Kurs Administrator Nieruchomości

Ramowy program usługi –

Moduł 1. Podstawy pracy zarządu wspólnoty i administratora – 3 godz.

rola i zadania zarządu wspólnoty;

rola i zadania administratora;

zakres codziennych obowiązków;

organizacja pracy i ustalanie priorytetów;

obsługa zgłoszeń;

współpraca z właścicielami, zarządem wspólnoty i wykonawcami;

bieżąca konserwacja;

awarie, remonty, przeglądy i kontrole;

tworzenie harmonogramów;

podział kompetencji pomiędzy zarząd wspólnoty, administratora i zarządcę;

kontrola realizacji zadań;

ocena jakości pracy administratora.

Moduł 2. Dokumentacja techniczna nieruchomości – 6 godz.

zasady zarządzania dokumentacją;

dokumentacja techniczna nieruchomości;

techniczna ocena i utrzymanie nieruchomości;

zasady wykonywania pomiaru i opisu nieruchomości;

pozyskiwanie i ocena dokumentów technicznych;

weryfikacja dokumentacji;

dokumentowanie przeglądów;

dokumentowanie awarii;

dokumentowanie remontów i modernizacji;

kontrola kompletności dokumentacji technicznej.

Moduł 3. Działalność zawodowa, czynności prawne i administracyjne oraz zarządzanie zasobami mieszkaniowymi – 9 godz.

profesjonalizm wykonywania usług;

wymagania prawne i etyczne;

etyka zawodowa;

organizacja zebrań;

skargi i reklamacje;

przygotowywanie zawiadomień;

przygotowywanie materiałów na zebrania;

projekty uchwał;

dokumentowanie decyzji wspólnoty;

obieg i archiwizacja dokumentów;

roczne sprawozdanie;

plan gospodarczy;

koszty utrzymania nieruchomości;

zaliczki;

fundusz remontowy;

analiza wydatków;

planowanie remontów i inwestycji;

przygotowanie i analiza ofert wykonawców;

kontrola realizacji remontów.

Moduł 4. Podstawy budownictwa – 8 godz. (e-learning)

podstawowe elementy budynku;

podstawowe technologie budowlane;

elementy konstrukcyjne;

instalacje występujące w budynkach;

podstawowe problemy techniczne;

utrzymanie budynku;

przeglądy i kontrole;

usterki i awarie;

zasady postępowania administratora w sytuacjach technicznych.

Moduł 5. Organizacja i praktyka pracy administratora – 8 godz.

organizacja dnia i tygodnia pracy;

zadania codzienne i cykliczne;

planowanie;

ustalanie priorytetów;

harmonogramy;

zarządzanie czasem;

obsługa zgłoszeń;

kwalifikacja zgłoszenia;

ustalenie odpowiedzialności;

przekazanie sprawy;

nadzór nad realizacją;

zamknięcie i dokumentowanie zgłoszenia;

awarie i sytuacje pilne;

zalania;

awarie instalacji;

windy;

ogrzewanie;

części wspólne;

kontakt z wykonawcami;

komunikacja z mieszkańcami;

dokumentowanie zdarzeń.

Moduł 6. Komunikacja z mieszkańcami – 3 godz.

profesjonalna komunikacja;

komunikacja telefoniczna;

komunikacja e-mailowa;

komunikaty dla mieszkańców;

reklamacje;

skargi;

trudny mieszkaniec;

sytuacje konfliktowe;

komunikacja w sytuacjach awaryjnych.

Moduł 7. Nowoczesne narzędzia cyfrowe i AI – 5 godz.

poczta elektroniczna;

kalendarz;

arkusze kalkulacyjne;

przechowywanie dokumentów;

elektroniczny obieg dokumentów;

organizacja informacji;

cyfrowy rejestr zgłoszeń;

wykorzystanie AI do analizy dokumentów;

porównywanie ofert;

analiza kosztów;

przygotowywanie komunikatów;

przygotowywanie projektów uchwał;

przygotowywanie pytań do administratora;

przygotowywanie materiałów na zebranie;

zasady bezpiecznego korzystania z AI;

weryfikacja informacji generowanych przez AI.

Test teoretyczny - 1 godz.

W załączonym harmonogramie pełna prezentacja tematyki na każdy dzień szkoleniowy.

Prezentacje i materiały ćwiczeniowe z wykładów.

Szkolenia e-learning w formie plików PDF.

Uczestnik powinien posiadać:

Podstawową umiejętność obsługi komputera, dostęp do komputera lub laptopa z dostępem do internetu, możliwość korzystania z poczty elektronicznej, podstawową umiejętność korzystania z przeglądarki internetowej i narzędzia MS TEAMS.

W przypadku części e-learningowej uczestnik ma możliwość samodzielnego korzystania z platformy szkoleniowej Korporacji SEDPOL Sp. z o.o.

Wymagania techniczne do uczestnictwa w kursie:

- komputer/tablet/smartfon w technologii zgodnej z aktualnymi standardami,

- aktualny system operacyjny urządzenia,

- możliwość odtwarzania dźwięku i prowadzenia komunikacji zdalnej (głośniki, słuchawki, mikrofon – wbudowane lub zewnętrzne),

- aplikacja komunikacyjna Microsoft Teams w wersji stacjonarnej (wersja aktualna) lub przeglądarkowej,

- stabilny dostęp do Internetu z przepustowością zapewniającą płynną transmisję audio i video,

- zaktualizowana przeglądarka internetowa