Komunikacja i Organizacja Pracy Kierowcy w Firmie
Możliwość dofinansowania
Komunikacja i Organizacja Pracy Kierowcy w Firmie
Numer usługi 2026/09/06/205981/3792325
1 900,00 PLN
brutto
1 900,00 PLNnetto
211,11 PLNbrutto/h
211,11 PLNnetto/h
154,44 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Grupa docelowa usługi
Kierowcy zawodowi (B, C, C+E, D), kierowcy flotowi w firmach usługowych, pracownicy terenowi korzystający z pojazdów służbowych,osoby rozpoczynające pracę w charakterze kierowcy.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników30
- Data zakończenia rekrutacji25-09-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem usługi jest nabycie kompetencji prawidłowej komunikacji w zawodzie.Uczestnicy nauczą się, jak efektywnie współpracować z klientem, dyspozytorem i współpracownikami oraz jak unikać konfliktów i błędów komunikacyjnych.Uczestnik zna zasady profesjonalnej komunikacji w pracy kierowcy.
Uczestnik rozumie rolę kierowcy w organizacji i wpływ zachowania na wizerunek firmy.
Uczestnik zna techniki radzenia sobie ze stresem i konfliktami.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Uczestnik zna zasady profesjonalnej komunikacji w pracy kierowcy. Uczestnik rozumie rolę kierowcy w organizacji i wpływ zachowania na wizerunek firmy. Uczestnik zna techniki radzenia sobie ze stresem i konfliktami. | – wymienia zasady skutecznej komunikacji – wskazuje bariery komunikacyjne – opisuje dobre praktyki obsługi klienta – opisuje odpowiedzialność zawodową kierowcy – wskazuje zachowania budujące pozytywny wizerunek – rozumie konsekwencje niewłaściwej komunikacji – wskazuje źródła stresu – opisuje techniki opanowania emocji – zna zasady asertywności – przekazuje informacje jasno i precyzyjnie – stosuje komunikację adekwatną do sytuacji – unika eskalacji konfliktu – stosuje techniki deeskalacji – zachowuje spokój w trudnych sytuacjach – dobiera właściwe argumenty – planuje trasę i zadania – reaguje na zmiany i nieprzewidziane sytuacje – współpracuje z dyspozytorem – stosuje zasady kultury organizacyjnej – dba o pozytywny wizerunek firmy – zachowuje profesjonalizm – nie reaguje impulsywnie – stosuje techniki radzenia sobie ze stresem – utrzymuje profesjonalną postawę – aktywnie uczestniczy w ćwiczeniach – deklaruje gotowość wdrożenia nowych umiejętności – wykazuje postawę pro-organizacyjną | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje i kompetencje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Moduł 1. Rola kierowcy w organizacji
- kierowca jako wizytówka firmy
- odpowiedzialność zawodowa i etyka pracy
- współpraca z przełożonymi i działem logistyki
Moduł 2. Komunikacja interpersonalna
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- jasne przekazywanie informacji
- komunikacja z klientem, pasażerem, dyspozytorem
- bariery komunikacyjne i sposoby ich przełamywania
Moduł 3. Trudne sytuacje i konflikty
- agresywny lub roszczeniowy klient
- konflikt na drodze (agresja drogowa)
- presja czasu i stres
- techniki opanowania emocji
- asertywność w pracy kierowcy
Moduł 4. Organizacja pracy kierowcy
- planowanie trasy i czasu pracy
- współpraca z dyspozytorem
- reagowanie na nieprzewidziane sytuacje
- dokumentacja i raportowanie
- zarządzanie czasem i priorytetami
Moduł 5. Kultura bezpieczeństwa
- komunikacja w sytuacjach zagrożenia
- odpowiedzialność za pasażerów, ładunek i pojazd
- zachowania minimalizujące ryzyko
Walidacja - egzamin z wynikiem generowanym automatycznie
- Egzamin
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 7
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 7 Moduł 1. Rola kierowcy w organizacji | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący MATEUSZ HAŁAJKO | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 07:45 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 7 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 3 z 7 Moduł 3. Trudne sytuacje i konflikty | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący MATEUSZ HAŁAJKO | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 4 z 7 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 7 Moduł 4. Organizacja pracy kierowcy | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący MATEUSZ HAŁAJKO | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat 6 z 7 Moduł 5. Kultura bezpieczeństwa | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący MATEUSZ HAŁAJKO | Data realizacji zajęć 23-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 7 z 7 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący MATEUSZ HAŁAJKO | Data realizacji zajęć 24-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 09:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:45 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 01:00 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:15 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 10:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 900,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 900,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 211,11 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 211,11 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 09:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
MATEUSZ HAŁAJKO
Doświadczenie i Kompetencje
Jestem specjalistą łączącym wieloletnie doświadczenie biznesowe z pasją do edukacji. Moja kariera zawodowa rozpoczęła się w działach ekonomicznych grupy Henkel Polska, gdzie zdobywałem fundamenty wiedzy korporacyjnej i zarządzania finansami.
