Szkolenie rejestrator medyczny

Dzień 1: Wprowadzenie do roli rejestratorki medycznej i podstawy pracy w ochronie zdrowia

Dzień 1: Podstawy pracy rejestratorki medycznej

Moduł 1: Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej

• Specyfika pracy w placówkach ochrony zdrowia.
• Zakres obowiązków i odpowiedzialności rejestratorki medycznej.
• Wymagane kompetencje i standardy pracy na stanowisku rejestratorki.
• Organizacja pracy w formie stacjonarnej i zdalnej.

Moduł 2: Organizacja pracy recepcji medycznej

• Organizacja obsługi pacjentów i pracy recepcji.
• Prowadzenie i porządkowanie dokumentacji.
• Organizacja poczekalni i obsługi pacjentów.
• Zarządzanie czasem i priorytetami w pracy rejestratorki.

Moduł 3: Ochrona danych osobowych i poufność informacji

• Podstawowe zasady RODO w placówkach medycznych.
• Dane osobowe i dane dotyczące zdrowia.
• Zasady udostępniania informacji o pacjentach.
• Bezpieczne przetwarzanie, przechowywanie i przekazywanie dokumentacji.

Moduł 4: Komunikacja i etyka zawodowa

• Standardy komunikacji z pacjentem.
• Empatia, asertywność i kultura obsługi.
• Zasady zachowania poufności.
• Postępowanie w sytuacjach konfliktowych i trudnych.

Dzień 2: Rejestracja pacjentów i dokumentacja

Moduł 5: Procedura rejestracji pacjenta

• Przyjmowanie zgłoszenia i ustalanie potrzeb pacjenta.
• Rejestracja wizyt, konsultacji i badań.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych pacjenta.
• Zasady potwierdzania, odwoływania i przekładania wizyt.

Moduł 6: Systemy informatyczne w ochronie zdrowia

• Zastosowanie systemów informatycznych w rejestracji medycznej.
• Elektroniczna dokumentacja medyczna.
• Podstawowe funkcje systemów rejestracji pacjentów.
• Zasady bezpiecznego korzystania z systemów informatycznych.

Moduł 7: Obsługa dokumentacji medycznej

• Rodzaje dokumentacji medycznej.
• Zasady przyjmowania, kompletowania i przekazywania dokumentacji.
• Upoważnienia i zgody pacjenta.
• Zasady udostępniania dokumentacji medycznej.

Moduł 8: Organizacja wizyt i harmonogramów

• Tworzenie i obsługa harmonogramów wizyt.
• Organizacja grafików lekarzy i specjalistów.
• Dopasowanie rodzaju wizyty do potrzeb pacjenta.
• Postępowanie w przypadku zmian i kolizji w harmonogramie.

Dzień 3: Prawa pacjenta i obsługa pacjenta

Moduł 9: Prawa pacjenta

• Podstawowe prawa pacjenta.
• Prawo do informacji, prywatności i poufności.
• Obowiązki rejestratorki wobec pacjenta.
• Postępowanie w przypadku pytań, skarg i sytuacji problemowych.

Moduł 10: Podstawowe informacje o badaniach i świadczeniach medycznych

• Podstawowe rodzaje badań i konsultacji ambulatoryjnych.
• Charakterystyka badań, takich jak RTG, USG i EKG.
• Informacje organizacyjne przekazywane pacjentowi przed wizytą lub badaniem.
• Zasady współpracy rejestratorki z personelem medycznym.

Moduł 11: Sytuacje nagłe i podstawy pierwszej pomocy

• Rozpoznawanie podstawowych stanów nagłych.
• Zasady reagowania w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia.
• Wezwanie odpowiednich służb i przekazanie informacji.
• Zakres odpowiedzialności rejestratorki w sytuacji nagłej.

Moduł 12: Obsługa telefoniczna i elektroniczna pacjenta

• Standardy profesjonalnej obsługi telefonicznej.
• Umawianie, odwoływanie i przekładanie wizyt.
• Zasady przekazywania informacji przez telefon.
• Obsługa zapytań przesyłanych drogą elektroniczną.

Dzień 4: Administracja i organizacja pracy

Moduł 13: Archiwizacja i przechowywanie dokumentacji

• Zasady przechowywania dokumentacji medycznej.
• Porządkowanie i klasyfikowanie dokumentów.
• Archiwizacja dokumentacji papierowej i elektronicznej.
• Zasady zabezpieczania dokumentacji przed dostępem osób nieuprawnionych.

Moduł 14: Rozliczenia i organizacja świadczeń

• Podstawowe zasady rozliczania świadczeń medycznych.
• Informacje dotyczące świadczeń finansowanych ze środków publicznych i komercyjnych.
• Podstawowe zasady współpracy z ubezpieczycielami.
• Obsługa płatności i dokumentów związanych ze świadczeniami.

