Standard zdalnego uczenia się (SUZ) w branży usług szkoleniowych – szkolenie z projektowania i zarządzania usługami zdalnymi w czasie rzeczywistym

Uczestnik po ukończeniu szkolenia będzie przygotowany do projektowania i zarządzania usługami szkoleniowo-rozwojowymi realizowanymi w sposób zdalny w czasie rzeczywistym lub/i w formie mieszanej, uwzględniając proces kształcenia i walidacji.

Usługa skierowana jest do właścicieli przedsiębiorstw, kadry zarządzającej, pracowników administracyjnych, specjalistów oraz osób wykonujących lub planujących wykonywanie zadań związanych z projektowaniem, organizacją i realizacją usług szkoleniowo-rozwojowych w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Grupę docelową stanowią zarówno osoby posiadające doświadczenie w branży szkoleniowo-rozwojowej, jak i osoby rozpoczynające pracę w tym obszarze, zainteresowane nabyciem lub rozwijaniem kompetencji w zakresie projektowania usług zdalnych w czasie rzeczywistym.

Opracowanie programu szkolenia: Katarzyna Charkowska-Giedrys, na podstawie własnej wiedzy i doświadczenia zawodowego, z uwzględnieniem zasad funkcjonowania Standardu Zdalnego Uczenia Się.

Regulamin BUR wraz z załącznikami stanowi oficjalną dokumentację udostępnianą przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP), z poszanowaniem przysługujących jej praw autorskich i majątkowych. Uczestnicy szkolenia zobowiązani są do samodzielnego pobrania aktualnej dokumentacji z oficjalnej strony BUR i korzystania z niej w oryginalnej, niezmienionej formie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu BUR.

PROGRAM USŁUGI:

1. Podstawowa terminologia standardu zdalnego uczenia się, w tym: SUZ, platforma, formy aktywnego uczenia się - teoria
2. Standard zdalnego uczenia się - podstawy wprowadzenia, zasadność ich realizacji i możliwość dofinansowania - teoria
3. Proces zdalnego uczenia się w kształceniu ustawicznym – nauczanie dorosłych przy wykorzystaniu metod pośrednich nauczania - teoria
4. Wytyczne dla projektowania i realizowania usług szkoleniowo-rozwojowych, zgodnie ze standardami zdalnego uczenia się (SUZ), z uwzględnieniem aktywności uczestników, form i metod nauczania, zadań praktycznych i innych kwestii organizacyjnych - praktyka
5. Wymagania formalne i organizacyjne dla usług realizowanych w sposób zdalny w czasie rzeczywistym oraz w sposób hybrydowy (stacjonarnie i zdalnie w czasie rzeczywistym, stacjonarnie i zdalnie, zdalnie w czasie rzeczywistym i zdalnie) - teoria
6. Wymagania dla platform do realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych w sposób zdalny, w tym m.in. ZOOM, Clickmeeting - teoria
7. Projektowanie zaproszenia na usługi przy wykorzystaniu platform do zdalnego nauczania, tj. ZOOM, Clickmeeting - praktyka
8. Realizacja usług szkoleniowo-rozwojowych przy wykorzystaniu platform do zdalnego nauczania: - praktyka

• proces kształcenia z uwzględnieniem form i metod aktywnego uczenia się
• proces walidacji z uwzględnieniem metod walidacji realizowanych w sposób zdalny

1. Najczęstsze błędy przy realizacji usług zdalnego uczenia się - aspekt praktyczny - praktyka
2. Procedury i wymagania dla usług zdalnych zgodnie ze standardem SUZ (standard usług zdalnego uczenia się)– organizacja usług, realizacja usług, dokumentowanie zrealizowanej usługi - praktyka
3. Obowiązki Organizatora usługi szkoleniowo-rozwojowej realizowanej w sposób zdalny zgodnie ze standardem SUZ: zgłaszanie nieobecności, lista obecności, dokumentowanie dowodowe z usługi i inne - teoria
4. Obowiązki Trenera/Walidatora usługi szkoleniowo-rozwojowej realizowanej w sposób zdalny, zgodnie ze standardem SUZ: uwzględniając aktywność uczestników, dokumentowanie dowodowe ze zrealizowanej usługi, walidowanie wiedzy i umiejętności - teoria
5. Obowiązki Uczestnika usługi szkoleniowo-rozwojowej realizowanej w sposób zdalny, zgodnie ze standardem SUZ: zagadnienia związane z obecnością na usłudze, aktywnością podczas usługi, udziałem w walidacji - teoria
6. Dokumentowanie dowodowe z realizacji usługi szkoleniowo-rozwojowej realizowanej w standardzie SUZ, tj. procesu kształcenia i walidacji - praktyka
7. Monitoring / audyt usług zdalnego uczenia się – umożliwienie monitoringu/audytu, współpraca z zespołami monitorującymi i audytującymi, protokół pokontrolny, nieprawidłowości podczas monitoringu - praktyka
8. Walidacja: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz analiza dowodów i deklaracji