E-commerce i Przedsiębiorczość
Równolegle rozwijałem kompetencje w sektorze e-commerce, prowadząc liczne projekty cyfrowe. Moim największym sukcesem było stworzenie własnego sklepu internetowego homeagd.com, który w 2008 roku został przejęty przez grupę Meble.pl i włączony do ich struktur sprzedaży. To doświadczenie nauczyło mnie kompleksowego podejścia do biznesu online - od koncepcji przez realizację po skalowanie.
Edukacja i Rozwój
Od 2009 roku z sukcesem prowadzę własne placówki oświatowe oraz organizuję szkolenia dla dorosłych. Specjalizuję się w tematyce IT oraz ekonomii, łącząc wiedzę teoretyczną z praktycznym doświadczeniem biznesowym.
Wykształcenie
Posiadam solidne wykształcenie:
Ekonomiczne - dające podstawy analizy finansowej i zarządzania
Pedagogiczne - umożliwiające efektywny transfer wiedzy
Zarządzanie oświatą - pozwalające na sprawne prowadzenie placówek edukacyjnych
Filozofia Działania
Praca z ludźmi, szczególnie z młodzieżą i dziećmi, stała się moją prawdziwą pasją. Wierzę, że dzielenie się wiedzą i doświadczeniem to klucz do rozwoju społecznego. Prowadząc własną firmę nauczyłem się, że sukces nie opiera się tylko na ekonomii, ale przede wszystkim na relacjach międzyludzkich
Jestem specjalistą łączącym wieloletnie doświadczenie biznesowe z pasją do edukacji. Moja kariera zawodowa rozpoczęła się w działach ekonomicznych grupy Henkel Polska, gdzie zdobywałem fundamenty wiedzy korporacyjnej i zarządzania finansami.
E-commerce i Przedsiębiorczość
Równolegle rozwijałem kompetencje w sektorze e-commerce, prowadząc liczne projekty cyfrowe. Moim największym sukcesem było stworzenie własnego sklepu internetowego homeagd.com, który w 2008 roku został przejęty przez grupę Meble.pl i włączony do ich struktur sprzedaży. To doświadczenie nauczyło mnie kompleksowego podejścia do biznesu online - od koncepcji przez realizację po skalowanie.
Edukacja i Rozwój
Od 2009 roku z sukcesem prowadzę własne placówki oświatowe oraz organizuję szkolenia dla dorosłych. Specjalizuję się w tematyce IT oraz ekonomii, łącząc wiedzę teoretyczną z praktycznym doświadczeniem biznesowym.
Wykształcenie
Posiadam solidne wykształcenie:
Ekonomiczne - dające podstawy analizy finansowej i zarządzania
Pedagogiczne - umożliwiające efektywny transfer wiedzy
Zarządzanie oświatą - pozwalające na sprawne prowadzenie placówek edukacyjnych
Filozofia Działania
Praca z ludźmi, szczególnie z młodzieżą i dziećmi, stała się moją prawdziwą pasją. Wierzę, że dzielenie się wiedzą i doświadczeniem to klucz do rozwoju społecznego. Prowadząc własną firmę nauczyłem się, że sukces nie opiera się tylko na ekonomii, ale przede wszystkim na relacjach międzyludzkich
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów: skrypt.
Adres
Adres
ul. Antoniny Grygowej 32
20-260 Lublin
woj. lubelskie
Kontakt
Kontakt
ANETA HAŁAJKO
E-mail
sekretariat@przedszkole.rzeszow.pl
Telefon
(+48) 509 440 488