Coaching indywidualny z planowania i realizacji strategii marketingu i sprzedaży w świecie cyfrowym realizowany w ramach projektu „Strategie wzrostu poprzez rozwój kompetencji – wsparcie rozwoju kwalifikacji i kompetencji sektora Handel z e-commerce"

Sesja 1. Marketing i sprzedaż w gospodarce cyfrowej

• Coachingowa diagnoza aktualnej sytuacji uczestnika w obszarze marketingu i sprzedaży w gospodarce cyfrowej.
• Refleksja uczestnika nad własnym procesem sprzedaży online, lejkiem sprzedażowym oraz rolą marketingu cyfrowego w realizacji celów biznesowych.
• Identyfikowanie przez uczestnika własnych możliwości i obszarów rozwoju w zakresie doboru kanałów komunikacji cyfrowej do grup docelowych, produktów i celów sprzedażowych.
• Coachingowe przepracowanie sposobu wykorzystania marketing mix w środowisku cyfrowym oraz jego wpływu na rozwój sprzedaży.
• Identyfikowanie przez uczestnika możliwości wykorzystania CRM, Marketing Automation i personalizacji do usprawnienia własnych działań marketingowych i sprzedażowych.
• Określenie przez uczestnika obszarów wymagających zmiany oraz pierwszych działań do samodzielnego przetestowania.

Sesja 2. Planowanie strategii marketingowo-sprzedażowej

• Coachingowa praca nad analizą rynku, konkurencji, grup docelowych i potrzeb klientów w odniesieniu do rzeczywistej sytuacji uczestnika.
• Identyfikowanie przez uczestnika kluczowych potrzeb, wyzwań i możliwości związanych z planowaniem działań marketingowo-sprzedażowych.
• Samodzielne formułowanie przez uczestnika celów marketingowych, sprzedażowych i biznesowych oraz określanie ich wzajemnych zależności i priorytetów.
• Coachingowe wspieranie uczestnika w podejmowaniu decyzji dotyczących wykorzystania SEO, SEM, social media, e-mail marketingu i innych kanałów cyfrowych.
• Praca coachingowa nad określeniem przez uczestnika harmonogramu, zasobów, budżetu i oczekiwanych rezultatów planowanych działań.
• Samodzielne wypracowanie przez uczestnika założeń własnego planu działań marketingowo-sprzedażowych.

Sesja 3. Realizacja działań marketingowych i sprzedażowych

• Coachingowa praca na doświadczeniach uczestnika związanych z realizacją działań marketingowych i sprzedażowych.
• Refleksja nad skutecznością dotychczasowych kampanii marketingowych oraz komunikacji kierowanej do odbiorców.
• Identyfikowanie przez uczestnika możliwości rozwoju sprzedaży w kanałach cyfrowych oraz budowania relacji i pozytywnych doświadczeń klientów.
• Coachingowe przepracowanie możliwości wykorzystania personalizacji, marketingu relacyjnego i działań lojalnościowych do zwiększania zaangażowania klientów.
• Identyfikowanie przez uczestnika barier w skutecznej współpracy marketingu i sprzedaży oraz samodzielne poszukiwanie sposobów usprawnienia przepływu informacji.
• Analiza doświadczeń i rezultatów działań podejmowanych przez uczestnika pomiędzy sesjami oraz wyciąganie wniosków do dalszego działania.

Sesja 4. Analiza efektywności i optymalizacja strategii

• Coachingowe wspieranie uczestnika w rozwijaniu umiejętności samodzielnej oceny efektywności działań marketingowych i sprzedażowych.
• Identyfikowanie przez uczestnika właściwych KPI, w tym konwersji, CAC, ROAS i ROI, adekwatnych do jego celów i podejmowanych działań.
• Refleksja uczestnika nad raportami, dashboardami, wynikami kampanii oraz efektywnością poszczególnych kanałów.
• Samodzielne identyfikowanie przez uczestnika mocnych i słabych stron realizowanej strategii oraz obszarów wymagających poprawy.
• Coachingowe przepracowanie sposobów formułowania rekomendacji i podejmowania decyzji optymalizacyjnych na podstawie danych.
• Wypracowanie przez uczestnika konkretnych działań optymalizacyjnych oraz określenie sposobu ich przetestowania w praktyce.

Sesja 5. Test, symulacje i wnioski końcowe

• Coachingowa praca na kompleksowym przypadku biznesowym odnoszącym się do rzeczywistych wyzwań uczestnika.
• Samodzielne opracowanie przez uczestnika strategii marketingowo-sprzedażowej w oparciu o wcześniej rozwijane kompetencje.
• Symulowanie decyzji dotyczących kanałów, kampanii, automatyzacji, personalizacji i wykorzystania AI w marketingu i sprzedaży.
• Coachingowe przepracowanie konsekwencji poszczególnych decyzji oraz identyfikowanie przez uczestnika własnych zasobów, ograniczeń i obszarów wymagających dalszego rozwoju.
• Indywidualny feedback oraz refleksja uczestnika nad efektami dotychczasowego procesu coachingowego i rozwiniętymi kompetencjami.
• Samodzielne określenie przez uczestnika priorytetów dalszego rozwoju strategii marketingowo-sprzedażowej i wykorzystania nowych technologii.

Sesja 6. Sesja praktyczna – wdrożenie i utrwalenie rozwijanych kompetencji

• Praca coachingowa na rzeczywistym wyzwaniu uczestnika wymagającym zastosowania rozwijanych podczas całego procesu kompetencji marketingowo-sprzedażowych.
• Samodzielne zaplanowanie przez uczestnika i przeprowadzenie wybranego działania marketingowego lub sprzedażowego z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.
• Praktyczne zastosowanie przez uczestnika wybranych rozwiązań w zakresie kanałów komunikacji, kampanii, CRM, Marketing Automation, personalizacji lub AI.
• Coachingowa obserwacja procesu podejmowania decyzji przez uczestnika oraz refleksja nad skutecznością zastosowanych rozwiązań.
• Analiza rezultatów działania, identyfikowanie przez uczestnika mocnych stron, barier i obszarów wymagających dalszej optymalizacji.
• Indywidualna informacja zwrotna oraz coachingowa refleksja nad postępem osiągniętym podczas całego procesu.
• Samodzielne sformułowanie przez uczestnika wniosków i rekomendacji dotyczących dalszego działania.
• Opracowanie indywidualnego planu dalszego rozwoju kompetencji oraz wdrażania strategii marketingowo-sprzedażowej po zakończeniu procesu coachingowego

Materiały dydaktyczne powinny obejmować przykłady strategii marketingowych, studia przypadków oraz instrukcje dotyczące wykorzystywanych narzędzi cyfrowych.

Uczestnicy usługi powinni posiadać podstawową znajomość korzystania z narzędzi cyfrowych oraz Internetu. Wskazane jest doświadczenie zawodowe w obszarze marketingu, sprzedaży lub obsługi klienta. Uczestnicy powinni wykazywać motywację do rozwijania kompetencji w zakresie marketingu cyfrowego oraz planowania działań sprzedażowych w środowisku online.

Usługa realizowana w formuła 20%teorii i 80% warsztatów z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników, to jest wykład interaktywny, analiza studiów przypadków i ćwiczenia praktyczne z analizy danych sprzedażowych i wskaźników konwersji, symulacje decyzji biznesowych dotyczących cen promocji i struktury oferty.