NEGOCJATOR W AKCJI – negocjacje, NLP i narzędzia cyfrowe

MODUŁ 1. Przygotowanie do negocjacji biznesowych — 60 min

etapy procesu negocjacyjnego,

• stanowiska, potrzeby i interesy stron,
• określanie celu negocjacyjnego,
• BATNA i alternatywy,
• granice negocjacyjne,
• zakres możliwych ustępstw,
• strategie i style negocjacyjne,
• przygotowanie informacji przed rozmową.

Metody: miniwykład, analiza przypadku, ćwiczenie indywidualne.

Produkt: karta przygotowania negocjacji.

MODUŁ 2. Komunikacja negocjacyjna i elementy NLP — 70 min

aktywne słuchanie,

• pytania otwarte i zamknięte,
• pytania rozpoznające potrzeby i interesy,
• parafraza,
• doprecyzowanie,
• przeformułowanie,
• dostosowanie komunikacji do rozmówcy,
• bariery komunikacyjne,
• komunikacja w sytuacji presji.

Metody: miniwykład, ćwiczenia komunikacyjne, analiza przypadków, krótkie scenki.

Produkt: karta komunikacji negocjacyjnej.

MODUŁ 3. Informacje cyfrowe i AI w przygotowaniu negocjacji — 70 min

jakie informacje są potrzebne przed negocjacjami,

• źródła informacji cyfrowych,
• selekcja i porządkowanie informacji,
• ocena wiarygodności źródeł,
• analiza informacji dotyczących kontrahenta,
• możliwości wykorzystania AI,
• przygotowanie kontekstu dla AI,
• konstruowanie poleceń,
• generowanie argumentów,
• przygotowanie pytań,
• analiza wariantów negocjacyjnych.

Praktyka: uczestnik przygotowuje zestaw informacji do wybranej sytuacji negocjacyjnej i wykorzystuje AI do opracowania materiału.

MODUŁ 4. Weryfikacja informacji i odpowiedzialne wykorzystanie AI — 40 min

błędne i niepełne odpowiedzi AI,

• halucynacje,
• weryfikacja źródeł,
• porównywanie informacji,
• ocena przydatności odpowiedzi,
• informacje poufne,
• bezpieczeństwo danych,
• odpowiedzialność za wykorzystanie informacji wygenerowanych przez AI.

Praktyka: analiza przykładowej odpowiedzi AI, identyfikacja błędów i korekta materiału.

MODUŁ 5. Cyfrowa strategia negocjacyjna

Uczestnik tworzy własny materiał przygotowujący do negocjacji:

• cel,
• interesy stron,
• argumenty,
• przewidywane obiekcje,
• kontrargumenty,
• warianty działania,
• BATNA,
• możliwe ustępstwa,
• granice negocjacyjne,
• plan przebiegu rozmowy.

Metody: praca indywidualna, praca z AI, analiza przypadku.

Produkt: indywidualny cyfrowy plan negocjacji.

MODUŁ 6. Prowadzenie negocjacji

Ćwiczenie negocjacyjne obejmujące:

• rozpoczęcie rozmowy,
• rozpoznanie potrzeb,
• zadawanie pytań,
• aktywne słuchanie,
• parafrazę,
• argumentowanie,
• kontrargumentację,
• reagowanie na propozycje,
• zarządzanie ustępstwami,
• reagowanie na zmianę stanowiska,
• zamknięcie negocjacji.

Metoda: scenka negocjacyjna / symulacja sytuacji biznesowej.

Uczestnik przygotowuje materiał stanowiący dowód osiągnięcia efektów praktycznych.

MODUŁ 7. Przygotowanie dowodów do walidacji

Uczestnik porządkuje materiały będące dowodami osiągnięcia efektów:

• karta przygotowania negocjacji,
• cyfrowy plan negocjacji,
• materiał przygotowany z wykorzystaniem AI,
• dokumentacja weryfikacji informacji,
• materiał z ćwiczenia negocjacyjnego,
• karta informacji zwrotnej,
• indywidualne wnioski rozwojowe.

Następnie dokumentacja zostaje przygotowana do przekazania podmiotowi walidującemu.

WALIDACJA

Walidacja efektów uczenia się jest przeprowadzana przez zewnętrzny podmiot – ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. – z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i walidacji. Zastosowane zostają dwie metody walidacji: test teoretyczny oraz Analiza dowodów i deklaracji – Wariant B.

Test teoretyczny obejmuje weryfikację efektów uczenia się dotyczących wiedzy z zakresu procesu negocjacyjnego, strategii i stylów negocjacyjnych, komunikacji negocjacyjnej i elementów NLP oraz zasad wykorzystania informacji cyfrowych i narzędzi AI w przygotowaniu negocjacji. Test jest przeprowadzany stacjonarnie po zakończeniu części dydaktycznej usługi, pod nadzorem Operatora egzaminu i weryfikowany przez Egzaminatora upoważnionego przez ICVC. Test nie jest testem z wynikami generowanymi automatycznie.

