Usługa szkoleniowa: Skuteczna komunikacja człowieka z AI – prompt engineering i weryfikacja wyników

Czas przerwy jest wliczany do godzin szkolenia.

Liczba godzin teorii: 8 h 15 min

Liczba godzin praktyki: 12 h 45 min

Walidacja jest wliczana do procesu kształcenia i czasu trwania usługi.

Adresaci szkolenia:

Adresatami są osoby chcące rozwinąć praktyczne umiejętności wykorzystywania narzędzi AI do usprawnienia realizowanych zadań, uporządkowania informacji i zwiększenia efektywności pracy. Szkolenie jest przeznaczone zarówno dla osób posiadających podstawowe doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI, jak i dla osób rozpoczynających pracę z tego typu rozwiązaniami.

Stosowane metody walidacji:

Test wiedzy teoretycznej – pytania zamknięte i otwarte pozwalające zweryfikować znajomość podstawowych zasad działania modeli językowych, możliwości i ograniczeń AI, zasad tworzenia skutecznych promptów oraz zasad bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI. Test teoretyczny – 20 minut, test realizowany jest jednocześnie przez wszystkich uczestników.

Prezentacja – ocena wykonanych przez uczestnika zadań praktycznych z wykorzystaniem narzędzia AI, a następnie prezentacja przygotowanych rezultatów oraz sposób ich uzyskania. Prezentacja – 30 minut łącznie dla grupy, maksymalnie 3 minuty na uczestnika.

Analiza dowodów i deklaracji – uczestnik analizuje przykładową odpowiedź wygenerowaną przez AI oraz przedstawia sposób jej oceny i weryfikacji. Weryfikacji podlega umiejętność rozpoznania błędnych, niespójnych lub niepotwierdzonych informacji, wskazania elementów wymagających sprawdzenia oraz określenia, w jaki sposób uczestnik zweryfikowałby ich poprawność. Analiza dowodów i deklaracji – 10 minut łącznie dla grupy.

Takie połączenie metod pozwala na pełną ocenę efektów szkolenia, zarówno wiedzy teoretycznej, jak i umiejętności praktycznych oraz kompetencji uczestników.

Szkolenie realizowane jest w jednej grupie liczącej maksymalnie do 10 osób. Każdy uczestnik powinien posiadać komputer lub laptop z dostępem do Internetu, sprawną kamerą, mikrofonem i głośnikami lub słuchawkami. Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, umożliwiające aktywny udział w zajęciach oraz wykonywanie ćwiczeń praktycznych.

Usługa realizowana jest w oparciu o metody aktywizujące uczestników tj. ćwiczenia, analiza przypadku, dyskusja grupowa, burza mózgów, warsztat.

Dostawca usług zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.

1. AI i modele językowe – podstawy działania LLM (teoria 1 h; praktyka 30 min)

• Czym jest AI i model językowy; podstawowe zasady działania LLM; sposób przetwarzania danych wejściowych; generowanie odpowiedzi; znaczenie kontekstu.

1. Możliwości wykorzystania AI w przedsiębiorstwie (teoria 30 min; praktyka 30 min)

• Zastosowanie AI w administracji, obsłudze klienta, komunikacji, analizie informacji, organizacji pracy i procesach operacyjnych; przykłady zastosowań w przedsiębiorstwie

1. Ograniczenia modeli językowych – błędy, niepełne dane i halucynacje (teoria 1 h; praktyka 30 min)

• Rodzaje błędów generowanych przez AI; halucynacje; brakujące lub nieaktualne informacje; ryzyko błędnej interpretacji danych; przykłady błędnych odpowiedzi.

1. Rola człowieka w kontroli i nadzorowaniu wyników generowanych przez AI (teoria 30 min; praktyka 30 min)

• Odpowiedzialność użytkownika; kontrola rezultatów; ocena przydatności odpowiedzi; łączenie AI z wiedzą i doświadczeniem pracownika.

1. Podstawy prompt engineeringu (teoria 1h)

• Cel, kontekst, rola, zadanie i oczekiwany format odpowiedzi; znaczenie precyzji językowej; struktura skutecznego promptu.

1. Formułowanie precyzyjnych poleceń dla AI (teoria 30 min; praktyka 2 h)

• Budowanie promptów krok po kroku; określanie oczekiwanego rezultatu; przekazywanie kontekstu; ograniczenia i kryteria odpowiedzi; ćwiczenia z tworzenia promptów.

