„Sztuczna inteligencja, marketing cyfrowy i nowoczesne procesy pozyskiwania klientów w przedsiębiorstwie”

Program szkolenia

MODUŁ 1. Sztuczna inteligencja jako nowe narzędzie pracy

• możliwości zastosowania generatywnej sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwie,
• identyfikacja zadań, w których można wykorzystać AI,
• dobór zastosowania AI do konkretnych potrzeb firmy,
• różnice pomiędzy podstawowym a zaawansowanym wykorzystaniem sztucznej inteligencji,
• ograniczenia AI i sytuacje wymagające kontroli człowieka,
• zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji.

MODUŁ 2. Zaawansowana komunikacja z AI i projektowanie poleceń

• zasady tworzenia skutecznych poleceń dla narzędzi generatywnej AI,
• określanie celu, kontekstu i oczekiwanego rezultatu,
• tworzenie wieloetapowych poleceń,
• modyfikowanie poleceń w celu poprawy jakości odpowiedzi,
• wykorzystanie AI do zadań marketingowych i sprzedażowych,
• analiza i weryfikacja rezultatów generowanych przez AI.

MODUŁ 3. Strategia marki i komunikacji

• określenie sposobu pozycjonowania marki,
• budowanie eksperckiego i wiarygodnego wizerunku,
• analiza konkurencji,
• identyfikacja elementów wyróżniających ofertę przedsiębiorstwa,
• określenie grup docelowych,
• określenie języka komunikacji,
• dostosowanie komunikacji do różnych grup odbiorców,
• planowanie spójnej komunikacji marketingowej i sprzedażowej.

MODUŁ 4. Zaawansowany content marketing i sprzedaż poprzez treści

• tworzenie treści odpowiadających na potrzeby potencjalnych klientów,
• planowanie treści eksperckich, edukacyjnych, wizerunkowych i sprzedażowych,
• storytelling w komunikacji marki,
• tworzenie krótkich materiałów video,
• budowanie komunikatów prowadzących do zainteresowania ofertą,
• tworzenie skutecznych wezwań do działania,
• projektowanie sekwencji treści prowadzących odbiorcę od zainteresowania do kontaktu z przedsiębiorstwem.

MODUŁ 5. Psychologia decyzji zakupowych i profesjonalna komunikacja sprzedażowa

• rozpoznawanie potrzeb klienta,
• czynniki wpływające na decyzję zakupową,
• budowanie wartości oferty,
• komunikowanie korzyści zamiast koncentrowania komunikacji wyłącznie na cenie,
• prowadzenie rozmowy z osobą zainteresowaną ofertą,
• reagowanie na pytania i wątpliwości klienta,
• praca z obiekcjami,
• prowadzenie klienta od zainteresowania do podjęcia decyzji.

MODUŁ 6. Pozyskiwanie klientów poprzez social media

• budowanie zainteresowania ofertą,
• przekształcanie odbiorców treści w osoby zainteresowane zakupem,
• tworzenie ścieżek prowadzących odbiorców do kontaktu,
• pozyskiwanie zapytań poprzez treści organiczne,
• prowadzenie komunikacji z potencjalnym klientem,
• ponowny kontakt z osobami, które wcześniej zainteresowały się ofertą.

MODUŁ 7. Reklama internetowa i płatne pozyskiwanie klientów

• określanie celów kampanii reklamowych,
• dobór właściwych grup odbiorców,
• tworzenie komunikatów reklamowych,
• planowanie kampanii ukierunkowanych na pozyskiwanie zapytań,
• ponowne docieranie z reklamą do osób zainteresowanych ofertą,
• ocena skuteczności kampanii.

MODUŁ 8. Analiza skuteczności marketingu i sprzedaży

• analiza liczby zapytań i sprzedaży,
• ocena skuteczności poszczególnych działań,
• analiza kosztu pozyskania klienta,
• ocena skuteczności treści i kampanii reklamowych,
• porównywanie efektywności działań marketingowych,
• podejmowanie decyzji na podstawie danych.

MODUŁ 9. Cyfryzacja i zielone kompetencje

• zwiększenie wykorzystania cyfrowych materiałów marketingowych i sprzedażowych,
• elektroniczne przekazywanie ofert i materiałów klientom,
• ograniczenie wykorzystania drukowanych materiałów reklamowych,
• tworzenie materiałów cyfrowych przeznaczonych do wielokrotnego wykorzystania,
• racjonalne wykorzystanie zasobów cyfrowych,
• wdrażanie rozwiązań ograniczających zużycie materiałów w procesach marketingowych i sprzedażowych.

MODUŁ 10. Indywidualny projekt nowego procesu pozyskiwania klientów

• przygotowanie własnego modelu procesu:
• SOCIAL MEDIA → TREŚĆ → ZAINTERESOWANIE → ZAPYTANIE → KOMUNIKACJA → OFERTA → SPRZEDAŻ → PONOWNY KONTAKT → ANALIZA,
• określenie sposobu zastosowania procesu w przedsiębiorstwie,
• określenie nowych zadań wykonywanych przez uczestnika,
• dobór wskaźników służących do mierzenia skuteczności procesu,
• opracowanie sposobu dalszej optymalizacji procesu na podstawie uzyskanych danych.

Walidacja efektów uczenia się

• weryfikacja wiedzy z zakresu wykorzystania AI, marketingu cyfrowego, sprzedaży i analizy danych,
• ocena wykonania zadań praktycznych,
• weryfikacja przygotowanego przez uczestnika modelu procesu pozyskiwania i obsługi klientów.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące prezentację, materiały pomocnicze, przykładowe schematy poleceń do AI, ćwiczenia praktyczne oraz materiały dotyczące marketingu cyfrowego, sprzedaży, social media i analizy skuteczności działań. Materiały będą przeznaczone do wykorzystania podczas szkolenia oraz jako wsparcie we wdrażaniu zdobytej wiedzy i umiejętności w pracy zawodowej.