Sztuczna inteligencja w pracy zawodowej – praktyczne wykorzystanie ChatGPT, Canva AI i narzędzi AI w administracji, obsłudze klienta, sprzedaży, marketingu i analizie danych.

Warunki osiągnięcia celu:

Dla celu edukacyjnego szkolenie adresowane jest do pracowników i pracodawców, którzy chcą rozwijać kompetencje cyfrowe oraz zdobyć praktyczne umiejętności wykorzystania sztucznej inteligencji w codziennej pracy zawodowej, w szczególności w administracji, obsłudze klienta, sprzedaży, marketingu, zakupach, logistyce i analizie danych.

Warunkiem osiągnięcia celu jest aktywny udział w zajęciach, wykonywanie ćwiczeń z wykorzystaniem ChatGPT, Canva AI i innych narzędzi AI oraz potwierdzenie zdobytej wiedzy poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Nie jest wymagana wcześniejsza znajomość narzędzi AI – wystarczy podstawowa umiejętność obsługi komputera.

Zakres tematyczny:

Szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych, w tym 13 godzin i 30 minut zajęć edukacyjnych wraz z walidacją oraz 2 godziny i 30 minut przerw.

Część merytoryczna szkolenia obejmuje 4 godziny i 30 minut zajęć teoretycznych oraz 8 godzin i 45 minut zajęć praktycznych. Dodatkowo przewidziano 15 minut walidacji końcowej.

Szkolenie ma charakter przede wszystkim praktyczny i warsztatowy. W ramach zajęć przewidziane są ćwiczenia indywidualne, praca z narzędziami ChatGPT, Canva AI i innymi aplikacjami wykorzystującymi sztuczną inteligencję, analiza przykładów biznesowych, tworzenie dokumentów i materiałów firmowych, opracowywanie raportów, mini projekty oraz dyskusje grupowe.

Program został dostosowany do potrzeb pracowników wykonujących zadania z zakresu administracji, obsługi klienta, sprzedaży, marketingu, zakupów, logistyki i zarządzania.

• Forma prowadzenia: szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym, realizowane za pośrednictwem platformy Web To Learn.
• Termin: 16–18 grudnia 2026 r.
• Czas trwania: szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych, realizowanych w formule 3 spotkań:
  • 16.12.2026 r. – 09:00–15:00 (6 godzin zegarowych),
  • 17.12.2026 r. – 09:00–15:00 (6 godzin zegarowych),
  • 18.12.2026 r. – 09:00–13:00 (4 godziny zegarowe).
• Przerwy: przerwy są wliczone w całkowity czas trwania usługi i wynoszą łącznie 2 godziny i 30 minut. W pierwszym i drugim dniu przewidziano po 60 minut przerw, natomiast w trzecim dniu 30 minut.
• Walidacja: walidacja zostanie przeprowadzona po zakończeniu części edukacyjnej, w dniu 18.12.2026 r. w godzinach 12:45–13:00. Obejmuje test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, trwający 15 minut. Wynik testu będzie dostępny do 2 dni od zakończenia walidacji.
• Materiały: uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, przykładowe prompty, szablony dokumentów, przykłady zastosowań AI.
• Prowadzenie zajęć: zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej, z wykorzystaniem prezentacji, rozmowy na żywo, współdzielenia ekranu, ćwiczeń praktycznych, pracy nad zadaniami biznesowymi oraz indywidualnej informacji zwrotnej od trenera.
• Wsparcie techniczne: uczestnicy mają zapewniony kontakt mailowy i telefoniczny w przypadku trudności technicznych związanych z udziałem w szkoleniu.
• Frekwencja: dla osób korzystających z dofinansowania wymagana jest minimalna frekwencja na poziomie 80% zajęć.

Program szkolenia

Dzień 1 – 16.12.2026 r.

Sztuczna inteligencja, ChatGPT i automatyzacja pracy biurowej oraz obsługi klienta

1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji i jej zastosowań w pracy zawodowej. Omówienie możliwości ChatGPT i innych narzędzi AI, zasad skutecznego formułowania poleceń (promptów), ograniczeń sztucznej inteligencji oraz bezpieczeństwa danych, RODO i poufności informacji firmowych.
2. Praktyczne wykorzystanie ChatGPT w administracji i codziennej pracy biurowej. Tworzenie i redagowanie dokumentów, korespondencji służbowej, podsumowań, instrukcji i zestawień. Usprawnianie powtarzalnych czynności administracyjnych.
3. AI w obsłudze klienta i komunikacji biznesowej. Przygotowywanie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania klientów, personalizacja wiadomości, opracowywanie ofert oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji do rozwiązywania codziennych problemów związanych z komunikacją.

