No-code / low-code

Formularze, e-mail, dane, powiadomienia, zatwierdzanie, budowa i testowanie prototypów.

Moduł 9. RPA w procesach biurowych

Zadania regułowe, logika bota, sekwencje, pętle, warunki, scenariusze zastosowań.

Moduł 10. Integracja systemów i API

Integracje natywne, API, webhooki, uwierzytelnienie, przepływ danych i ryzyka.

Moduł 11. Odpowiedzialne AI i bezpieczeństwo

Prywatność, dane poufne, AI Act w ujęciu praktycznym, etyka, minimalizacja danych, nadzór człowieka.

Moduł 12. Monitoring efektów i doskonalenie

KPI, ROI, oszczędność czasu, jakość, błędy, feedback, monitoring i optymalizacja.

Moduł 13. Projekt wdrożeniowy

Mapa procesu, business case, projekt przepływu, ryzyka, KPI, zabezpieczenia, role i plan wdrożenia.

Warunkiem ukończenia usługi jest:

udział w szkoleniu zgodnie z wymaganiami dotyczącymi frekwencji,

udział w procesie walidacji,

przystąpienie do testu teoretycznego.

Organizacja usługi i walidacja

Zajęcia odbywają się zdalnie w czasie rzeczywistym na platformie LiveWebinar. Każdy uczestnik pracuje na indywidualnym stanowisku; ćwiczenia wykonywane są na danych przykładowych lub zanonimizowanych, indywidualnie i w podgrupach online. Trener prowadzi miniwykłady, prezentuje procesy przez współdzielenie ekranu, moderuje dyskusje oraz omawia ćwiczenia i symulacje procesów.

Po zakończeniu części dydaktycznej, 19 listopada w godz. 14:00–16:00, uczestnicy samodzielnie rozwiązują elektroniczny test teoretyczny zawierający pytania zamknięte i sytuacyjne przypisane do kryteriów weryfikacji. Pytania testowe obejmują wskazane kryteria weryfikacji. System automatycznie ocenia odpowiedzi według ustalonego klucza i wylicza wynik procentowy; próg zaliczenia wynosi 70%. Trener nie ocenia odpowiedzi i nie zmienia wyniku. Organizator zachowuje elektroniczny raport z identyfikatorem uczestnika, datą, punktacją, wynikiem procentowym i statusem zaliczenia. Dokument potwierdzający kompetencje jest powiązany z opisem efektów i wynikami walidacji.

Po zakończeniu procesu walidacji uczestnik otrzyma Certyfikat ukończenia szkolenia.

Uczestnicy otrzymają w formie elektronicznej (PDF lub edytowalne szablony): prezentację z 13 modułów, checklistę gotowości do automatyzacji, arkusz mapowania procesu AS-IS/TO-BE, matrycę priorytetyzacji, przykłady promptów, scenariusze zadań biurowych, schemat workflow, przykładowy scenariusz RPA, checklistę bezpieczeństwa AI, arkusz KPI/ROI i szablon planu wdrożeniowego.

Materiały są dostosowane do poziomu uczestników i wspierają ich dalszy rozwój po zakończeniu kursu.

Osoby biorące udział w szkoleniu muszą być zarejestrowane w Bazie Usług Rozwojowych.

W przypadku występowania szczególnych potrzeb związanych z zapewnieniem dostępności do usługi rozwojowej zapraszamy do kontaktu.

Wymagana podstawowa orientacja w funkcjonowaniu procesów przedsiębiorstwa oraz umiejętność obsługi komputera i przeglądarki internetowej. Nie jest wymagane doświadczenie programistyczne ani wcześniejsza znajomość RPA.

1. W przypadku chęci realizacji usługi w innej formie (szkolenie stacjonarne, szkolenie mieszane: stacjonarne i zdalne w czasie rzeczywistym, szkolenie zamknięte) lub w innym terminie – zapraszamy do kontaktu w celu omówienia możliwych opcji realizacji szkolenia.
2. Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
3. Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%.

Szkolenie realizowane za pomocą platformy livewebinar.com. Wymagania techniczne sprzętu: procesor 2-rdzeniowy 2 GHz; 2 GB pamięci RAM; system operacyjny Windows 8 lub nowszy, MAC OS wersja 10.13; przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari; stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps dla komfortowej pracy z transmisją audio-wideo, kamera i mikrofon. Link dostępowy przesyłany uczestnikom na minimum dwa dni przed rozpoczęciem szkolenia. Ważność linku obejmuje czas usługi.

Zalecana jest aktualna wersja przeglądarki internetowej lub aplikacji wykorzystywanej do prowadzenia szkolenia. Konto Google lub aktywna poczta e-mail umożliwiająca logowanie się do różnych narzędzi.