Opis przeprowadzenia procesu walidacji:

Uruchomienie oraz zebranie testów i dowodów i deklaracji odbywa się przez trenera bez ingerencji w dokumentację, zaraz po zakończonym procesie kształcenia. Następnie dokumenty są przekazywane do walidatora celem weryfikacji. Walidacja prowadzona jest zaocznie, tj. bez obecności uczestników. Czas realizacji - zgodnie z harmonogramem.

Walidacja będzie prowadzona przez inną osobę niż osoba prowadząca usługę - zgodnie ze wskazaniem w polu "Prowadzący". Zachowana jest rozdzielność funkcji procesu walidacji od procesu kształcenia. Walidator nie bierze udziału w procesie kształcenia.

Wyjaśnienie dotyczące sposobu ujęcia walidacji w harmonogramie

Z uwagi na ograniczenia funkcjonalne systemu BUR oraz rozbieżności interpretacyjne dotyczące sposobu ujmowania poszczególnych czynności walidacyjnych w harmonogramie, wskazany etap został przypisany do pozycji nr 25, zgodnie ze stanowiskiem Zespołu Audytującego Kartę Usługi. Przyjęty sposób prezentacji wynika z konieczności dostosowania zapisów Karty Usługi do uwag Zespołu Audytującego, który zakwalifikował wskazane czynności jako etap walidacji realizowany przez walidatora. Jednocześnie Dostawca Usług wyjaśnia, że na tym etapie czynności organizacyjne i techniczne wykonywane są wyłącznie przez trenera, natomiast walidator uczestniczy w procesie dopiero po otrzymaniu zgromadzonej dokumentacji, dokonując jej niezależnej oceny. Dostawca Usług oświadcza, że przyjęty sposób ujęcia wskazanych czynności w harmonogramie stanowi realizację wytycznych przekazanych przez Zespół Audytujący Kartę Usługi. Jednocześnie zastrzega, że przypisanie tego etapu do walidatora ma charakter wyłącznie systemowo-organizacyjny i nie odzwierciedla faktycznego podziału czynności pomiędzy trenerem a walidatorem.

Zgodnie z postanowieniami Regulaminu BUR oraz Załącznika nr 2g właściwą metodą walidacji jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Metoda ta obejmuje zarówno testy realizowane online, których wyniki generowane są automatycznie bez udziału człowieka, jak również testy pisemne zawierające pytania zamknięte, jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru, oceniane poprzez porównanie udzielonych odpowiedzi z wcześniej przygotowanym kluczem odpowiedzi. W przypadku testów pisemnych ocena ma charakter obiektywny i nie wymaga dokonywania indywidualnej interpretacji odpowiedzi przez osobę oceniającą.

Test teoretyczny: Pytania zamknięte z gotową kafeterią odpowiedzi (ocena sprowadza się wyłącznie do porównania zaznaczonych odpowiedzi z kluczem oceny); Zaliczenie testu - minimum 70% poprawnych odpowiedzi

Analiza dowodów i deklaracji: Opracowanie poniższych dokumentów - minimum 80% poprawnie skonstruowanych treści dla każdego dokumentu:

1. Projektuje co najmniej 1 zaproszenie na usługę szkoleniową, ze wskazaniem kodu dostępowego, tytułu usługi, poprawnej daty i godziny.

2. Projektuje co najmniej 1 usługę szkoleniową realizowaną w formie zdalnej lub mieszanej, wskazując opis co najmniej: kodów dostępowych, warunków organizacyjnych, warunków uczestnictwa oraz warunków technicznych, możliwości przeprowadzenia monitoringu usługi/poddania się monitoringowi, aktywność uczestników, formy i metody nauczania i zdalnego uczenia się, zadania praktyczne, kwestie organizacyjne

3. Przygotowuje 1 wzór raportu z walidacji zrealizowanej w sposób zdalny.

Czas walidacji wskazany w pozycji nr 26 harmonogramu obejmuje realizację obu metod walidacji, tj. analizy dowodów i deklaracji oraz analizy wyników testu teoretycznego.

