Szkolenie: Asertywność i współpraca: jak efektywnie komunikować się w każdej sytuacji

Cel usługi szkoleniowej:

Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności asertywnej komunikacji oraz skutecznej współpracy w relacjach zawodowych. Uczestnicy nauczą się jasno i z szacunkiem wyrażać swoje potrzeby i opinie, stawiać granice, reagować na krytykę, udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej oraz radzić sobie z konfliktami i trudnymi sytuacjami.

Szkolenie ma również na celu wzmocnienie umiejętności budowania relacji opartych na zaufaniu, wzajemnym szacunku i odpowiedzialności, co przekłada się na sprawniejszą komunikację i efektywniejszą współpracę w zespole.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do pracowników różnych szczebli i obszarów organizacji, menedżerów, liderów oraz zespołów, którzy chcą rozwijać kompetencje w zakresie asertywnej komunikacji, budowania relacji i skutecznej współpracy.

Program jest szczególnie odpowiedni dla osób, które w codziennej pracy współpracują z innymi, komunikują własne potrzeby i oczekiwania, udzielają informacji zwrotnej, stawiają granice oraz mierzą się z trudnymi sytuacjami lub konfliktami. Może być realizowany zarówno dla grupy menedżerskiej, jak i dla konkretnego zespołu.

Warunki organizacyjne:

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1 godzina szkolenia = 60 minut

Łącznie usługa trwa 8 godzin, przerwy są wliczone w do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

5,5 godzin praktycznych, w tym walidacja

1,5 godzin teoretycznych

1 godzina przerw

Program szkolenia:

Moduł 1. Wprowadzenie do komunikacji asertywnej (Praktyka 1h, Teoria 15m )

Znaczenie asertywności w komunikacji. Różnice między uległością, agresją a postawą asertywną. Dzięki temu uczestnicy uczą się rozpoznawać swoje schematy zachowań i reagować w sposób świadomy.

Moduł 2. Sztuka asertywnego wywierania wpływu (Praktyka 1h, Teoria 30m)

Jak poprzez pewność siebie i jasną komunikację budować relacje i wpływać na innych. Ponadto, uczestnicy poznają narzędzia pomagające odróżnić wpływ od manipulacji.

Moduł 3. Budowanie relacji i współpracy w zespole (Praktyka 1h 30m, Teoria 30m)

Zaufanie jako podstawa skutecznej współpracy. Mechanizmy komunikacji wspierające współdziałanie i otwartość. W rezultacie uczestnicy potrafią budować konstruktywne relacje i wspierać zespół w osiąganiu celów.

Moduł 4. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach i asertywność w relacjach zawodowych (Praktyka 1h, Teoria 15m)

Przyczyny konfliktów i emocji w pracy. Dzięki technikom asertywnym uczestnicy uczą się, jak reagować spokojnie i rzeczowo, zachowując dobre relacje w zespole. Jak zachować równowagę między pewnością siebie a szacunkiem wobec innych. Jednocześnie, uczestnicy ćwiczą sposoby odmawiania, przekazywania trudnych informacji i obrony własnych granic.

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Moduł walidacji będzie przebiegał następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz opisów studiów przypadków, pytań problemowych i arkusza odpowiedzi. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

Drugim elementem walidacji będzie skoncentrowana na umiejętnościach analiza case study i odpowiedzi na pytania problemowe (analiza dowodów i deklaracji). Ta część potrwa 15 minut i będzie realizowana na platformie Kahoot.it z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze wifi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki prac uczestników zostaną poddane indywidualnej analizie przez niezależnego walidatora po zakończeniu części szkoleniowej. Ocena prac i weryfikacja osiągnięcia efektów uczenia się zostaną zakończone 16.12.2026 r., zgodnie z harmonogramem usługi. Informacja zwrotna o wynikach zakończonej walidacji zostanie przekazana uczestnikom drogą mailową najpóźniej w terminie 7 dni od zakończenia szkolenia. Przekazanie informacji zwrotnej ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi części procesu oceny.

Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Minimalne progi zaliczenia dla:

• • testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie wynosi 60% poprawnych odpowiedzi
  • analizy dowodów i deklaracji wynosi 60% poprawnych odpowiedzi.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.