Bezpieczeństwo pacjenta i zarządzanie zdarzeniami niepożądanymi – od zgłoszenia do działań zapobiegawczych

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Usługa dzieli się na 6 godzin zajęć teoretycznych i 4 godziny zajęć praktycznych

Spotkanie 1. Bezpieczeństwo pacjenta – od błędu do zdarzenia niepożądanego

• bezpieczeństwo pacjenta jako element jakości usług medycznych;
• źródła zagrożeń w ambulatoryjnej opiece zdrowotnej;
• błąd medyczny, incydent i zdarzenie niepożądane;
• zdarzenia możliwe do uniknięcia i zdarzenia niezależne od personelu;
• zdarzenia związane z organizacją pracy;
• identyfikowanie sytuacji potencjalnie zagrażających bezpieczeństwu;
• marnotrawstwo zasobów jako źródło ryzyka organizacyjnego;
• zależność pomiędzy jakością procesu, bezpieczeństwem pacjenta i efektywnym wykorzystaniem zasobów;
• ćwiczenie: „Czy to jest zdarzenie niepożądane?”.

Spotkanie 2. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych i Rejestr Zdarzeń Niepożądanych

• zasady zgłaszania zdarzeń niepożądanych;
• rola pracownika w systemie bezpieczeństwa;
• Rejestr Zdarzeń Niepożądanych – cel, znaczenie i sposób wykorzystania danych;
• jakie informacje należy zgromadzić i udokumentować;
• droga zgłoszenia – krok po kroku;
• najczęstsze błędy przy zgłaszaniu zdarzeń;
• ćwiczenie: analiza przykładowego zdarzenia i przygotowanie zgłoszenia;
• wykorzystanie danych ze zdarzeń do identyfikowania strat, marnotrawstwa i nieefektywnych procesów.

Spotkanie 3. Analiza przyczyn zdarzeń i zarządzanie ryzykiem

• co się wydarzyło i dlaczego?;
• przyczyny bezpośrednie i systemowe;
• czynnik ludzki i organizacyjny;
• podstawowe narzędzia analizy przyczyn źródłowych;
• identyfikacja punktów ryzyka w procesie;
• planowanie działań korygujących i zapobiegawczych;
• analiza ryzyka środowiskowego i zasobowego w procesach medycznych;
• identyfikowanie nadmiernego zużycia materiałów, energii, papieru i czasu;
• ćwiczenie: „Od zdarzenia do przyczyny źródłowej”.

Spotkanie 4. Działania zapobiegawcze i doskonalenie procesów – bezpieczniej i bardziej efektywnie

• jak przełożyć analizę zdarzenia na zmianę procedury lub sposobu pracy;
• działania korygujące i zapobiegawcze;
• standaryzacja procesów;
• monitorowanie skuteczności podjętych działań;
• uczenie się organizacji na błędach i zdarzeniach;
• doskonalenie procesów zgodnie z zasadą „więcej efektu przy mniejszym zużyciu zasobów”;
• ograniczanie powtarzających się błędów, zbędnych czynności i strat materiałowych;
• ćwiczenie: opracowanie działania naprawczego dla konkretnego przypadku.

Spotkanie 5. Kultura bezpieczeństwa i gospodarka o obiegu zamkniętym w placówce medycznej

• kultura bezpieczeństwa i odpowiedzialność całego zespołu;
• zgłaszanie zdarzeń jako źródło wiedzy i doskonalenia organizacji;
• zasady gospodarki o obiegu zamkniętym w organizacji usługowej;
• zapobieganie powstawaniu odpadów;
• ponowne wykorzystanie zasobów tam, gdzie jest to możliwe i zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa;
• segregacja i właściwe zagospodarowanie odpadów;
• racjonalne gospodarowanie materiałami medycznymi i administracyjnymi;
• ograniczanie zużycia energii, papieru i innych zasobów;
• zielone rozwiązania w procesach administracyjnych i organizacyjnych;
• warsztat: „Bezpieczna i zielona placówka” – identyfikacja problemu → analiza przyczyn → propozycja rozwiązania → określenie efektu dla bezpieczeństwa, jakości i środowiska.
• Walidacja szkolenia

********************

Walidacja usługi prowadzona jest na zakończenie usługi, poprzez test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie W trakcie realizacji usługi rozwojowej, przeprowadzana będzie weryfikację postępów oraz ocena osiągnięcia efektów uczenia się poprzez ankiety, testy i quizy

Metoda walidacji: test teoretyczny jednokrotnego wyboru, przeprowadzany po zakończeniu szkolenia. Test obejmuje pytania odnoszące się bezpośrednio do wszystkich zdefiniowanych efektów uczenia się i kryteriów ich weryfikacji. Wynik testu jest generowany automatycznie. Osiągnięcie efektów uczenia się potwierdzane jest na podstawie udzielonych odpowiedzi zgodnie z przyjętym progiem zaliczenia.

Organizator zapewnia materiały szkoleniowe w formie elektronicznej. Skrypt, PPT z zajęć i materiały ćwiczeniowe w formie elektronicznej wysłane będą do uczestników po zakończeniu usługi

Do uzyskania zaświadczenia o ukończeniu usługi wymagana jest frekwencja na poziomie 80% czasu trwania usługi. Obecność sprawdzana jest na podstawie raportu z czasu logowania uczestnika

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, do którego składają Państwo dokumenty o dofinansowanie

Usługa uwzględnia potrzeby osób ze potrzebami zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. Uczestnik ze szczególnymi potrzebami powinien zgłosić je min. 7 dni przed szkoleniem. Forma zdalna ułatwia dostęp osobom z ograniczoną mobilnością.

Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)

Wymagania sprzętowe:

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/s

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - od momentu rozpoczęcia szkolenia do momentu zakończenia szkolenia

Potrzebna jest zainstalowana najbardziej aktualna oficjalna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera. Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Łącze internetowe o minimalnej przepustowości do zapewnienia transmisji dźwięku 512Kb/s, zalecane min. 2 Mb/s oraz min. 1 Mb/s do zapewnienia transmisji łącznie dźwięku i wizji, zalecane min. 2,5 Mb/s.