Kurs „Zarząd Wspólnoty Mieszkaniowej – od podstaw do świadomego zarządzania”

MODUŁ 1. PODSTAWY PRACY ZARZĄDU WSPÓLNOTY I ADMINISTRATOR (3 godziny)

rola i zadania zarządu wspólnoty,

rola i zadania administratora i zarządcy,

zakres codziennych obowiązków,

organizacja pracy,

ustalanie priorytetów,

obsługa zgłoszeń,

współpraca z właścicielami,

współpraca z administratorem,

współpraca z wykonawcami,

bieżąca konserwacja,

awarie,

remonty,

przeglądy i kontrole,

harmonogramy,

podział kompetencji pomiędzy zarząd wspólnoty, administratora i zarządcę,

kontrola realizacji zadań przez administratora,

ocena jakości pracy administratora.

MODUŁ 2. DOKUMENTACJA TECHNICZNA NIERUCHOMOŚCI (7 godzin)

zarządzanie dokumentacją,

techniczna ocena i utrzymanie nieruchomości,

zasady wykonywania pomiaru i opisu nieruchomości,

pozyskiwanie dokumentów technicznych,

ocena i weryfikacja dokumentów,

dokumentacja przeglądów,

dokumentacja awarii,

dokumentacja remontów i modernizacji,

kontrola kompletności dokumentacji technicznej,

identyfikowanie braków w dokumentacji,

znaczenie dokumentacji technicznej dla prawidłowego funkcjonowania wspólnoty.

Forma: zajęcia online + analiza przykładowej dokumentacji.

MODUŁ 3. DZIAŁALNOŚĆ ZAWODOWA – PROMOWANIE PROFESJONALIZMU / CZYNNOŚCI PRAWNE I ADMINISTRACYJNE / ZARZĄDZANIE ZASOBAMI MIESZKANIOWYMI (9 godzin)

Profesjonalizm w zarządzaniu nieruchomością

profesjonalne wykonywanie usług,

wymagania prawne i etyczne,

odpowiedzialność i rzetelność,

standardy współpracy z właścicielami.

Czynności prawne i administracyjne

organizacja zebrań,

skargi i reklamacje,

przygotowanie zawiadomień,

przygotowanie materiałów na zebranie,

przygotowywanie projektów uchwał,

analiza projektów uchwał,

dokumentowanie decyzji wspólnoty,

obieg i archiwizacja dokumentów.

Zarządzanie zasobami mieszkaniowymi

przygotowywanie projektów uchwał,

roczne sprawozdanie zarządcy nieruchomości,

plan gospodarczy,

koszty utrzymania nieruchomości,

zaliczki i fundusz remontowy,

analiza wydatków,

planowanie remontów i inwestycji,

przygotowanie i ocena ofert wykonawców,

kontrola realizacji remontów.

MODUŁ 4. PODSTAWY BUDOWNICTWA (8 godzin – e-learning)

podstawowe elementy konstrukcyjne budynku,

podstawowe instalacje w budynku,

utrzymanie budynku,

typowe usterki i awarie,

podstawowe zasady oceny stanu technicznego,

przeglądy i kontrole,

remonty i modernizacje,

dokumentacja techniczna.

Moduł realizowany w formule e-learningowej.

MODUŁ 5. GOSPODARKA FINANSOWA WSPÓLNOTY (8 godzin)

podstawowe zasady gospodarki finansowej wspólnoty,

plan gospodarczy i budżet,

koszty zarządu nieruchomością wspólną,

zaliczki,

media,

fundusz remontowy,

należności i zobowiązania,

analiza kosztów,

kontrola wydatków,

naliczenia we wspólnocie mieszkaniowej,

czytanie podstawowych zestawień finansowych,

analiza rocznego sprawozdania,

analiza dokumentacji finansowej zarządcy,

przygotowanie rocznego planu gospodarczego wspólnoty,

prezentacja oprogramowania wspierającego zarządzanie wspólnotami mieszkaniowymi.

MODUŁ 6. KOMUNIKACJA Z MIESZKAŃCAMI (3 godziny)

profesjonalna komunikacja,

komunikacja telefoniczna,

komunikacja e-mailowa,

przygotowywanie komunikatów,

reklamacje,

skargi,

trudny mieszkaniec,

sytuacje konfliktowe,

komunikacja w sytuacjach awaryjnych,

komunikacja zarządu z właścicielami lokali.

MODUŁ 7. NOWOCZESNE NARZĘDZIA CYFROWE I AI (6 godzin)

Narzędzia cyfrowe

poczta elektroniczna,

kalendarz,

arkusze kalkulacyjne,

przechowywanie dokumentów,

elektroniczny obieg dokumentów,

organizacja informacji,

cyfrowy rejestr zgłoszeń.

AI w pracy zarządu

analiza dokumentów,

porównywanie ofert,

analiza kosztów,

przygotowywanie komunikatów,

projekty uchwał,

pytania do administratora,

materiały na zebranie,

tworzenie checklist,

organizacja pracy zarządu,

weryfikacja informacji generowanych przez AI,

bezpieczne korzystanie z AI.

Cyfrowy Asystent Zarządu Wspólnoty

Praktyczne wykorzystanie narzędzia wspierającego:

rejestr spraw,

terminy,

uchwały,

dokumenty,

remonty,

zadania zarządu,

analizę informacji,

komunikację.

MODUŁ 8. WALIDACJA (1 godzina)

Test wiedzy

Test obejmuje zagadnienia dotyczące:

funkcjonowania wspólnoty,

roli zarządu i administratora,

dokumentacji,

utrzymania nieruchomości,

remontów,

finansów,

komunikacji,

narzędzi cyfrowych,

AI.

Test służy do potwierdzenia osiągnięcia założonych efektów uczenia się.

W załączonym harmonogramie pełna prezentacja tematyki na każdy dzień szkoleniowy.

Prezentacje i materiały ćwiczeniowe z wykładów.

Szkolenia e-learning w formie plików PDF.

Uczestnik powinien posiadać:

Podstawową umiejętność obsługi komputera, dostęp do komputera lub laptopa z dostępem do internetu, możliwość korzystania z poczty elektronicznej, podstawową umiejętność korzystania z przeglądarki internetowej i narzędzia MS TEAMS.

W przypadku części e-learningowej uczestnik ma możliwość samodzielnego korzystania z platformy szkoleniowej Korporacji SEDPOL Sp. z o.o.

Wymagania techniczne do uczestnictwa w kursie:

- komputer/tablet/smartfon w technologii zgodnej z aktualnymi standardami,

- aktualny system operacyjny urządzenia,

- możliwość odtwarzania dźwięku i prowadzenia komunikacji zdalnej (głośniki, słuchawki, mikrofon – wbudowane lub zewnętrzne),

- aplikacja komunikacyjna Microsoft Teams w wersji stacjonarnej (wersja aktualna) lub przeglądarkowej,

- stabilny dostęp do Internetu z przepustowością zapewniającą płynną transmisję audio i video,

- zaktualizowana przeglądarka internetowa