Dzień 2 – 17.12.2026 r.

Sztuczna inteligencja w sprzedaży, marketingu i tworzeniu materiałów firmowych

1. Wykorzystanie AI w procesach sprzedażowych. Przygotowywanie ofert handlowych, argumentacji sprzedażowej, personalizacja komunikacji z kontrahentami oraz wsparcie pracowników działu handlowego w realizacji codziennych zadań.
2. ChatGPT w marketingu i promocji firmy. Generowanie treści sprzedażowych i reklamowych, opracowywanie opisów produktów, tworzenie pomysłów na kampanie marketingowe oraz przygotowywanie komunikatów dopasowanych do różnych grup odbiorców.
3. Tworzenie materiałów graficznych i prezentacji z wykorzystaniem Canva AI. Projektowanie grafik promocyjnych, prezentacji biznesowych, materiałów informacyjnych i treści marketingowych. Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem funkcji sztucznej inteligencji wspierających projektowanie.

Dzień 3 – 18.12.2026 r.

Analiza danych, raportowanie i praktyczne wdrażanie AI do procesów firmowych

1. Wykorzystanie AI w analizie danych i raportowaniu. Praca z arkuszami Excel, analiza zestawień sprzedażowych, interpretacja danych, przygotowywanie raportów i formułowanie wniosków wspierających podejmowanie decyzji biznesowych.
2. Automatyzacja powtarzalnych zadań biurowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Zastosowanie AI w zakupach, logistyce, przygotowywaniu zestawień, porządkowaniu informacji oraz usprawnianiu codziennych procesów administracyjnych i organizacyjnych.
3. Warsztaty praktyczne – wdrażanie AI w codziennej pracy firmy. Identyfikacja procesów możliwych do usprawnienia, przygotowywanie przykładowych rozwiązań z wykorzystaniem ChatGPT i innych narzędzi AI, analiza przypadków biznesowych oraz podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności.
4. Walidacja efektów uczenia się – test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, przeprowadzony przez osobę odpowiedzialną za walidację, z zachowaniem rozdzielności procesu szkolenia i walidacji.

Uczestnicy szkolenia otrzymają dostęp do następujących materiałów:

• checklisty i schematy pomocne w planowaniu kampanii marketingowych,
• przykładowe harmonogramy publikacji i wzory briefów,
• instrukcje obsługi wybranych narzędzi AI (m.in. ChatGPT, Canva, Meta Ads),
• dostęp do zamkniętej grupy lub platformy z dodatkowymi materiałami i możliwością kontaktu z trenerką.

• ukończone 18 lat,
• podstawowe umiejętności obsługi komputera oraz korzystania z internetu,
• dostęp do komputera lub laptopa z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym,
• gotowość do aktywnego uczestnictwa w zajęciach online w czasie rzeczywistym,
• chęć rozwoju w obszarze grafiki internetowej, mediów społecznościowych i narzędzi AI,
• brak wcześniejszego doświadczenia w pracy jako grafik lub social media manager nie stanowi przeszkody.

Po szkoleniu Uczestnicy otrzymują zaświadczenie i certyfikat ukończenia szkolenia.

Biorąc udział w usłudze rozwojowej wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku .

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym (online live) – za pośrednictwem platformy umożliwiającej interaktywną pracę z trenerem i grupą. Zajęcia prowadzone są w kameralnej grupie, co zapewnia indywidualne podejście i możliwość zadawania pytań na bieżąco.

W przypadku dofinansowania niższego niż 70% do wartości usługi zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer lub laptop z dostępem do internetu o przepustowości min. 10 Mb/s,
• działającą kamerę, mikrofon oraz słuchawki lub głośniki (uczestnictwo z aktywnym udziałem w zajęciach jest wymagane),
• zainstalowaną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox),
• dostęp do platformy komunikacyjnej wykorzystywanej podczas szkolenia (np. Zoom lub Google Meet – link zostanie przesłany przed rozpoczęciem),
• konto w aplikacji Canva (bezpłatna wersja wystarczy) oraz możliwość założenia konta w Meta Business Suite i ChatGPT (instrukcje zostaną przekazane na szkoleniu),
• możliwość korzystania z materiałów elektronicznych w formacie PDF, DOCX i dostęp do Google Workspace (m.in. Dysk, Dokumenty, Prezentacje).

Rekomendowane jest uczestnictwo w spokojnym, cichym otoczeniu umożliwiającym skupienie i aktywną pracę warsztatową.

Podstawą do rozliczenia usługi, jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.