Automatyzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem AI i narzędzi no code

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego uczestnik powinien posiadać:

• podstawową umiejętność obsługi komputera oraz korzystania z internetu,
• podstawową znajomość pracy z dokumentami, pocztą e-mail lub narzędziami biurowymi,
• gotowość do wykonywania ćwiczeń praktycznych na fikcyjnych, zanonimizowanych danych,
• otwartość na krytyczną analizę wyników generowanych przez AI i ich poprawianie.

Usługa skierowana jest do:

• osób wykonujących pracę biurową, administracyjną, sprzedażową, z zakresu obsługi klienta, HR, marketingu oraz edukacji, które chcą wykorzystywać narzędzia AI do usprawnienia codziennych obowiązków zawodowych przy jednoczesnym ograniczeniu zużycia zasobów;
• pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw zainteresowanych cyfryzacją procesów oraz wdrażaniem rozwiązań wspierających efektywność organizacyjną i zrównoważony rozwój;
• osób prowadzących działalność gospodarczą lub planujących jej rozpoczęcie, które chcą wykorzystywać sztuczną inteligencję do automatyzacji pracy, ograniczenia ilości dokumentacji papierowej oraz zwiększenia efektywności działań;
• osób chcących rozwijać kompetencje cyfrowe w zakresie tworzenia i zarządzania dokumentacją elektroniczną, komunikacją, analizą informacji oraz wykorzystaniem AI w codziennej pracy;
• osób zainteresowanych świadomym, bezpiecznym i odpowiedzialnym korzystaniem z narzędzi sztucznej inteligencji z uwzględnieniem ochrony danych oraz zasad zrównoważonego wykorzystania technologii.

Dla efektywnego udziału w szkoleniu rekomendowane jest posiadanie podstawowej wiedzy w zakresie korzystania z komputera, Internetu oraz narzędzi biurowych.

Szkolenie nawiązuje do procesów transformacji gospodarczej i środowiskowej zachodzących w województwie śląskim poprzez rozwijanie kompetencji cyfrowych wspierających efektywną organizację pracy oraz ograniczanie zużycia zasobów w przedsiębiorstwach.

Uczestnicy uczą się wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji i usprawniania codziennych zadań biurowych, przygotowywania dokumentów elektronicznych, komunikacji, analizowania informacji oraz tworzenia materiałów roboczych. Zdobywają umiejętności wspierające cyfryzację procesów, ograniczanie obiegu dokumentacji papierowej, zmniejszanie liczby powielanych dokumentów oraz bardziej efektywne wykorzystanie czasu i zasobów organizacji.

Program szkolenia promuje odpowiedzialne i bezpieczne korzystanie z technologii cyfrowych oraz pokazuje, w jaki sposób rozwiązania AI mogą wspierać działania przedsiębiorstw związane z optymalizacją procesów, zwiększaniem efektywności organizacyjnej oraz realizacją założeń zrównoważonego rozwoju.

Zdobyte kompetencje pozwolą uczestnikom wdrażać rozwiązania usprawniające pracę, wspierać cyfryzację procesów w organizacji oraz świadomie wykorzystywać narzędzia AI zgodnie z zasadami odpowiedzialności, efektywności i zrównoważonego rozwoju.

Zakres tematyczny

Zajęcia mają formę warsztatową. Każdy moduł prowadzi do kolejnego etapu projektu, dzięki czemu uczestnik buduje jeden spójny proces zamiast wykonywać oderwane ćwiczenia.

Moduł 1 Diagnoza i mapowanie procesu do automatyzacji

• proces, zadanie i pojedyncza czynność oraz ich rola w automatyzacji
• mapa stanu obecnego i projekt stanu docelowego
• kryteria wyboru procesu: częstotliwość, powtarzalność, reguły, dostępność danych i ryzyko
• rozpoznawanie etapów, których nie należy automatyzować
• ćwiczenie: mapa procesu oraz lista miejsc możliwych do usprawnienia

Moduł 2 Dane i logika przepływu

• źródła danych, pola obowiązkowe, identyfikatory i wynik procesu
• dane tekstowe i strukturalne oraz podstawy formatów CSV i JSON
• reguły warunkowe, filtry, rozgałęzienia i walidacja danych
• przekształcanie danych między krokami procesu
• ćwiczenie: zaprojektowanie schematu danych i logiki decyzji

Moduł 3 Budowanie automatyzacji w narzędziu no code

• budowa workflow w narzędziu takim jak n8n, Make lub Zapier
• wyzwalacze czasowe, zdarzeniowe i ręczne
• akcje, mapowanie pól, warunki, filtry i rozgałęzienia
• przekazywanie danych między formularzem, arkuszem, bazą lub systemem CRM
• historia wykonań i podstawowe diagnozowanie błędów
• ćwiczenie: działający przepływ obejmujący co najmniej trzy kroki

Moduł 4 AI jako element automatycznego procesu

• zadania AI odpowiednie do workflow: klasyfikacja, ekstrakcja, tagowanie i routing
• wymuszanie ustrukturyzowanego wyniku zgodnego ze schematem
• progi pewności i kierowanie niejednoznacznych przypadków do człowieka
• testowanie etapu AI na przypadkach typowych, granicznych i błędnych
• ćwiczenie: automatyczne przypisanie kategorii i dalszej ścieżki obsługi

Moduł 5 Integracje i przepływy agentowe

• rola API, webhooków i poświadczeń w wymianie danych
• różnica między liniowym workflow a działaniem agenta korzystającego z narzędzi
• definiowanie dozwolonych akcji, limitów i zakresu samodzielności agenta
• punkty zatwierdzenia przez człowieka przed wykonaniem działania zewnętrznego
• ćwiczenie: projekt przepływu agentowego z kontrolą człowieka