Moduł 15: Organizacja pracy i współpraca w zespole

• Współpraca z lekarzami, personelem medycznym i administracyjnym.
• Przekazywanie informacji w zespole.
• Podział obowiązków i organizacja pracy.
• Rozwiązywanie problemów i sytuacji konfliktowych.

Moduł 16: Obsługa sytuacji problemowych – ćwiczenia online

• Analiza przykładowych sytuacji z pracy rejestratorki.
• Postępowanie z trudnym lub zdenerwowanym pacjentem.
• Rozwiązywanie problemów związanych z rejestracją i harmonogramem.
• Analiza przypadków dotyczących ochrony danych i praw pacjenta.

Moduł 17: Podsumowanie i przygotowanie do walidacji

• Powtórzenie najważniejszych zagadnień szkolenia.
• Analiza przykładowych przypadków związanych z pracą rejestratorki medycznej.
• Utrwalenie zasad rejestracji pacjentów, ochrony danych, dokumentacji i komunikacji.
• Przygotowanie do teoretycznej walidacji efektów uczenia się.

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych, w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem. Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. (24 godz. teorii, 8 godz. praktycznych ćwiczeń w tym walidacja)

Walidacja prowadzona jest w formie testu teoretycznego składającego się z 12 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru oraz 5 pytań otwartych. Maksymalna liczba punktów do zdobycia wynosi 29 punktów. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest zdobycie minimum 70% punktów, tj. co najmniej 21 punktów z 29 możliwych.Próg zaliczenia: 21/29 pkt (70%). Czas trwania walidacji wynosi 15 minut. Test obejmuje wszystkie efekty uczenia się oraz odpowiadające im kryteria weryfikacji. Test udostępniany jest uczestnikom na adres e-mail lub na czacie w aplikacji MS Teams w ostatnim dniu szkolenia, bezpośrednio przed planowaną w harmonogramie godziną walidacji. Test udostępniany jest w formie dokumentu WORD i/lub PDF. Zawiera pytania, instrukcję oraz opis wymagań niezbędnych do uzyskania pozytywnego wyniku walidacji.

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Uczestnik potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiającego udział w szkoleniu i wykonywanie ćwiczeń praktycznych. Zaleca się używania samodzielnego stanowiska komputerowego.

skrypt w wersji elektronicznej, wysyłany na adres e-mail przed szkoleniem - skrypt zawiera podsumowanie omawianych zagadnień na szkoleniu.

Warunkiem udziału w szkoleniu jest pełnoletność oraz posiadanie co najmniej wykształcenia średniego. Uczestnik powinien posiadać podstawowe kompetencje cyfrowe umożliwiające udział w szkoleniu prowadzonym w pełni zdalnie oraz podstawową umiejętność obsługi komputera i korzystania z Internetu.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego doświadczenia zawodowego na stanowisku rejestratorki medycznej ani znajomości systemów informatycznych stosowanych w placówkach medycznych. Przed rozpoczęciem szkolenia nie jest wymagane przeprowadzenie testu wiedzy, rozmowy kwalifikacyjnej ani potwierdzenie stanu zdrowia.

W celu możliwości poprawnego rozliczenia uczestnik ma obowiązek uczestnictwa w minimum 80% zajęć. Potwierdzeniem frekwencji uczestnika na szkoleniu będzie raport z logowań z systemu MS Teams.

• Zaakceptowano Regulamin dla instytucji szkoleniowych
• Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój
• Zawarto umowę z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Szczecinie na świadczenie usług rozwojowych z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe
• Zawarto umowę z WUP Kraków na rozliczanie Usług z wykorzystaniem elektronicznych bonów szkoleniowych w ramach projektu „Małopolski Pociąg do Kariery” i "Małopolskie Bony Rozwojowe Plus"

Informujemy, iż jesteśmy zwolnieni z podatku VAT na podstawie: art. 113 ust. 1 i 9 Ustawa o podatku od towarów i usług.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma certyfikat w formie papierowej, wysłany na adres zamieszkania oraz w wersji elektronicznej - jeżeli wyrazi taką chęć.

Szkolenie realizowane za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams (możliwość dołączenia przez przeglądarkę lub aplikację). Uczestnicy otrzymają link do spotkania od organizatora szkolenia maksymalnie 1 dzień przed planowaną datą usługi wraz z instrukcją dołączenia do spotkania.

Obowiązkiem uczestnika jest zapewnienie poniższych warunków technicznych:

• Komputer/laptop/tablet/telefon z mikrofonem i kamerą (obowiązek jej włączenia podczas trwania szkolenia),
• Urządzenie musi posiadać aktualny system operacyjny Windows, macOS lub Linux
• Dostęp do Internetu o minimalnej prędkości pobierania 5 Mb/s i wysyłania 5 Mb/s.

Podstawą do rozliczenia usługi będzie wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.