Język angielski w turystyce i organizacji wydarzeń – kurs komunikacyjny.

1. Komunikacja w języku angielskim w turystyce i organizacji wydarzeń

• nawiązywanie i prowadzenie rozmów z klientami, gośćmi i współpracownikami,
• przedstawianie się, swojej roli zawodowej i zakresu obowiązków,
• prowadzenie rozmów telefonicznych i bezpośrednich,
• zadawanie pytań, udzielanie informacji i podtrzymywanie rozmowy.

2. Obsługa klienta i gościa w języku angielskim

• udzielanie informacji dotyczących usług turystycznych i wydarzeń,
• obsługa zapytań i próśb klientów,
• przyjmowanie i przekazywanie informacji dotyczących rezerwacji, pobytu i organizacji usług,
• reagowanie na potrzeby i oczekiwania klienta.

3. Sytuacje problemowe i reklamacje

• reagowanie na problemy i nieprzewidziane sytuacje,
• wyjaśnianie nieporozumień,
• proponowanie rozwiązań i alternatyw,
• prowadzenie rozmowy w sytuacjach wymagających profesjonalnej komunikacji.

4. Prezentowanie oferty turystycznej i wydarzeń

• opisywanie usług, atrakcji i oferty,
• przedstawianie programu i organizacji wydarzenia,
• rekomendowanie usług i atrakcji,
• odpowiadanie na pytania dotyczące oferty.

5. Słownictwo branżowe i komunikacja zawodowa

• słownictwo związane z turystyką, hotelarstwem i obsługą gości,
• słownictwo związane z organizacją i obsługą wydarzeń,
• zwroty stosowane w kontaktach z klientami i partnerami zagranicznymi,
• praktyczne zastosowanie poznanego słownictwa w komunikacji.

6. Praktyczna komunikacja – ćwiczenia i symulacje

• odgrywanie scenek i symulacji sytuacji zawodowych,
• rozmowy z klientem i gościem,
• rozwiązywanie sytuacji problemowych,
• prezentacja oferty turystycznej lub wydarzenia,
• ćwiczenie swobodnego reagowania i prowadzenia rozmowy w języku angielskim.

7. Podsumowanie i utrwalenie kompetencji

• powtórzenie kluczowego słownictwa i zwrotów,
• praktyczne zastosowanie zdobytych umiejętności,
• przygotowanie do walidacji efektów uczenia się.

W ramach kursu uczestnicy korzystają z autorskich materiałów konwersacyjnych opracowanych przez lektorów JustSpeak.pl, które wspierają rozwój praktycznych kompetencji językowych. Każdy uczestnik otrzymuje również notes oraz długopis, niezbędne do notowania nowych słów, zwrotów i ćwiczeń praktycznych podczas zajęć. Materiały te umożliwiają skuteczne przyswajanie wiedzy i wspierają indywidualną naukę w trakcie i po kursie.

Warunki udziału w kursie

1. Uczestnik może wziąć udział w kursie wyłącznie po uzyskaniu dofinansowania od operatora w systemie BUR.
2. Potwierdzenie dofinansowania musi być dostarczone najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem kursu. Brak potwierdzenia w tym terminie skutkuje odrzuceniem zgłoszenia.
3. Po zapisaniu się na kurs uczestnik zostanie skontaktowany w celu weryfikacji danych i potwierdzenia udziału.
4. Uczestnictwo w kursie uznaje się za ostatecznie potwierdzone dopiero po zakończeniu weryfikacji dofinansowania.
5. Dane uczestnika będą przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji kursu i obsługi w systemie BUR.
6. Zgłoszenie na kurs oznacza akceptację powyższych warunków przez uczestnika.
7. Minimalny poziom biegłości językowej (wg ustaleń Rady Europy) rekomendowany do udziału w Kursach Just Speak dla Dorosłych to A2, czylipoziom podstawowy. Jako jedyna firma na rynku oferujemy 100% zindywidualizowane podejście do nauki – uczestnik wybiera tematy konwersacji przed rozpoczęciem kursu.