Wpływ lidera i komunikacja z biznesem, czyli zarządzanie interesariuszami, prezentacje i spotkania decyzyjne

DZIEŃ 1

Moduł I: Diagnoza i zarządzanie interesariuszami (cz. 1)

• Kim jest interesariusz i czego może oczekiwać od managera IT.
• Wpływ, zainteresowanie, nastawienie i poziom wsparcia.
• Mapa interesariuszy.
• Rozpoznawanie formalnych i nieformalnych decydentów.
• Jak budować zaufanie przez transparentność i realizację ustaleń.

Moduł II: Diagnoza i zarządzanie interesariuszami (cz. 2)

• Zarządzanie oczekiwaniami.
• Wpływ bez formalnej władzy.
• Przygotowanie planu komunikacji.
• Ćwiczenie: stworzenie mapy interesariuszy dla rzeczywistego projektu, usługi albo problemu.

Moduł III: Komunikacja techniczna a język biznesu (cz. 1)

• Jak przekładać technologię na wpływ biznesowy.
• Klient, operacja, koszt, ryzyko i reputacja.
• Jak komunikować problem, opóźnienie i ryzyko.
• Wniosek, znaczenie, rekomendacja i decyzja.
• Jak przygotować executive update.

Moduł IV: Komunikacja techniczna a język biznesu (cz. 2)

• Jak dopasować poziom szczegółowości do odbiorcy.
• Jak mówić o niepewności bez utraty wiarygodności.
• Jak prosić o decyzję lub wsparcie.
• Ćwiczenie: przekształcenie technicznego raportu w jednominutowy komunikat dla dyrektora.

Moduł V: Prezentacje prowadzące do decyzji (cz. 1)

• Jak określić cel prezentacji.
• Kontekst, problem, dane, rekomendacja i oczekiwana decyzja.
• Struktura SCQA.
• Jedna główna myśl na slajd.
• Storytelling w prezentacji technicznej i biznesowej.

DZIEŃ 2

Moduł VI: Prezentacje prowadzące do decyzji (cz. 2)

• Prezentowanie KPI, trendów i ryzyka.
• Jak ograniczyć liczbę slajdów bez utraty znaczenia.
• Jak budować rekomendacje, warianty i trade-offy.
• Ćwiczenie: przygotowanie i wygłoszenie pięciominutowej prezentacji decyzyjnej.

Moduł VII: Spotkania, wystąpienia i trudne pytania (cz. 1)

• Spotkanie informacyjne, operacyjne, warsztatowe i decyzyjne.
• Jak przygotować agendę prowadzącą do rezultatu.
• Role uczestników i odpowiedzialność za kolejne kroki.
• Prowadzenie spotkań online i hybrydowych.
• Jak utrzymać uwagę odbiorców.
• Głos, tempo, pauza i kontakt wzrokowy.

Moduł VIII: Spotkania, wystąpienia i trudne pytania (cz. 2)

• Jak odpowiadać na trudne pytania.
• Jak reagować, gdy nie zna się odpowiedzi.
• Jak zamykać spotkanie decyzją, action listą i właścicielami działań.
• Ćwiczenie: „hot seat” – prezentacja rekomendacji i seria trudnych pytań od grupy.
• Podsumowanie usługi oraz walidacja wiedzy i umiejętności.

Moduł IX: Walidacja efektów uczenia się

Uczestnik otrzymuje prezentację szkoleniową w formacie PDF, autorskie ćwiczenia i arkusze pracy (m.in. mapę i plan komunikacji interesariuszy, szablon executive update, strukturę prezentacji SCQA, szablon rekomendacji dla C-level, checklistę przygotowania prezentacji i spotkania decyzyjnego, rejestr decyzji oraz action tracker), a także imienny certyfikat ukończenia szkolenia z wyszczególnionymi efektami uczenia się.

Platforma i komunikator: MS Teams. Wymagania sprzętowe: komputer lub urządzenie mobilne wyposażone w sprawną kamerę oraz mikrofon (rekomendowany zestaw słuchawkowy). Wymagania dotyczące łącza: stabilne połączenie internetowe o minimalnej prędkości pobierania/wysyłania 2 Mb/s (zalecane 5 Mb/s). Niezbędne oprogramowanie: przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge) lub zainstalowana aplikacja MS Teams oraz pakiet MS Office lub czytnik plików PDF.