Unico Marketing: Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w zarządzaniu i rozwoju poradni medycznej - szkolenie.

Dzień 1: AI w poradni medycznej

Moduł 1 – AI w medycynie i możliwości wykorzystania w poradni (teoria)

• możliwości wykorzystania AI w poradni medycznej,
• obszary pracy poradni wspierane przez AI,
• zastosowanie AI w działaniach właściciela i managera poradni.

Moduł 2 – ChatGPT jako asystent właściciela i managera (praktyka)

• wykorzystanie ChatGPT w codziennej pracy właściciela poradni,
• wykorzystanie ChatGPT w zadaniach managerskich,
• zastosowanie ChatGPT do przygotowywania materiałów i informacji.

Moduł 3 – Tworzenie treści i analiza rynku z wykorzystaniem AI (praktyka)

• tworzenie treści z wykorzystaniem AI,
• wykorzystanie AI do analizy konkurencji,
• wykorzystanie AI do analizy rynku.

Moduł 4 – Automatyzacja pracy i obsługa pacjenta z wykorzystaniem AI (praktyka)

• automatyzacja codziennych działań poradni,
• wykorzystanie AI w obsłudze pacjenta,
• planowanie zastosowania AI w powtarzalnych zadaniach poradni.

Moduł 5 – Budowa własnych asystentów AI (praktyka)

• określenie zastosowania asystenta AI,
• przygotowanie własnego asystenta AI,
• wykorzystanie asystenta AI w pracy poradni.

Moduł 6 – Bezpieczeństwo danych i AI w branży medycznej (teoria)

• bezpieczeństwo danych podczas korzystania z AI,
• zasady korzystania z AI w branży medycznej,
• ograniczenia związane z wykorzystaniem danych w narzędziach AI.

Dzień 2: Strategia i marketing poradni medycznej

Moduł 7 – Strategia rozwoju poradni medycznej (teoria)

• określanie kierunków rozwoju poradni,
• analiza obszarów rozwoju placówki,
• planowanie działań wspierających rozwój poradni.

Moduł 8 – Pozycjonowanie i wyróżnienie placówki (praktyka)

• określenie sposobu pozycjonowania poradni,
• identyfikacja elementów wyróżniających placówkę,
• przygotowanie założeń wyróżnienia poradni na rynku.

Moduł 9 – Budowanie marki poradni i marki osobistej lekarza (praktyka)

• budowanie silnej marki poradni,
• budowanie marki osobistej lekarza,
• powiązanie komunikacji marki lekarza z marką poradni.

Moduł 10 – Social media i content marketing medyczny (praktyka)

• wykorzystanie social media do realizacji celów biznesowych,
• planowanie content marketingu medycznego,
• przygotowanie treści wspierających komunikację poradni.

Moduł 11 – Google i lokalna widoczność poradni (praktyka)

• budowanie lokalnej widoczności poradni,
• wykorzystanie Google w promocji placówki,
• planowanie działań zwiększających widoczność poradni.

Dzień 3: Marketing i pozyskiwanie pacjentów

Moduł 12 – Strona internetowa i kampanie reklamowe poradni (praktyka)

• wykorzystanie strony internetowej do pozyskiwania rejestracji,
• planowanie kampanii reklamowych dla placówki medycznej,
• powiązanie strony internetowej z działaniami reklamowymi.

Moduł 13 – Marketing zgodny z zasadami komunikacji medycznej (teoria)

• zasady komunikacji marketingowej poradni medycznej,
• zasady tworzenia przekazu marketingowego placówki,
• zgodność działań marketingowych z zasadami komunikacji medycznej.

Moduł 14 – Mierzenie skuteczności marketingu – KPI (praktyka)

• określanie KPI dla działań marketingowych,
• analiza skuteczności działań marketingowych,
• wykorzystanie wyników do oceny prowadzonych działań.

Moduł 15 – Ścieżka pacjenta i pozyskiwanie nowych pacjentów (praktyka)

• analiza ścieżki pacjenta od pierwszego kontaktu do wizyty,
• identyfikacja etapów kontaktu pacjenta z poradnią,
• planowanie działań zwiększających liczbę nowych pacjentów.

Moduł 16 – Utrzymanie pacjentów i cross-selling usług medycznych (praktyka)

• planowanie działań zwiększających liczbę powracających pacjentów,
• wykorzystanie cross-sellingu usług medycznych,
• łączenie działań związanych z utrzymaniem pacjentów i ofertą usług.

Dzień 4: Sprzedaż, zarządzanie bazą pacjentów i rozwój zespołu

Moduł 17 – Pakiety, programy, abonamenty i rola rejestracji (praktyka)

• tworzenie pakietów, programów i abonamentów medycznych,
• wykorzystanie rejestracji jako elementu sprzedaży,
• wpływ procesu rejestracji na doświadczenie pacjenta.