1. Prompty do analizy i porządkowania informacji związanych ze zleceniami transportowymi (teoria 30 min; praktyka 1,5 h)

• Analiza danych dotyczących zleceń; porządkowanie informacji; wyodrębnianie najważniejszych danych; tworzenie uporządkowanych zestawień; identyfikacja brakujących informacji.

1. AI w komunikacji z klientami i kontrahentami (teoria 30 min; praktyka 1 h)

• Przygotowywanie wiadomości i odpowiedzi; dostosowanie stylu komunikacji do odbiorcy; redagowanie i porządkowanie treści; komunikacja formalna i biznesowa.

1. Tworzenie raportów, podsumowań i zestawień z wykorzystaniem AI (teoria 30 min; praktyka 1 h)

• Przekształcanie danych w podsumowania; tworzenie raportów; zestawienia informacji; strukturyzowanie wyników; przygotowanie treści do dalszej pracy.

1. Iteracyjne poprawianie promptów (teoria 15 min; praktyka 45 min)

• Analiza otrzymanej odpowiedzi; identyfikacja niedoskonałości promptu; doprecyzowywanie polecenia; poprawianie rezultatu; praca iteracyjna.

1. Dobór stylu i poziomu szczegółowości komunikacji AI do celu biznesowego (teoria 15 min; praktyka 45 min)

• Styl formalny, rzeczowy i operacyjny; dostosowanie języka do odbiorcy; określanie długości, struktury i poziomu szczegółowości odpowiedzi

1. Weryfikacja informacji wygenerowanych przez AI (teoria 30 min; praktyka 30 min)

• Sprawdzanie źródeł; zgodność z danymi wejściowymi; spójność i aktualność informacji; identyfikacja informacji wymagających dodatkowej weryfikacji.

1. Rozpoznawanie halucynacji i błędnych odpowiedzi (teoria 30 min; praktyka 30 min)

• Analiza przykładowych odpowiedzi; wykrywanie błędnych danych, nieistniejących informacji i nieuzasadnionych wniosków; sposoby reagowania na błędną odpowiedź.

1. Łączenie wyników AI z wiedzą i doświadczeniem pracownika (teoria 15 min; praktyka 15 min)

• Ocena użyteczności odpowiedzi; korekta i uzupełnianie treści; wykorzystanie wiedzy branżowej; podejmowanie decyzji przez pracownika na podstawie zweryfikowanych danych.

1. Zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z AI w pracy (teoria 30 min; praktyka 30 min)

• Bezpieczeństwo informacji; dane poufne i wrażliwe; odpowiedzialność użytkownika; zasady korzystania z narzędzi AI w organizacji.

1. Ćwiczenia praktyczne – budowanie biblioteki promptów dla firmy (praktyka 1 h)

• Tworzenie i testowanie promptów do komunikacji, analizy zleceń, raportowania, porządkowania danych i zadań administracyjnych; poprawa promptów; przygotowanie własnej biblioteki promptów.

Walidacja usługi (praktyka 1 h) - Test teoretyczny – 20 minut; Prezentacja – 30 minut; Analiza dowodów i deklaracji – 10 minut

prezentacja multimedialna

przykładowe mapy procesów

karty ćwiczeń

Usługa może być zwolniona ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, jeżeli udział w finansowaniu usługiwynosiconajmniej70% ze środków publicznych.

Kod dostępu zostanie udostępniony najpóźniej na 1 dzień przed rozpoczęciem usługi.

• Minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny lub laptop z dostępem do Internetu, wyposażony w kamerę, mikrofon i głośniki lub słuchawki.
• Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: stabilne połączenie z Internetem o prędkości nie niższej niż 72,02 Mb/s.
• Niezbędne oprogramowanie: aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox), umożliwiająca udział w szkoleniu online oraz dostęp do prezentowanych treści i materiałów.
• Oprogramowanie do pracy z materiałami szkoleniowymi: program umożliwiający otwieranie plików w formatach PDF, DOC/DOCX oraz XLS/XLSX, np. Adobe Acrobat Reader, Microsoft Word i Microsoft Excel lub ich bezpłatne odpowiedniki.
• Narzędzia wykorzystywane podczas zajęć praktycznych: dostęp do platformy komunikacyjnej wskazanej przez organizatora, umożliwiającej udział w szkoleniu w czasie rzeczywistym, udostępnianie ekranu oraz prezentowanie wykonanych ćwiczeń.