Sztuczna Inteligencja (AI) w Praktyce Biznesowej – Automatyzacja Procesów, Optymalizacja Operacyjna i Narzędzia Generatywne w Firmach Sektorowych. Szkolenie prowadzące do nabycia kwalifikacji.

Grupę docelową stanowią:

Przedsiębiorcy oraz pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) z województwa śląskiego, w tym kadra zarządzająca oraz osoby odpowiedzialne za rozwój działalności, optymalizację procesów, obsługę klienta i administrację w firmach.

Program szkolenia

1. Moduł I: Fundamenty sztucznej inteligencji w realiach MŚP
   • Czym jest generatywne AI i jak zmienia współczesny rynek?
   • Przegląd narzędzi wspierających biznes (tekst, grafika, analiza danych, automatyzacja).
   • Bezpieczeństwo danych przedsiębiorstwa w interakcji z publicznymi modelami AI.
2. Moduł II: Sztuka formułowania poleceń (Prompt Engineering) w praktyce
   • Struktura idealnego promptu biznesowego.
   • Automatyzacja korespondencji biznesowej, tworzenie szablonów umów, dokumentacji oraz materiałów promocyjnych.
   • Budowa cyfrowego asystenta firmy: Tworzenie zaawansowanych promptów systemowych (tzw. system prompts) dla konkretnych ról w przedsiębiorstwie (np. wirtualny handlowiec, asystent księgowej, specjalista ds. obsługi klienta).
   • Cyfryzacja i przetwarzanie dokumentów niefunkcjonalnych: Wykorzystanie AI do błyskawicznego wyciągania danych, podsumowywania i przekształcania skomplikowanych umów, regulaminów czy dokumentacji technicznej w czytelne tabele i raporty (eliminacja pracy manualnej).
3. Moduł III: Optymalizacja procesów operacyjnych i administracyjnych
   • Wykorzystanie AI do analizy danych sprzedażowych i rynkowych.
   • Automatyzacja obsługi klienta i systemów wsparcia sprzedaży.
   • Automatyzacja komunikacji z klientem i kontrahentami: Projektowanie systemów szybkiej odpowiedzi na zapytania ofertowe, generowanie personalizowanych kampanii e-mailowych oraz tworzenie skryptów obsługi trudnych reklamacji na bazie modeli językowych.nWykorzystanie sztucznej inteligencji w zielonej transformacji przedsiębiorstw:

• Zastosowanie narzędzi AI do analizy zużycia materiałów, energii i innych zasobów przedsiębiorstwa.
• Automatyzacja obiegu dokumentacji i ograniczanie wykorzystania materiałów eksploatacyjnych.
• Wykorzystanie AI do identyfikacji nieefektywnych procesów generujących nadmierne zużycie zasobów.
• Analiza danych środowiskowych i opracowywanie rekomendacji dotyczących optymalizacji wykorzystania zasobów.
• Odpowiedzialne i energooszczędne korzystanie z narzędzi cyfrowych, z uwzględnieniem wpływu systemów AI na środowisko.
  • Cyfrowa analiza danych sprzedażowych i rynkowych: Wgrywanie arkuszy kalkulacyjnych (np. z Excela) do narzędzi AI w celu natychmiastowego wykrywania trendów, sezonowości sprzedaży, anomalii kosztowych i przygotowywania gotowych wykresów oraz rekomendacji biznesowych dla zarządu.

1. Moduł IV: Projektowanie wdrożenia AI we własnej firmie
   • Identyfikacja wąskich gardeł w procesach operacyjnych przedsiębiorstw uczestników.
   • Tworzenie planu wdrożeniowego dla konkretnych przypadków użycia w firmie.
   • Mapowanie zadań pracownika a wsparcie cyfrowe: Analiza codziennego czasu pracy przedsiębiorcy oraz zatrudnionych osób, identyfikacja "wąskich gardeł" administracyjnych i przypisanie im konkretnych rozwiązań AI (np. automatyczne fakturowanie, tworzenie postów w social media, generowanie raportów okresowych).
   • Stworzenie osobistego „Workflow Cyfrowego”: Opracowanie przez każdego uczestnika (lub zespół z jednej firmy) gotowego do wdrożenia schematu pracy z AI, który od razu po powrocie do biura pozwoli zaoszczędzić kilkanaście godzin tygodniowo na osobo-stanowisko.

