Skuteczne zarządzanie i komunikacja w firmie – przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji, dialog, partycypacja i integracja zespołu

Moduł

Tematyka

Liczba godzin

1. Kultura organizacyjna i środowisko pracy

Kultura organizacyjna a relacje między pracownikami. Szacunek, równe traktowanie i współpraca. Rola kadry kierowniczej w budowaniu bezpiecznego środowiska pracy.

2 h

2. Przeciwdziałanie dyskryminacji w miejscu pracy

Zasada równego traktowania. Rodzaje dyskryminacji. Przykłady zachowań niedopuszczalnych. Stereotypy i uprzedzenia. Reagowanie na przejawy nierównego traktowania.

2 h

3. Mobbing i zachowania niepożądane

Pojęcie mobbingu. Zachowania mogące prowadzić do eskalacji konfliktu. Różnice pomiędzy mobbingiem, konfliktem, krytyką i wymaganiem zawodowym. Obowiązki pracodawcy i pracowników. Procedury reagowania.

2 h

4. Skuteczna komunikacja w zespole

Bariery komunikacyjne. Aktywne słuchanie. Komunikacja asertywna. Komunikat „JA”. Informacja zwrotna. Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych.

2 h

5. Zarządzanie konfliktem i trudnymi sytuacjami

Źródła konfliktów. Diagnozowanie sytuacji konfliktowej. Techniki rozwiązywania konfliktów. Mediacja i negocjacje jako narzędzia komunikacji. Ćwiczenia sytuacyjne.

2 h

6. Dialog społeczny i partycypacja pracownicza

Znaczenie dialogu w organizacji. Włączanie pracowników w procesy decyzyjne. Konsultacje i zbieranie opinii. Delegowanie odpowiedzialności. Budowanie współodpowiedzialności za funkcjonowanie firmy.

2 h

7. Integracja i współpraca zespołu

Budowanie zespołu. Różnorodność pracowników jako element współpracy. Przeciwdziałanie wykluczeniu. Integracja nowych pracowników. Budowanie wzajemnego zaufania i odpowiedzialności.

2 h

8. Warsztat – praktyczne wdrażanie zasad w firmie

Analiza przypadków. Ćwiczenia z komunikacji. Symulacje sytuacji konfliktowych. Opracowanie zasad dobrej komunikacji i współpracy w organizacji. Indywidualny plan zastosowania zdobytych kompetencji.

2 h

Łącznie

16 h