Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie - usługa szkoleniowa

Dzień 1: Wprowadzenie do zarządzania procesami i modelowanie BPMN

8:00 - 9:00 Wprowadzenie do zarządzania procesami – definicje i podstawowe pojęcia (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

9:00 - 10:00 Rola procesów w organizacji i ich znaczenie strategiczne (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

10:00 - 10:15 Przerwa (15 minut)

10:15 - 11:15 Modelowanie procesów biznesowych – wprowadzenie do notacji BPMN (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

11:15 - 12:15 Analiza i ocena procesów – metody i techniki (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

12:15 - 12:45 Przerwa obiadowa (30 minut)

12:45 - 13:45 Praktyczne stosowanie notacji BPMN w modelowaniu procesów (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

13:45 - 14:45 Dyskusja moderowana: przykłady procesów w różnych branżach (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

14:45 - 15:00 Przerwa (15 minut)

15:00 - 16:00 Podsumowanie pierwszego dnia i sesja pytań i odpowiedzi (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

Dzień 2: Optymalizacja procesów (Lean Management i Six Sigma)

8:00 - 9:00 Wprowadzenie do Lean Management i Six Sigma (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

9:00 - 10:00 Narzędzia Lean – 5S i Kaizen (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

10:00 - 10:15 Przerwa (15 minut)

10:15 - 11:15 Narzędzia Lean – VSM (Value Stream Mapping) (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

11:15 - 12:15 Narzędzia Six Sigma – DMAIC, CTQ (Critical to Quality) (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

12:15 - 12:45 Przerwa obiadowa (30 minut)

12:45 - 13:45 Case study – analiza przykładowego procesu (omówienie przez trenera) (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

13:45 - 14:45 Podsumowanie metod optymalizacji procesów i ich zastosowania w praktyce (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

14:45 - 15:00 Przerwa (15 minut)

15:00 - 16:00 Podsumowanie drugiego dnia i dyskusja nad optymalizacją (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

Dzień 3: Zarządzanie zmianą i monitorowanie procesów (KPI & Dashboardy)

8:00 - 9:00 Wprowadzenie do zarządzania zmianą – modele i strategie (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

9:00 - 10:00 Komunikacja i zaangażowanie pracowników w procesie zmian (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

10:00 - 10:15 Przerwa (15 minut)

10:15 - 11:15 Narzędzia wspierające zarządzanie zmianą (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

11:15 - 12:15 Studium przypadku – wdrożenie zmian w procesach biznesowych (analiza przez trenera) (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

12:15 - 12:45 Przerwa obiadowa (30 minut)

12:45 - 13:45 Dyskusja podsumowująca: bariery i czynniki sukcesu w zmianach procesowych (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

13:45 - 14:45 Wprowadzenie do KPI (Key Performance Indicators) w zarządzaniu procesami (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

14:45 - 15:00 Przerwa (15 minut)

15:00 - 16:00 Narzędzia monitorowania procesów – dashboardy, raporty (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

Dzień 4: Ciągłe doskonalenie, Zarządzanie ryzykiem, Narzędzia IT i Walidacja

8:00 - 9:00 Metody ciągłego doskonalenia – PDCA, Kaizen (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

9:00 - 10:00 Analiza danych i podejmowanie decyzji na podstawie wyników (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

10:00 - 10:15 Przerwa (15 minut)

10:15 - 11:15 Identyfikacja i analiza ryzyka w procesach biznesowych (60 minut) - część praktyczna - warsztaty

11:15 - 12:15 Metody zarządzania ryzykiem i plany awaryjne (60 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

12:15 - 12:45 Przerwa obiadowa (30 minut)

12:45 - 13:45 Przegląd narzędzi IT wspierających zarządzanie procesami (60 minut) - część teoretyczna - współdzielenie ekranu

13:45 - 14:45 Forum pytań i odpowiedzi – odniesienie teorii do doświadczeń uczestników (60 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

14:45 - 15:00 Przerwa (15 minut)

15:00 - 15:30 Podsumowanie szkolenia – dyskusja, pytania i odpowiedzi (30 minut) - część praktyczna - analiza przypadków

15:30 - 16:00 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie – walidacja (30 minut) - część praktyczna - ćwiczenia

1) Czas trwania oraz format zajęć

Łączny wymiar godzinowy wynosi 32 godziny zegarowe (gdzie 1 godzina odpowiada 60 minutom), włączając w to przewidziane w harmonogramie przerwy. Zajęcia odbywają się w formie zdalnej na żywo za pośrednictwem platformy Microsoft Teams. Grupa warsztatowa liczy od 2 do maksymalnie 30 uczestników.

