Zielone umiejętności: Szkolenie Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju

Dzień 1

10:00–14:00 | Moduł 1. Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej

• • Zakres obowiązków i odpowiedzialność rejestratorki medycznej
  • Struktura organizacyjna placówki medycznej
  • Etyka zawodowa i kultura pracy
  • Standardy obsługi pacjenta i komunikacji wewnętrznej w zespole
  • Racjonalna organizacja pracy administracyjnej z uwzględnieniem oszczędnego gospodarowania zasobami
  • Świadome i odpowiedzialne korzystanie z dokumentacji medycznej w kontekście ograniczania zużycia papieru i energii
  • Kształtowanie proekologicznych postaw w miejscu pracy jako elementu odpowiedzialności zawodowej i jakości obsługi pacjenta

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 2. Zielone kompetencje w pracy rejestratorki medycznej

• • Zrównoważony rozwój i zielone miejsca pracy – znaczenie w ochronie zdrowia
  • Ekologiczne aspekty pracy biurowej
  • Cyfryzacja dokumentacji a ochrona środowiska
  • Segregacja i gospodarowanie odpadami
  • Zielona komunikacja z pacjentem
  • Kształtowanie proekologicznych nawyków
  • CSR i ESG w placówce medycznej

Dzień 2

10:00–14:00 | Moduł 3. Komunikacja i obsługa pacjenta

• • Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej
  • Komunikacja telefoniczna i elektroniczna
  • Budowanie relacji z pacjentem
  • Asertywność i empatia
  • Obsługa pacjenta trudnego
  • Odpowiedzialna komunikacja elektroniczna
  • Edukowanie pacjenta w zakresie rozwiązań ekologicznych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 4. ESG i gospodarka obiegu zamkniętego (GOZ) w zawodzie rejestratorki medycznej

• • ESG w ochronie zdrowia
  • Odpowiedzialność środowiskowa i społeczna
  • GOZ w administracji medycznej
  • Ekologiczne zarządzanie dokumentacją
  • Zrównoważone postawy pracownicze
  • Rola rejestratorki w budowaniu kultury organizacyjnej

Dzień 3

10:00–14:00 | Moduł 5. Dokumentacja medyczna i aspekty prawne (PRT 4.5.3, 4.5.1)

• • Dokumentacja papierowa i elektroniczna
  • Rejestracja danych pacjenta
  • Archiwizacja dokumentacji
  • Szyfrowanie i zabezpieczanie danych
  • RODO
  • Prawa pacjenta
  • Efektywna archiwizacja dokumentacji

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 6. Systemy informatyczne w rejestracji medycznej (PRT 4.1, 4.2)

• • Obsługa systemów mMedica, KS-Somed, Gabinet.gov
  • Rejestracja pacjentów
  • Zarządzanie terminarzem wizyt
  • Potwierdzenia, raporty i rozliczenia
  • Elektroniczny obieg informacji
  • Współpraca z personelem medycznym

Dzień 4

10:00–12:00 | Moduł 7. Organizacja pracy i rozwój kompetencji zawodowych

• • Organizacja pracy rejestracji
  • Zarządzanie czasem
  • Praca zespołowa
  • Radzenie sobie ze stresem
  • Rozwój zawodowy
  • Organizacja pracy zgodna z zasadami zrównoważonego rozwoju

12:00–14:00 | Moduł 8. Psychologia pacjenta

• • Typy osobowości pacjentów
  • Zachowania w sytuacjach stresowych
  • Komunikacja empatyczna
  • Wyznaczanie granic
  • Dobrostan psychiczny pracownika
  • Odpowiedzialne postępowanie w sytuacjach trudnych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 9. E-zdrowie, nowe technologie i sztuczna inteligencja w rejestracji (PRT 4.1, 4.2, 4.7.10)

• • e-Rejestracja
  • e-Skierowania
  • e-Recepty
  • Internetowe Konto Pacjenta
  • Integracja systemów medycznych
  • Cyberbezpieczeństwo
  • AI w pracy rejestratorki

Dzień 5

10:00–14:00 | Moduł 10. Standardy jakości i bezpieczeństwa w placówce medycznej

• • Systemy jakości
  • Bezpieczeństwo pacjenta
  • Dokumentacja jakości
  • Zgłaszanie incydentów
  • Doskonalenie procesów
  • Efektywne wykorzystanie zasobów

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 11. Finanse i rozliczenia w rejestracji medycznej

• • Rozliczenia świadczeń
  • Raportowanie do NFZ
  • Obsługa płatności
  • Współpraca z księgowością
  • Ograniczanie błędów rozliczeniowych
  • Elektroniczne rozliczenia

Dzień 6

10:00–14:00 | Moduł 12. Marketing i wizerunek placówki medycznej

• • Budowanie wizerunku placówki
  • Standardy kontaktu z pacjentem
  • Profesjonalna komunikacja
  • Opinie internetowe
  • AI w marketingu placówki
  • Kultura organizacyjna
  • Cyfrowa komunikacja z pacjentem
  • Zrównoważony marketing

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część I

• • Symulacje rozmów z pacjentami
  • Ćwiczenia z obsługi systemów
  • Analiza przypadków
  • Cyfrowa organizacja pracy
  • Rozwiązywanie problemów administracyjnych

Dzień 7

10:00–14:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część II

• • Rozbudowane symulacje pracy rejestracji
  • Obsługa trudnych sytuacji
  • Kompleksowa obsługa pacjenta
  • Praca z dokumentacją elektroniczną
  • Ćwiczenia z wykorzystaniem systemów informatycznych
  • Podsumowanie umiejętności praktycznych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–17:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część III

• • Zadania praktyczne
  • Analiza przypadków
  • Samodzielna realizacja procesu obsługi pacjenta

17:00–18:00 | Egzamin - walidacja

Metody walidacji: test teoretyczny oraz analiza dowodów i deklaracji

Test teoretyczny obejmuje zagadnienia związane z nowoczesną pracą rejestratorek medycznych z elementami zrównoważonego rozwoju.

