CYFROWY NEGOCJATOR – AI, dane i VR w przygotowaniu i prowadzeniu negocjacji biznesowych – szkolenie zakończone egzaminem zewnętrznym GCCS | ICVC

DZIEŃ I – 7 godzin zegarowych

Moduł 1. Podstawy przygotowania do negocjacji – 45 min

• etapy procesu negocjacyjnego,
• stanowiska, potrzeby i interesy,
• cele negocjacyjne,
• alternatywy i granice negocjacyjne,
• podstawowe strategie i style negocjacyjne,
• przygotowanie informacji przed rozmową.

Metody: miniwykład, analiza przykładów, ćwiczenie indywidualne.

Moduł 2. Komunikacja negocjacyjna i elementy NLP – 60 min

• aktywne słuchanie,
• pytania otwarte i zamknięte,
• parafraza,
• doprecyzowanie,
• przeformułowanie,
• dostosowanie komunikacji do rozmówcy,
• bariery komunikacyjne,
• komunikacja w sytuacji presji.

Metody: miniwykład, ćwiczenia, scenki, analiza przypadków.

Przerwa – 15 min

Moduł 3. Dane i informacje cyfrowe w procesie negocjacyjnym – 60 min

• informacje potrzebne przed negocjacjami,
• źródła informacji cyfrowej,
• wyszukiwanie i selekcja informacji,
• ocena wiarygodności źródeł,
• porządkowanie informacji,
• analiza informacji dotyczących kontrahenta,
• przygotowanie danych do wykorzystania przez AI.

Praktyka: uczestnik przygotowuje zestaw informacji dla wybranej sytuacji negocjacyjnej.

Moduł 4. AI jako narzędzie przygotowania negocjacji – 90 min

• możliwości wykorzystania AI,
• kontekst, rola i cel polecenia,
• tworzenie promptów,
• generowanie argumentów,
• przygotowanie pytań,
• analiza scenariuszy,
• przygotowanie kontrargumentów,
• iteracyjna praca z AI.

Praktyka: uczestnik tworzy i testuje własne prompty negocjacyjne.

Przerwa – 45 min

Moduł 5. Weryfikacja informacji wygenerowanych przez AI – 45 min

• błędne i niepełne odpowiedzi AI,
• halucynacje,
• weryfikacja źródeł,
• porównywanie informacji,
• ocena przydatności odpowiedzi,
• bezpieczeństwo danych biznesowych,
• informacje poufne,
• odpowiedzialne wykorzystanie AI.

Praktyka: uczestnik analizuje przykładowe odpowiedzi AI i poprawia przygotowany materiał.

Moduł 6. Przygotowanie do symulacji VR – 45 min

• technologia VR wykorzystywana w procesie szkoleniowym,
• zasady obsługi sprzętu,
• bezpieczeństwo,
• przygotowanie do scenariusza,
• scenariusz „Wizyta w elektrowni”,
• zadania uczestników,
• dane podlegające późniejszej analizie.

Moduł 7. Symulacja VR „Wizyta w elektrowni” – 105 min

Praktyczna realizacja scenariusza obejmująca:

• komunikację,
• współpracę,
• negocjowanie sposobu działania,
• argumentowanie,
• reagowanie na sytuacje problemowe,
• podejmowanie decyzji,
• działanie pod presją czasu,
• wykorzystanie informacji,
• osiąganie wspólnego celu.

Zachowania uczestników są rejestrowane i stanowią materiał do późniejszej analizy. Rozwiązanie wykorzystuje założenia obecnej karty, w której VR służy do rejestrowania i analizy zachowań uczestników.

DZIEŃ II – 6 godzin zegarowych

Moduł 8. Analiza danych i raportu po symulacji VR – 60 min

• odczytanie danych,
• analiza raportu,
• porównanie własnych obserwacji z raportem,
• identyfikacja wzorców zachowania,
• analiza sposobu komunikacji,
• wyciąganie wniosków,
• określenie obszarów rozwoju.

Produkt: indywidualna analiza własnego zachowania.

Moduł 9. AI w analizie danych negocjacyjnych – 60 min

• wykorzystanie AI do porządkowania danych,
• analiza informacji z raportu,
• formułowanie pytań do danych,
• generowanie możliwych interpretacji,
• krytyczna ocena wyników AI,
• przekładanie analizy na rekomendacje.

Praktyka: uczestnik przygotowuje zapytania do AI, analizuje wyniki i weryfikuje ich przydatność.

Przerwa – 15 min

Moduł 10. Cyfrowa strategia negocjacyjna – 65 min

Uczestnik tworzy własny cyfrowy materiał negocjacyjny obejmujący:

• cel negocjacji,
• interesy stron,
• argumenty,
• możliwe obiekcje,
• odpowiedzi,
• warianty działania,
• BATNA,
• możliwe ustępstwa,
• granice negocjacyjne,
• rekomendowane działania.

Praktyka: indywidualna praca z wykorzystaniem AI i narzędzi cyfrowych.

Moduł 11. Dobór narzędzi cyfrowych do pracy negocjatora – 30 min

• narzędzia AI,
• narzędzia do pracy z dokumentami,
• narzędzia do analizy danych,
• narzędzia do organizacji informacji,
• dobór narzędzia do zadania,
• ocena efektywności rozwiązania.