2) Sposób prowadzenia zajęć

Podczas kursu wykorzystywane są angażujące formy nauczania online, obejmujące w szczególności:

• prezentacje funkcji i rozwiązań w trybie na żywo („ekran w ekran”),
• omówienie realnych przypadków biznesowych oraz dobrych praktyk (analiza przypadków),
• samodzielne oraz zespołowe zadania z wykorzystaniem dedykowanych aplikacji (ćwiczenia i warsztaty),
• wymianę doświadczeń i dyskusje pod kierunkiem prowadzącego.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

3) Sposób weryfikacji wiedzy (Walidacja)

Egzamin sprawdzający odbywa się w formie cyfrowego testu teoretycznego, którego wynik wyliczany jest automatycznie.

• Próg zaliczenia: Minimum 80% punktów możliwych do zdobycia.
• Zasady oceniania: Ocena opiera się bezwzględnie na odpowiedziach udzielonych w formularzu cyfrowym i jest generowana przez algorytm na podstawie klucza odpowiedzi. Trener prowadzący szkolenie pełne wyłącznie rolę moderatora technicznego (przekazanie dostępu do arkusza egzaminacyjnego) i nie posiada możliwości edycji pytań, modyfikacji klucza odpowiedzi, ręcznego sprawdzania prac ani wpływania na wynik końcowy. Egzamin odbywa się przy użyciu zewnętrznego formularza cyfrowego ze sztywno zakodowaną algorytmiczną weryfikacją wyników.

Komplet materiałów dydaktycznych w formie pdf zostanie przekazany każdemu uczestnikowi przed szkoleniem.

Ukończony 18 rok życia.

Informacje o podatku VAT:

• W przypadku dofinansowania usługi ze środków publicznych na poziomie co najmniej 70%, stosuje się zwolnienie z podatku VAT na podstawie aktualnych przepisów prawa (§ 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r.).
• Dla pozostałych form płatności usługa zostanie powiększona o podatek VAT według należnej stawki.

Kryteria zaliczenia:

Gwarancją ukończenia udziału w usłudze jest:

• obecność na co najmniej 80% czasu trwania modułów merytorycznych (nie uwzględniając przerw w harmonogramie),
• przystąpienie do automatycznego testu sprawdzającego wiedzę i umiejętności (walidacja).

1. Sposób realizacji i platforma zajęć

Szkolenie odbywa się na żywo w formie wideokonferencji w środowisku Microsoft Teams (organizator zapewnia licencję komercyjną). Egzamin końcowy (automatycznie oceniany test) realizowany jest w aplikacji Microsoft Forms.

2. Sprzęt i oprogramowanie

Uczestnik powinien korzystać z komputera (stacjonarnego lub laptopa) wyposażonego w:

• procesor min. 2-rdzeniowy oraz co najmniej 4 GB RAM,
• sprawny zestaw do komunikacji audio-wideo (kamera, mikrofon, głośniki/słuchawki),
• aktualny system operacyjny (Windows 10/11, macOS, Linux lub Chrome OS),
• nowoczesną przeglądarkę internetową (np. MS Edge lub Google Chrome) z zezwoleniem na użycie kamery/mikrofonu i obsługę plików cookies.

3. Łącze internetowe

Do płynnego odbioru obrazu i dźwięku wymagany jest dostawca Internetu gwarantujący transfer na poziomie minimum 4 Mb/s (pobieranie) i 3,2 Mb/s (wysyłanie). Rekomendujemy połączenie kablowe lub silny sygnał Wi-Fi.

4. Dostęp do materiałów i wymogi e-mail

Każda osoba musi podać ważny adres e-mail, na który przesłane zostaną:

• zaproszenie wraz z odnośnikiem do wirtualnej sali w MS Teams,
• zestaw materiałów do zajęć i odnośnik do testu sprawdzającego,
• informacje o uzyskanej punktacji oraz dostęp do nagrań wideo.

Dostęp do pokoju spotkaniowego otwiera się na godzinę przed pierwszymi zajęciami i wygasa godzinę po zakończeniu całego kursu. Test w MS Forms udostępniany jest wyłącznie w czasie przewidzianym w planie na walidację.

5. Test techniczny przed startem

Przed pierwszym modułem uczestnik zobowiązany jest zweryfikować sprawność sprzętu: przetestować mikrofon, głośniki, kamerę, stabilność Internetu oraz możliwość otwarcia linków do MS Teams i MS Forms.