Szkolenie wpisuje się w założenia Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 (RSI 2030), w szczególności w inteligentną specjalizację „Technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT)”, a także wspiera rozwój obszaru „Zielona gospodarka”.

Praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach umożliwia osiąganie konkretnych efektów ekologicznych, takich jak ograniczenie zużycia papieru i materiałów biurowych poprzez cyfryzację dokumentacji, zmniejszenie liczby wydruków oraz redukcja odpadów powstających w procesach administracyjnych. Zastosowanie narzędzi AI do analizy danych i optymalizacji procesów pozwala identyfikować obszary nadmiernego zużycia energii i surowców, ograniczać nieefektywne wykorzystanie zasobów oraz usprawniać organizację pracy. Automatyzacja obiegu informacji i dokumentów może również ograniczać konieczność fizycznego przekazywania dokumentacji i związane z tym przejazdy służbowe, przyczyniając się do zmniejszenia emisji CO₂.

W rezultacie uczestnicy nabywają umiejętności wdrażania rozwiązań cyfrowych wspierających efektywność zasobową, ograniczanie negatywnego wpływu działalności przedsiębiorstwa na środowisko oraz realizację założeń zielonej i cyfrowej transformacji województwa śląskiego.

Usługa przygotowuje Uczestnika do samodzielnego wdrażania i wykorzystywania narzędzi sztucznej inteligencji w codziennej działalności biznesowej, automatyzacji rutynowych procesów operacyjnych oraz optymalizacji czasu pracy w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach.

Szkolenie rozwija również zielone kompetencje w zakresie wykorzystania technologii AI do wspierania zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw, efektywnego gospodarowania zasobami, ograniczania zużycia materiałów oraz identyfikowania możliwości zmniejszenia negatywnego wpływu procesów biznesowych na środowisko.

Uczestnik nabywa umiejętności projektowania rozwiązań cyfrowych wspierających zieloną transformację przedsiębiorstw, zgodnie z kierunkami Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030, w szczególności w obszarach technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) oraz zielonej gospodarki.

Harmonogram szkolenia (2 dni, łącznie 16 godzin)

Dzień 1 (8 godzin)

• • 09:00 – 10:30 – Sesja teoretyczno-praktyczna cz. I: Wprowadzenie do AI w biznesie, przegląd rozwiązań, bezpieczeństwo danych i Prompt Engineering.
  • 10:30 – 15:00 – Warsztaty praktyczne cz. I: Wykorzystanie modeli językowych do generowania treści i wsparcia marketingu.
  • 15:00 – 16:00 – Przerwa (1h).
  • 16:00 – 17:00 – Kontynuacja warsztatów praktycznych i konsultacje indywidualne.

Dzień 2 (8 godzin)

• • 09:00 – 10:30 – Sesja praktyczna cz. II: Automatyzacja procesów biurowych i operacyjnych z użyciem AI, analiza danych i raportowanie.
  • 10:30 – 15:00 – Warsztaty wdrażania rozwiązań: Opracowanie indywidualnych planów implementacji AI.
  • 15:00 – 16:00 – Przerwa (1h).
  • 16:00 – 17:00 – Walidacja efektów uczenia się (sprawdzenie nabytej wiedzy i umiejętności).Test teoretyczny/ obserwacja w warunkach symulowanych.

Łącznie dla całego szkolenia (16 godzin zegarowych):

• • Teoria: 3,5 godziny
  • Praktyka: 9,5 godziny
  • Przerwy: 2 godziny
  • Walidacja: 1 godzina

Zasady walidacji efektów uczenia się

Walidacja trwa 1 godzinę i obejmuje test teoretyczny oraz obserwację w warunkach symulowanych.