Analiza dowodów i deklaracji obejmuje ocenę rezultatów zadań wykonanych przez uczestnika podczas szkolenia. Wynik analizy dowodów i deklaracji ustalany jest procentowo na podstawie stopnia realizacji kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się ocenianych tą metodą. Próg zaliczenia tej metody walidacji wynosi minimum 75%.

----

Uwagi do szkolenia:

1. Usługa szkoleniowa będzie realizowana wg. przelicznika godzin zegarowych
2. Forma szkolenia: szkolenie zostanie przeprowadzone w formie oniline.
3. Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.
4. 50% czasu trwania usługi stanowią zajęcia praktyczne: Co pozwala uczestnikom na zdobycie realnych umiejętności i doświadczenia . Każdy moduł prowadzony jest w formie praktyczno-teoretycznej

• Godzin praktycznych: 28 godzin zegarowych
• Godzin teoretycznych: 20 godzin zegarowych
• Przerwy: 7 godzin zegarowych
• Egzamin: Walidacja 1 godzina zegarowa

1. Proces walidacji uczestników: Walidacja uczestników jest niezależna od procesu szkoleniowego. Osoba prowadząca szkolenie nie bierze udziału w ocenie swoich kursantów w zakresie, którego nauczała. Końcową walidację przeprowadza inna, niezależna osoba.
2. Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifikacji w zawodzie: "Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju."
3. Minimalny próg zaliczenia walidacji usługi wynosi 75% poprawnych odpowiedzi oraz poprawnie wykonanych zadań w części praktycznej. Uczestnik musi być obecny na minimum 80% czasu trwania szkolenia.

-------

PRT:

Powiązanie szkolenia z obszarami PRT:

PRT 4.1 - Technologie telekomunikacyjne

Szkolenie obejmuje wykorzystanie kanałów komunikacji elektronicznej w rejestracji medycznej, w tym e-rejestrację, kontakt telefoniczny i cyfrowy z pacjentem, zdalne przypomnienia o wizytach oraz integrację komunikacji z systemami informatycznymi placówki (Moduły 3, 6, 9, 12, 13).

PRT 4.2 - Technologie informacyjne

Zakres szkolenia obejmuje obsługę systemów informatycznych w ochronie zdrowia (m.in. mMedica, KS-SOMED, Gabinet.gov), elektroniczny obieg dokumentacji, cyfryzację procesów administracyjnych oraz integrację systemów medycznych (Moduły 5, 6, 9, 13).

PRT 4.5.3 - Technologie bezpieczeństwa informacji

Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie bezpiecznego przetwarzania informacji medycznych, archiwizacji danych, szyfrowania dokumentów oraz reagowania na incydenty związane z bezpieczeństwem informacji w placówkach medycznych (Moduły 5, 9, 10).

PRT 4.5.1 - Technologie ochrony prywatności danych

Program obejmuje praktyczne stosowanie przepisów RODO, ochronę danych osobowych pacjentów oraz bezpieczne zarządzanie dokumentacją medyczną w środowisku cyfrowym (Moduły 5, 9, 10).

PRT 4.7.10 - Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego

Szkolenie uwzględnia zastosowanie narzędzi opartych na AI w administracji medycznej, w szczególności w automatyzacji rejestracji pacjentów, komunikacji (chatboty, voiceboty), analizie danych oraz usprawnianiu organizacji pracy rejestracji (Moduły 9, 12).

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet profesjonalnych materiałów edukacyjnych, w skład zestawu wchodzą:

1. Szczegółowe skrypty szkoleniowe – zawierające wiedzę teoretyczną
2. Certyfikat ukończenia szkolenia – potwierdzający zdobycie nowych kwalifikacji, który może być cennym dodatkiem do CV.

--------

Brak.

W przypadku dofinansowania usługi szkoleniowej na poziomie conajmniej 70% jest zwolniona z podatku VAT.

Podstawa: art. 43 ust.1 pkt 29 lit.c ustawy o VAT oraz §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015, poz. 736)

----

Wynik walidacji przekazywany jest uczestnikowi w dniu jej przeprowadzenia, tj. w ostatnim dniu realizacji usługi. Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji wręczany jest uczestnikowi w ostatnim dniu realizacji usługi rozwojowej.

Miejsce realizacji usługi: on-line.

Szkolenie będzie przeprowadzane za pośrednictwem platformy ZOOM.

Wymagania sprzętowe:

• Komputer, bądz laptop z aktualną przeglądarką internetową (polecany chrom) - wymagania sprzętowe: Dual Core 2Ghz lub wyższy, 4gb ram (zalecane)
• Smartfon, bądź tablet z systemem Android/iOS (wymagane pobranie aplikacji ZOOM)
• Słuchawki/Głośniki
• Mikrofon
• Kamera
• Dostęp do intenetu o preferowanej szybkości min. 1 MB/s

Dolączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w przesłany link (dostępny tylko i wyłącznie na czas trwania szkolenia), czas trwania szkolenia przedstawiony jest w harmonogramie.