Moduł 18 – CRM i zarządzanie wartością pacjenta (praktyka)

• wykorzystanie CRM do zarządzania bazą pacjentów,
• organizacja informacji dotyczących pacjentów,
• działania zwiększające wartość pacjenta w czasie.

Moduł 19 – Rentowność usług i pozyskiwanie specjalistów (praktyka)

• analiza rentowności usług,
• analiza rentowności specjalizacji,
• planowanie działań związanych z pozyskiwaniem lekarzy i specjalistów.

Moduł 20 – Employer branding i sieć poleceń między specjalistami (praktyka)

• budowanie employer brandingu poradni medycznej,
• rozwijanie sieci poleceń między specjalistami,
• wykorzystanie relacji ze specjalistami w rozwoju poradni.

Dzień 5: Współprace i rozwój biznesowy poradni medycznej

Moduł 21 – Partnerstwa z placówkami medycznymi i klientami B2B (praktyka)

• budowanie partnerstw z innymi placówkami medycznymi,
• rozwijanie współpracy z firmami,
• rozwijanie współpracy z klientami B2B.

Moduł 22 – Współpraca z ubezpieczycielami i operatorami medycznymi (teoria)

• możliwości współpracy z ubezpieczycielami,
• możliwości współpracy z operatorami medycznymi,
• rola tego rodzaju współprac w rozwoju poradni.

Moduł 23 – Partnerstwa i oferta partnerska B2B (praktyka)

• partnerstwa ze szkołami, klubami sportowymi i organizacjami,
• przygotowanie oferty partnerskiej B2B,
• dopasowanie zakresu współpracy do rodzaju partnera.

Moduł 24 – Prospecting i networking właściciela poradni (praktyka)

• prospecting potencjalnych partnerów,
• działania związane z pozyskiwaniem partnerów,
• networking właściciela poradni.

Moduł 25 – Skalowanie poradni (teoria)

• skalowanie poradni od jednej placówki do większej organizacji,
• obszary wymagające uwzględnienia podczas rozwoju poradni,
• powiązanie skalowania z rozwojem działalności placówki.

Moduł 26 – Plan wzrostu poradni na kolejne 12 miesięcy (praktyka)

• określenie priorytetów rozwojowych poradni,
• zaplanowanie działań na kolejne 12 miesięcy,
• uporządkowanie działań wspierających wzrost poradni.

Walidacja efektów uczenia się

Opis procesu walidacji

Walidacja zostanie przeprowadzona na zakończenie szkolenia z zachowaniem rozdzielności funkcji szkolenia i walidacji.

Weryfikacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona przy zastosowaniu dwóch metod: wywiadu ustrukturyzowanego oraz analizy dowodów i deklaracji. W ramach wywiadu uczestnik odpowiada na zestaw wcześniej przygotowanych, jednakowych pytań odnoszących się do wskazanych efektów i kryteriów weryfikacji.

Analiza dowodów i deklaracji obejmuje ocenę materiałów oraz opracowań przygotowanych przez uczestnika podczas szkolenia, w szczególności rezultatów wykonanych zadań praktycznych. Metoda ta służy potwierdzeniu osiągnięcia efektów dotyczących praktycznego zastosowania zdobytych umiejętności.

Walidacja obejmuje wszystkie założone efekty uczenia się i jest prowadzona zgodnie z przypisanymi do nich kryteriami weryfikacji.

Informacje dodatkowe

• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 80% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: lista obecności.
• Usługa realizowana jest w 40 godzinach zegarowych.
• Ilość godzin teoretycznych: 4 godziny 45 minut zegarowych.
• Ilość godzin praktycznych: 28 godzin zegarowych.
• Przerwy są zaplanowane pomiędzy modułami usługi rozwojowej i wliczają się do łącznego czasu jej trwania.

UWAGA: Zmiana adresu na ul. Rzeszowska 1A, 60-468 Poznań, siedziba Specjalistyczne Centrum Medyczne LacusMed s.c.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Na wniosek uczestnika materiały dydaktyczne mogą zostać dostosowane do indywidualnych potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, w zakresie możliwym do realizacji przez Dostawcę Usługi.

UWAGA: Zmiana adresu na ul. Rzeszowska 1A, 60-468 Poznań, siedziba Specjalistyczne Centrum Medyczne LacusMed s.c.

Unico Sp. z o.o. dokłada starań, aby zapewnić dostępność usługi osobom ze szczególnymi potrzebami. W przypadku potrzeby zapewnienia dodatkowych udogodnień lub dostosowań prosimy o kontakt przed zapisem na usługę, w celu ustalenia możliwego zakresu wsparcia.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, jeśli dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. Przy niższym poziomie dofinansowania do ceny netto doliczany jest VAT 23%.

Zwolnienie stosowane jest na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r.