Moduł 6 Testowanie monitoring i optymalizacja

• scenariusze testowe, wyjątki, ponowienia i ścieżka awaryjna
• logi, alerty, wersje i odpowiedzialność za utrzymanie procesu
• mierniki: czas realizacji, błędy, operacje i koszt wywołań
• ograniczanie zbędnych wywołań AI i przetwarzania danych

Moduł 7 Projekt praktyczny

• zbudowanie lub dokończenie workflow realizującego wskazany proces biznesowy
• udokumentowanie danych wejściowych, reguł, punktu kontroli człowieka i obsługi błędu
• uruchomienie testu na co najmniej trzech przypadkach
• krótkie omówienie mierników oraz planu dalszego doskonalenia

8. Walidacja - test teoretyczny, analiza dowodów i deklaracji.

Szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych, w tym walidacja i przerwy.

Szkolenie wpisuje się w Program Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego 2019–2030 (PRT) w następujących obszarach:

1. Technologie dla ochrony środowiska – 3.3 Technologie gospodarowania odpadami

Usługa rozwija kompetencje w zakresie wykorzystania narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji do ograniczania zużycia zasobów, w tym materiałów, energii oraz czasu pracy.Uczestnicy wykorzystują rozwiązania cyfrowe wspierające redukcję odpadów, eliminację zbędnych działań oraz zwiększenie efektywności środowiskowej.

2. Technologie informacyjne i telekomunikacyjne – 4.2 Technologie informacyjne (ICT)

Szkolenie obejmuje wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych do organizacji pracy, komunikacji i tworzenia treści w formie cyfrowej, co przyczynia się do ograniczenia wykorzystania zasobów fizycznych.

3. Technologie informacyjne i telekomunikacyjne – 4.7.10 Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego

Szkolenie obejmuje wykorzystanie narzędzi AI do automatyzacji działań, optymalizacji czasu pracy oraz ograniczenia zużycia zasobów poprzez cyfryzację i eliminację powtarzalnych czynności.

Szkolenie wspiera rozwój zielonych kompetencji poprzez praktyczne wykorzystanie narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji w celu ograniczenia zużycia materiałów, energii oraz czasu pracy, a także redukcji odpadów operacyjnych.

Zgodność z RIS:

Zielona gospodarka / GOZ – rozwój kompetencji w zakresie wykorzystywania narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji w celu ograniczenia zużycia zasobów, w tym materiałów, energii oraz czasu pracy, a także redukcji odpadów poprzez cyfryzację działań i automatyzację powtarzalnych czynności.

Technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT) – rozwój kompetencji w zakresie praktycznego wykorzystania narzędzi cyfrowych i sztucznej inteligencji do tworzenia treści, organizacji pracy oraz automatyzacji działań w różnych obszarach zawodowych.

Warunki organizacyjne:

• W trakcie niniejszego szkolenia uczestnicy będą mieli dwie przerwy po 30 min na każdy dzień szkolenia wliczające się w czas trwania szkolenia.
• Szkolenie indywidualne. Uczestnik ma zapewnione stanowisko pracy.
• Warunkiem udziału w części praktycznej szkolenia jest posiadanie przez uczestnika własnego sprzętu komputerowego(laptop) z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej pracę z narzędziami cyfrowymi i AI wykorzystywanymi podczas usługi rozwojowej.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz pozytywnej walidacji (test teoretyczny, analiza dowodów i deklaracji)
• Walidacja przeprowadzona zostanie z zapewnieniem rozdzielności funkcji procesu szkoleniowego od procesu walidacji – walidacja realizowana przez podmiot zewnętrzny.
• Szkolenie jest zakończone egzaminem. Certyfikat uzyskania kwalifikacji wydawany jest osobom, które zdały egzamin weryfikujący.
• Warunkiem zaliczenia jest conajmniej 70% poprawnych odpowiedzi na teście teoretycznym oraz pozytywna ocena analizy dowodów i deklaracji.
• Weryfikacja testu oraz ocena części praktycznej odbywa się bezpośrednio po zakończeniu walidacji. Uczestnik otrzymuje informację o wyniku walidacji tego samego dnia, maksymalnie w ciągu 60 minut od jej zakończenia.
• Certyfikat wydawany jest w terminie do 3 dni roboczych od dnia pozytywnego zaliczenia walidacji.
• Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifiikacji: Specjalista ds. sztucznej inteligencji.

Uczestnikom zostaną przekazane materiały dydaktyczne w postaci skryptów, notes+ długopis, ankiety oraz testy, jak również materiały niezbędne do realizacji części praktycznej szkolenia.

Materiały zgodne ze Standardami dostępności 2021–2027 - zapewniają wysoki kontrast, czytelny układ, podpisane grafiki i prosty język.

Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity: Dz. U. z 2025 r. poz. 832)

Uczestnicy, zapisując się na usługę, oświadczają, że odbywa się ona poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy.

Usługa prowadzi do nabycia zielonych kwalifikacji oraz wspiera rozwój kompetencji w obszarze zrównoważonego rozwoju, gospodarki obiegu zamkniętego i odpowiedzialnych praktyk środowiskowych.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Ustawą z 19.07.2019 r. (Dz.U. 2022 poz.2240) oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027.

Walidacja realizowana jest przez niezależny podmiot zewnętrzny – zapewniona jest rozdzielność funkcji – walidację przeprowadza inna osoba niż prowadząca szkolenie.

Kontakt: 570339169