Test teoretyczny jest wykonywany przez wszystkich uczestników równocześnie i weryfikuje efekty uczenia się z zakresu wiedzy. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 70% poprawnych odpowiedzi.

Podczas obserwacji w warunkach symulowanych uczestnicy, na indywidualnych stanowiskach komputerowych lub własnym sprzęcie, wykonują równolegle ustandaryzowane zadanie praktyczne według jednakowego scenariusza z zakresu konfiguracji narzędzi AI i automatyzacji procesów. Walidator obserwuje przebieg realizacji zadania oraz ocenia rezultaty pracy każdego uczestnika na podstawie jednolitego arkusza oceny odpowiadającego kryteriom weryfikacji wskazanym w karcie usługi.

Równoległa realizacja zadań, ich ustandaryzowany zakres oraz zastosowanie arkusza oceny umożliwiają rzetelną ocenę wszystkich uczestników. Warunkiem zaliczenia części praktycznej jest spełnienie minimum 70% kryteriów oceny.

Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do wydania certyfikatu potwierdzającego osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się.

Warunki organizacyjne

• • usługa realizowana jest w formie warsztatowej, z przewagą zajęć praktycznych umożliwiających analizę procesów biznesowych przedsiębiorstwa pod kątem optymalizacji operacyjnej, automatyzacji zadań administracyjnych i cyfryzacji dokumentacji oraz projektowanie rozwiązań AI wspierających rozwój firm sektora MŚP,
  • szkolenie prowadzone jest w małych grupach, zapewniających indywidualne wsparcie trenera,
  • każdy uczestnik musi obowiązkowo posiadać ze sobą własny laptop oraz smartfon (opcjonalnie tablet) do pracy na zajęciach
  • podczas zajęć wykorzystywane są narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji, aplikacje wspierające automatyzację procesów oraz materiały szkoleniowe w formie cyfrowej,
  • zajęcia realizowane są z wykorzystaniem aktywnych metod dydaktycznych, takich jak ćwiczenia praktyczne, analiza przypadków (case study), projektowanie promptów, symulacje procesów biznesowych oraz praca indywidualna i zespołowa,
  • warunki organizacyjne wspierają rozwój kompetencji cyfrowych poprzez pracę na realnych przykładach procesów biznesowych, projektowanie promptów i automatyzacji usprawniających codzienne funkcjonowanie przedsiębiorstw.

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Przerwy oraz walidacja efektów uczenia się wliczone są w czas trwania usługi.

Kwalifikacje:

Usługa prowadzi do uzyskania kwalifikacji o nazwie : "Specjalista ds. sztucznej inteligencji."

Czas oczekiwania na wynik walidacji oraz na dokument wystawiany przez uprawniony podmiot certyfikujący wynosi do 5 dni roboczych od dnia egzaminu.

Realizacja szkolenia: 12-13.12.2026 r.

Oczekiwanie na wynik walidacji i dokumentu - do 18.12.2026 r.

Materiały zapewniane przez organizatora:

• Skrypt szkoleniowy w wersji elektronicznej
• Szablony ćwiczeń i planów wdrożeniowych.
• notatnik i długopis
• dostęp do szybkiego Internetu

Wymagania sprzętowe (co uczestnik musi mieć ze sobą):

• Każdy uczestnik musi obowiązkowo posiadać ze sobą własny laptop oraz smartfon (opcjonalnie można zabrać również tablet). Urządzenia są niezbędne do aktywnego udziału w warsztatach praktycznych.

Podstawa zwolnienia z VAT:

Zwolnienie na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług, w przypadku usług kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego finansowanych w co najmniej 70% ze środków publicznych

Na zgłoszenie uczestnika uzgadniamy równoważne formy materiałów (np. większa czcionka, wydłużony czas, alternatywny sposób prezentacji wyników).

Informacja dotycząca realizacji usługi zgodnie z wytycznymi: Usługa rozwojowa realizowana w formie usługi stacjonarnej, zostanie zrealizowana zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia i Głównego Inspektoratu Sanitarnego.