Skuteczne negocjacje sprzedażowe

Uczestnik samodzielnie przygotowuje i prowadzi negocjacje sprzedażowe, określając cele, minimum negocjacyjne, obszary elastyczności oraz interesy drugiej strony. Dobiera argumentację opartą na wartości i potrzebach klienta, reaguje na presję cenową i obiekcje, świadomie zarządza ustępstwami oraz zamyka negocjacje poprzez podsumowanie ustaleń i określenie kolejnych kroków.

Kryteria weryfikacji efektu usługi

• Przygotowanie do negocjacji – uczestnik określa cele, minimum negocjacyjne, obszary elastyczności oraz potencjalne interesy drugiej strony.
• Rozpoznawanie interesów stron – uczestnik na podstawie case study wskazuje stanowiska, interesy oraz możliwe pola porozumienia.
• Dobór argumentacji – uczestnik formułuje argumenty odnoszące się do wartości oferty i potrzeb drugiej strony.
• Reakcja na presję cenową – uczestnik stosuje minimum 2 techniki obrony wartości oferty bez automatycznego udzielania rabatu.
• Zarządzanie ustępstwami – uczestnik łączy ustępstwo z warunkiem wzajemności i zachowuje kontrolę nad kolejnością ustępstw.
• Zamykanie negocjacji – uczestnik podsumowuje uzgodnienia, potwierdza warunki i określa kolejne działanie

Osiągnięcie efektu usługi zostanie potwierdzone poprzez niezależną walidację obejmującą test teoretyczny, analizę przygotowanej strategii negocjacyjnej oraz obserwację uczestnika podczas symulacji negocjacyjnej. Uczestnik wykona zadania praktyczne związane z przygotowaniem negocjacji, rozpoznawaniem interesów stron, doborem argumentacji, obroną wartości oferty, reagowaniem na obiekcje, zarządzaniem ustępstwami oraz ustaleniem kolejnych kroków. Wyniki zostaną ocenione na podstawie określonych kryteriów weryfikacji.

Szkolenie ma charakter praktyczny i warsztatowy. Uczestnicy pracują na przykładach negocjacyjnych, case study oraz sytuacjach związanych z presją cenową, obiekcjami, ustępstwami i trudnymi zachowaniami negocjacyjnymi. W trakcie zajęć uczestnicy otrzymują informację zwrotną pozwalającą na bieżące doskonalenie sposobu prowadzenia negocjacji.

Brak formalnych wymagań. Rekomendowane jest doświadczenie w sprzedaży, zakupach, obsłudze klienta lub prowadzeniu rozmów biznesowych

Szkolenie ma charakter praktyczny i warsztatowy. Uczestnicy pracują na przykładach negocjacyjnych, case study oraz sytuacjach związanych z presją cenową, obiekcjami, ustępstwami i trudnymi zachowaniami negocjacyjnymi. W trakcie zajęć uczestnicy otrzymują informację zwrotną pozwalającą na bieżące doskonalenie sposobu prowadzenia negocjacji.

Dla uczestników stacjonarnych:

Uczestnik nie musi posiadać własnego komputera ani dodatkowego sprzętu. Zajęcia odbywają się w odpowiednio przygotowanej sali szkoleniowej, zapewniającej warunki do pracy indywidualnej, w parach oraz udziału w ćwiczeniach i symulacjach negocjacyjnych. Materiały niezbędne do realizacji ćwiczeń zapewnia organizator.

Dla uczestników zdalnych:

Uczestnik powinien posiadać komputer lub laptop z dostępem do Internetu oraz kamerę i mikrofon umożliwiające udział w zajęciach w czasie rzeczywistym. Wymagane jest również korzystanie ze słuchawek lub głośników oraz dostęp do wskazanej przez organizatora platformy komunikacyjnej.