WAŻNE!

1h szkolenia = 60 min

Liczba godzin teoretycznych: 9h

Liczba godzin praktycznych: 10h i 45 min

Czas walidacji wskazany w harmonogramie przewidziany dla 1 uczestnika

Czas przerw wliczony do czasu trwania i koszt

Warunki organizacyjne:

• Minimalna liczba uczestników - 2 osoby
• Maksymalna liczba uczestników - 6 osób
• Techniki aktywne podczas zajęć: dyskusja, warsztat, praca własna, pogadanka, case study, symulacje, praca na zasobach, praca na materiałach, analiza materiałów zastanych
• Forma: rozmowa na żywo, czat, współdzielenie i udostępnianie ekranu oraz efektów prac, praca na dokumentach
• Realizacja usługi na platformie zoom

Warunki niezbędne do osiągnięcia celu głównego:

- Uczestnik powinien posiadać wiedzę o działalności przedsiębiorstwie, z którego jest skierowany na usługę

- Uczestnik powinien posiadać ogólne doświadczenie w organizacji usług szkoleniowo-rozwojowych i ich projektowaniu

- dla lepszego przyswojenia programu szkolenia Uczestnik może zapoznać się z Regulaminem BUR, załącznikami nr 2 do regulaminu oraz SUZ (https://www.rada.pifs.org.pl/wp-content/uploads/Standard_SUZ_2021.pdf)

Organizator zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami funkcjonalnymi zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. Zatem uczestnik ze szczególnymi potrzebami powinien na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu zgłosić Organizatorowi dodatkowe wymagania/swoje potrzeby umożliwiające mu udział w usłudze.

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w trakcie realizacji usługi mogą być dokonywane screen z jego wizerunkiem, aby udokumentować jego udział w usłudze - warunek może być konieczny do rozliczenia usługi. Jeżeli uczestnik nie wyraża na to zgody, do czego ma prawo, powinien wyłączyć na ten czas kamerę oraz poinformować organizatora o braku zgody na utrwalania jego wizerunku. Organizator zastrzega, że nie bierze wówczas odpowiedzialności za poprawność rozliczenia usługi.

skrypty, prezentacja, wypracowane narzędzia w wersji elektronicznej, przekazane uczestnikom najpóźniej w dniu rozpoczęcia usługi

Udział w usłudze nie wymaga wcześniejszej wiedzy ani doświadczenia zawodowego w zakresie projektowania, organizacji i realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.

Zalecane, lecz niewymagane, jest posiadanie co najmniej miesięcznego doświadczenia w wykonywaniu zadań związanych z organizacją usług szkoleniowo-rozwojowych. Brak takiego doświadczenia nie stanowi przeszkody w uczestnictwie w usłudze.

Uczestnik ma zapewniony sprzęt komputerowy we własnym zakresie z dostępem do kamery i mikrofonu

PRZED ZAPISEM NA USŁUGĘ, SKONTAKTUJ SIĘ Z ORGANIZATOREM, CELEM POTWIERDZENIA DOSTĘPNOŚCI WOLNYCH MIEJSC NA USŁUDZE!!!

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa z dofinansowaniem może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę

Podstawa zwolnienia z VAT: § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w tym Organizator nie pokrywa kosztów związanych z dojazdem uczestnika na usługę, jego zakwaterowaniem lub wyżywieniem

Wymagana obecność minimum 80%

Wymagania ogólne realizacji szkolenia w formule zdalnej w czasie rzeczywistym:

- Komputer stacjonarny, notebook lub telefon wyposażony w mikrofon, głośniki i kamerę internetową z przeglądarką internetową z obsługą HTML 5

- Monitor o rozdzielczości FullHD

- Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s.

- Platforma komunikacji – ZOOM

- Oprogramowanie – zdalny pulpit, aplikacja ZOOM

ZOOM:

Wymagania systemowe:

• Połączenie internetowe – szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
• Głośniki i mikrofon – wbudowane, na wtyczkę USB lub połączenie bezprzewodowe Bluetooth
• Kamera internetowa lub kamera internetowa w jakości HD – wbudowana, na wtyczkę UBS lub:
  • Kamera HD lub kamkorder z kartą przechwytywania wideo
  • Oprogramowanie kamery wirtualnej do użytku z oprogramowaniem do transmisji, np. OBS lub kamery IP

System operacyjny:

• System operacyjny macOS X w wersji 10.10 lub nowszej
• System Windows 11 w wersji 5.9.0 lub nowszej.
• Windows 10 wersja Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany