Coaching indywidualny z zarządzania sprzedażą w e-commerce (wynik, konwersja, rentowność) realizowany w ramach projektu „Strategie wzrostu poprzez rozwój kompetencji – wsparcie rozwoju kwalifikacji i kompetencji sektora Handel z e-commerce"

Sesja 1. Fundamenty zarządzania sprzedażą w e-commerce

• Coachingowa diagnoza aktualnej sytuacji uczestnika w obszarze zarządzania sprzedażą w e-commerce oraz identyfikowanie kluczowych wyzwań i obszarów rozwoju.
• Refleksja uczestnika nad wykorzystywanymi modelami sprzedaży internetowej oraz ich wpływem na przychody, koszty i rentowność przedsiębiorstwa.
• Identyfikowanie przez uczestnika czynników wpływających na sprzedaż, konwersję i zachowania zakupowe klientów.
• Coachingowe przepracowanie sposobu doboru i interpretacji kluczowych KPI, m.in. konwersji, wartości koszyka, CAC, ROAS, ROI i marży.
• Analiza przez uczestnika zależności pomiędzy ceną, promocją, kosztami i rentownością sprzedaży.
• Samodzielne określenie przez uczestnika obszarów wymagających dalszej analizy oraz działań, które może przetestować w praktyce.

Sesja 2. Analiza wyników i podejmowanie decyzji sprzedażowych

• Coachingowa praca nad sposobem wykorzystywania danych, raportów i trendów sprzedażowych do oceny aktualnej sytuacji i podejmowania decyzji.
• Identyfikowanie przez uczestnika zmian wpływających na wyniki sprzedażowe oraz poszukiwanie ich możliwych przyczyn.
• Refleksja nad własnym lejkiem sprzedażowym, zachowaniami klientów, porzuconymi koszykami oraz przyczynami niskiej konwersji.
• Coachingowe przepracowanie sposobów oceny rentowności działań sprzedażowych i marketingowych z uwzględnieniem ponoszonych kosztów.
• Samodzielne formułowanie przez uczestnika wniosków i rekomendacji na podstawie dostępnych danych.
• Wspieranie uczestnika w podejmowaniu decyzji biznesowych oraz określaniu działań do przetestowania w praktyce.

Sesja 3. Zarządzanie ofertą i rozwój sprzedaży

• Coachingowa analiza wyników produktów i kategorii w odniesieniu do rzeczywistej sytuacji uczestnika.
• Identyfikowanie przez uczestnika oferty o wysokim i niskim potencjale sprzedażowym oraz określanie możliwych kierunków działania.
• Samodzielne poszukiwanie przez uczestnika możliwości optymalizacji asortymentu, cen, promocji, merchandisingu internetowego i sposobu prezentowania produktów.
• Coachingowe przepracowanie sposobu planowania i monitorowania kampanii sprzedażowych oraz oceny skuteczności wykorzystywanych kanałów.
• Identyfikowanie przez uczestnika nowych możliwości wzrostu sprzedaży oraz analiza potencjalnych sposobów ich wykorzystania.
• Samodzielne wypracowanie przez uczestnika działań zwiększających sprzedaż i określenie sposobu monitorowania ich rezultatów.

Sesja 4. Optymalizacja efektywności i strategii sprzedaży

• Coachingowe wspieranie uczestnika w monitorowaniu realizacji celów oraz samodzielnej analizie kluczowych wskaźników efektywności sprzedaży.
• Identyfikowanie przez uczestnika barier, ograniczeń i obszarów wymagających poprawy.
• Coachingowa praca nad wypracowaniem przez uczestnika działań optymalizacyjnych odpowiadających na zidentyfikowane problemy.
• Refleksja uczestnika nad koniecznością dostosowywania strategii sprzedaży do zmian rynkowych, zachowań klientów i działań konkurencji.
• Analiza przez uczestnika zależności pomiędzy celami sprzedażowymi, rentownością, kosztami oraz długoterminową efektywnością biznesową.
• Samodzielne określenie przez uczestnika priorytetów optymalizacyjnych i działań, które zostaną poddane praktycznemu testowaniu.

Sesja 5. Test, symulacje i wnioski końcowe

• Coachingowa praca na kompleksowych przypadkach biznesowych oraz rzeczywistych wyzwaniach uczestnika związanych ze sprzedażą e-commerce.
• Samodzielne podejmowanie przez uczestnika decyzji dotyczących sprzedaży, oferty, cen i rentowności w ramach przygotowanych symulacji.
• Interpretowanie przez uczestnika wskaźników sprzedażowych i finansowych oraz samodzielne formułowanie rekomendacji zwiększających efektywność e-commerce.
• Coachingowe przepracowanie możliwych konsekwencji podejmowanych decyzji oraz identyfikowanie przez uczestnika własnych zasobów, ograniczeń i obszarów wymagających dalszego rozwoju.
• Indywidualny feedback oraz refleksja uczestnika nad kompetencjami rozwiniętymi podczas całego cyklu coachingowego.
• Samodzielne określenie przez uczestnika priorytetów dalszego rozwoju sprzedaży i doskonalenia efektywności biznesowej.

Sesja 6. Sesja praktyczna – wdrożenie i zastosowanie rozwijanych kompetencji

• Praca coachingowa na rzeczywistym problemie lub wyzwaniu uczestnika związanym z zarządzaniem sprzedażą w e-commerce.
• Samodzielne zastosowanie przez uczestnika rozwijanych podczas wcześniejszych sesji kompetencji do analizy sytuacji sprzedażowej i wyboru kierunku działania.
• Praktyczne przeprowadzenie przez uczestnika analizy danych, KPI, wyników sprzedaży, oferty, cen, kosztów lub rentowności w odniesieniu do wybranego obszaru biznesowego.
• Samodzielne opracowanie i przetestowanie przez uczestnika wybranego rozwiązania lub działania optymalizacyjnego zwiększającego efektywność sprzedaży.
• Coachingowa analiza rezultatów podjętego działania oraz refleksja nad trafnością przyjętych założeń i podjętych decyzji.
• Identyfikowanie przez uczestnika mocnych stron, barier i obszarów wymagających dalszej optymalizacji.
• Indywidualna informacja zwrotna oraz omówienie postępów osiągniętych w całym procesie coachingowym.
• Samodzielne sformułowanie przez uczestnika wniosków oraz opracowanie indywidualnego planu dalszego rozwoju sprzedaży i efektywności biznesowej.

Materiały dydaktyczne obejmują studia przypadków, przykłady analiz sprzedażowych oraz instrukcje korzystania z narzędzi wykorzystywanych w zarządzaniu sprzedażą.

Uczestnicy usługi powinni posiadać podstawową wiedzę w obszarze sprzedaży, marketingu, analizy danych lub zarządzania ofertą produktową oraz znajomość korzystania z narzędzi cyfrowych i korzystania z Internetu

Usługa realizowana w formuła 20%teorii i 80% warsztatów z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników, to jest wykład interaktywny, analiza studiów przypadków i ćwiczenia praktyczne z analizy danych sprzedażowych i wskaźników konwersji, symulacje decyzji biznesowych dotyczących cen promocji i struktury oferty.