Moduł 12. Przygotowanie i prowadzenie negocjacji – 60 min

• rozpoczęcie rozmowy,
• budowanie kontaktu,
• pytania,
• aktywne słuchanie,
• parafraza,
• argumentowanie,
• kontrargumentacja,
• reagowanie na propozycje,
• ustępstwa,
• zamknięcie negocjacji.

Praktyka: przygotowanie materiału dokumentującego wykonanie zadania negocjacyjnego.

Przerwa – 30 min

Moduł 13. Portfolio i przygotowanie dokumentacji do walidacji – 30 min

Uczestnik porządkuje dowody osiągnięcia efektów:

• strategię negocjacyjną,
• materiały cyfrowe,
• prompty i wyniki pracy AI,
• dokumentację weryfikacji informacji,
• cyfrowy plan negocjacji,
• analizę raportu VR,
• materiał dokumentujący zadanie negocjacyjne,
• wnioski dotyczące własnych kompetencji negocjacyjnych.
• Następnie dokumentacja jest przekazywana do zewnętrznej walidacji ICVC

Walidacja - 40min

Organizacja walidacji

Walidację przeprowadza podmiot zewnętrzny – ICVC Certyfikacja Sp. z o.o.

Osoba prowadząca szkolenie nie pełni funkcji egzaminatora.

Walidacja jest rozdzielona od procesu kształcenia i prowadzona przez zewnętrzny podmiot – ICVC Certyfikacja Sp. z o.o.

Wszystkie efekty uczenia się oraz wszystkie kryteria weryfikacji są oceniane z wykorzystaniem:

Analizy dowodów i deklaracji

W trakcie usługi uczestnik przygotowuje portfolio/dowody osiągnięcia efektów uczenia się. Dowody mogą obejmować przygotowane materiały negocjacyjne, cyfrowy plan negocjacji, materiały powstałe przy wykorzystaniu AI, dokumentację weryfikacji informacji, analizę danych z VR oraz materiały dokumentujące wykonanie zadania negocjacyjnego.

Po zakończeniu usługi dokumentacja jest przekazywana do ICVC. Egzaminator ICVC dokonuje oceny dowodów i wydaje decyzję walidacyjną. Przewodnik ICVC wskazuje, że dowody są przygotowywane w trakcie usługi, a ich ocena odbywa się po zakończeniu usługi przez Egzaminatora z ICVC.

Szczegółowe wymagania dotyczące rodzaju dowodów i sposobu ich oceny wynikają ze Scenariusza walidacji oraz Arkusza oceny ICVC

Materiały dydaktyczne

Uczestnik otrzymuje:

• materiały szkoleniowe,
• workbook,
• kartę przygotowania negocjacji,
• checklistę przygotowania negocjacji,
• kartę analizy interesów stron,
• kartę BATNA i granic negocjacyjnych,
• materiały dotyczące komunikacji i elementów NLP,
• zestaw przykładowych promptów AI,
• checklistę weryfikacji informacji wygenerowanych przez AI,
• kartę analizy raportu VR,
• wzór cyfrowego planu negocjacji,
• kartę indywidualnych wniosków rozwojowych.

Warunki techniczne

Organizator zapewnia:

• gogle VR,
• kontrolery VR,
• stanowiska do realizacji scenariusza „Wizyta w elektrowni”,
• komputer sterujący,
• dostęp do narzędzi AI,
• dostęp do narzędzi cyfrowych wykorzystywanych podczas ćwiczeń,
• projektor lub monitor,
• materiały szkoleniowe,
• przestrzeń umożliwiającą bezpieczną realizację symulacji VR,
• dostęp do indywidualnych raportów.

Organizator zapewnia:

• gogle VR,
• kontrolery VR,
• stanowiska do realizacji scenariusza „Wizyta w elektrowni”,
• komputer sterujący,
• dostęp do narzędzi AI,
• dostęp do narzędzi cyfrowych wykorzystywanych podczas ćwiczeń,
• projektor lub monitor,
• materiały szkoleniowe,
• przestrzeń umożliwiającą bezpieczną realizację symulacji VR,
• dostęp do indywidualnych raportów.

Uczestnik otrzymuje:

• materiały szkoleniowe,
• workbook,
• kartę przygotowania negocjacji,
• checklistę przygotowania negocjacji,
• kartę analizy interesów stron,
• kartę BATNA i granic negocjacyjnych,
• materiały dotyczące komunikacji i elementów NLP,
• zestaw przykładowych promptów AI,
• checklistę weryfikacji informacji wygenerowanych przez AI,
• kartę analizy raportu VR,
• wzór cyfrowego planu negocjacji,
• kartę indywidualnych wniosków rozwojowych.

Uczestnik powinien:

• posiadać podstawowe doświadczenie zawodowe lub biznesowe związane ze współpracą z klientami, kontrahentami, dostawcami lub zespołem,
• być gotowym do udziału w ćwiczeniach negocjacyjnych i symulacjach,
• posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera,
• posiadać możliwość korzystania z urządzeń cyfrowych podczas ćwiczeń.

Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w negocjacjach, AI ani VR.

W przypadku pozytywnego wyniku walidacji uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji:

NEGOCJACJE Z ELEMENTAMI NLP – ICVC/NNP 20723.90

Informację o terminie wydania certyfikatu należy umieścić w Ramowym programie usługi:

„Certyfikat wydawany jest w terminie maksymalnie do 7 dni roboczych od dnia zakończenia walidacji.”