Analiza dowodów i deklaracji – Wariant B służy weryfikacji osiągnięcia efektów uczenia się dotyczących umiejętności i kompetencji społecznych. Dowody są przygotowywane przez uczestnika w trakcie realizacji usługi i obejmują: kartę przygotowania do negocjacji oraz analizę przypadku negocjacyjnego z wykorzystaniem narzędzia AI, zawierającą przygotowaną strategię działania, dobór argumentacji, ocenę wykorzystanych informacji oraz wnioski z przeprowadzonego ćwiczenia negocjacyjnego. Komplet dowodów jest przekazywany do oceny Egzaminatorowi upoważnionemu przez ICVC. Merytoryczna ocena dowodów w ramach Analizy dowodów i deklaracji – Wariant B odbywa się po zakończeniu usługi i trwa 30 minut w przeliczeniu na jednego uczestnika.

Po pozytywnym wyniku walidacji uczestnik otrzymuje certyfikat GCCS | ICVC potwierdzający kwalifikację „NEGOCJACJE Z ELEMENTAMI NLP” (ICVC/NNP 20723.90), wydawany przez Talent Odyssey Ltd. do 7 dni roboczych od zakończenia walidacji.

Warunki uczestnictwa

Uczestnik:

• powinien posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera,
• powinien posiadać możliwość korzystania z urządzenia cyfrowego podczas ćwiczeń,
• powinien być gotowy do udziału w ćwiczeniach negocjacyjnych,
• nie musi posiadać wcześniejszego doświadczenia w pracy z AI,
• nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w negocjacjach.

Materiały dla uczestnika

Uczestnik otrzymuje:

• materiały szkoleniowe,
• workbook,
• kartę przygotowania negocjacji,
• checklistę przygotowania negocjacji,
• kartę analizy interesów stron,
• kartę BATNA i granic negocjacyjnych,
• materiały dotyczące komunikacji i elementów NLP,
• zestaw przykładowych promptów AI,
• checklistę weryfikacji informacji wygenerowanych przez AI,
• wzór cyfrowego planu negocjacji,
• kartę informacji zwrotnej z ćwiczenia negocjacyjnego,
• kartę indywidualnych wniosków rozwojowych.

Warunki techniczne

Organizator zapewnia:

• salę szkoleniową umożliwiającą pracę warsztatową,
• dostęp do Wi-Fi,
• projektor lub monitor,
• komputer dla prowadzącego,
• dostęp uczestników do urządzeń cyfrowych umożliwiających pracę z narzędziami AI,
• dostęp do wybranego narzędzia AI,
• materiały szkoleniowe,
• stanowiska umożliwiające pracę indywidualną i w parach.

Uczestnik otrzymuje:

• materiały szkoleniowe,
• workbook,
• kartę przygotowania negocjacji,
• checklistę przygotowania negocjacji,
• kartę analizy interesów stron,
• kartę BATNA i granic negocjacyjnych,
• materiały dotyczące komunikacji i elementów NLP,
• zestaw przykładowych promptów AI,
• checklistę weryfikacji informacji wygenerowanych przez AI,
• wzór cyfrowego planu negocjacji,
• kartę informacji zwrotnej z ćwiczenia negocjacyjnego,
• kartę indywidualnych wniosków rozwojowych.

Uczestnik:

• powinien posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera,
• powinien posiadać możliwość korzystania z urządzenia cyfrowego podczas ćwiczeń,
• powinien być gotowy do udziału w ćwiczeniach negocjacyjnych,
• nie musi posiadać wcześniejszego doświadczenia w pracy z AI,
• nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w negocjacjach.

Walidacja efektów uczenia się jest przeprowadzana przez zewnętrzny podmiot – ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. – z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i walidacji. Obejmuje test teoretyczny oraz Analizę dowodów i deklaracji – Wariant B. Próg zaliczenia każdej metody wynosi 75%. Dowody przygotowywane są przez uczestnika w trakcie usługi i obejmują kartę przygotowania do negocjacji oraz analizę przypadku negocjacyjnego z wykorzystaniem AI wraz z wnioskami z ćwiczenia. Dowody ocenia Egzaminator upoważniony przez ICVC, po zakończeniu usługi; ocena trwa 30 minut na uczestnika. Po pozytywnym wyniku walidacji uczestnik otrzymuje certyfikat GCCS | ICVC potwierdzający kwalifikację „NEGOCJACJE Z ELEMENTAMI NLP” (ICVC/NNP 20723.90), wydawany przez Talent Odyssey Ltd. do 7 dni roboczych od zakończenia walidacji.