Zarządzanie zmianą w zakresie wprowadzenia automatyzacji.

1. Wprowadzenie do zarządzania zmianą w procesie automatyzacji organizacji

• Znaczenie zarządzania zmianą w nowoczesnej organizacji.
• Kontekst biznesowy i organizacyjny wdrażania automatyzacji.
• Wpływ nowych technologii, w tym sztucznej inteligencji, na sposób funkcjonowania przedsiębiorstw i pracę zespołów.
• Najważniejsze trendy technologiczne i organizacyjne związane z automatyzacją procesów.
• Identyfikacja wyzwań organizacyjnych związanych z przygotowaniem pracowników do zmian.
• Warsztat diagnostyczny – analiza sytuacji wyjściowej, potrzeb oraz potencjalnych obszarów zmian w organizacji.

2. Modele i narzędzia zarządzania zmianą

• Podstawowe założenia i znaczenie modeli zarządzania zmianą.
• Model 3 etapów Lewina.
• Model 8 kroków Kottera.
• Model ADKAR.
• Porównanie modeli i określanie możliwości ich zastosowania w organizacji.
• Dobór odpowiednich narzędzi zarządzania zmianą do charakteru i skali wdrażanej automatyzacji.
• Analiza dobrych praktyk i studiów przypadków.
• Ćwiczenia praktyczne z wykorzystania wybranych modeli w sytuacjach związanych z wdrażaniem zmian.

3. Psychologia zmiany organizacyjnej

• Podstawy psychologii procesu zmiany w organizacji.
• Typowe reakcje pracowników na zmiany organizacyjne i technologiczne.
• Źródła obaw i oporu wobec zmian.
• Czynniki wpływające na akceptację nowych rozwiązań.
• Budowanie poczucia bezpieczeństwa i zaangażowania pracowników.
• Metody wspierania pracowników w procesie adaptacji do zmian.
• Analiza studiów przypadków oraz ćwiczenia dotyczące reagowania na różne postawy pracowników.

4. Diagnozowanie znaczenia zmiany i zarządzanie obawami pracowników

• Znaczenie zarządzania zmianą podczas wdrażania automatyzacji.
• Specyfika wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
• Identyfikowanie potencjalnych obaw pracowników związanych z automatyzacją.
• Rozpoznawanie przyczyn niepewności i oporu wobec nowych technologii.
• Dobór sposobów komunikowania zmian do potrzeb pracowników.
• Techniki odpowiadania na pytania, wątpliwości i obawy zespołu.
• Warsztat praktyczny – przygotowanie działań wspierających pracowników w procesie automatyzacji.

5. Integracja wiedzy procesowej, technologicznej i komunikacyjnej

• Znaczenie wiedzy procesowej w planowaniu zmian.
• Wykorzystanie wiedzy technologicznej przy wdrażaniu automatyzacji.
• Łączenie aspektów procesowych i technologicznych z działaniami komunikacyjnymi.
• Rola komunikacji wewnętrznej w procesie transformacji.
• Przygotowanie spójnego przekazu dotyczącego celu i zakresu zmian.
• Dobór kanałów i sposobów komunikowania zmian.
• Ćwiczenia praktyczne dotyczące przygotowania komunikacji wspierającej proces transformacji.

6. Planowanie procesu zmiany i zarządzanie ryzykiem

• Elementy skutecznego planu zarządzania zmianą.
• Określanie celów, etapów i działań związanych z wdrażaniem automatyzacji.
• Określanie odpowiedzialności uczestników procesu zmian.
• Identyfikacja potencjalnych zagrożeń i ryzyk.
• Ocena wpływu ryzyk na proces wdrażania zmian.
• Planowanie działań zapobiegawczych i korygujących.
• Monitorowanie realizacji planu i postępów procesu zmiany.
• Warsztat praktyczny – opracowanie przykładowego planu zarządzania zmianą.

7. Ocena gotowości organizacji do automatyzacji

• Pojęcie gotowości organizacji do wdrażania zmian technologicznych.
• Analiza przygotowania organizacji pod względem organizacyjnym, procesowym i technologicznym.
• Identyfikowanie mocnych stron oraz obszarów wymagających przygotowania.
• Narzędzia i metody diagnozowania gotowości przedsiębiorstwa.
• Ocena potencjalnych barier we wdrażaniu automatyzacji.
• Opracowanie wniosków z przeprowadzonej diagnozy.
• Ćwiczenie praktyczne – ocena gotowości przykładowej organizacji do wdrożenia automatyzacji.

8. Identyfikowanie i angażowanie zwolenników zmian

• Rozpoznawanie pracowników otwartych na nowe technologie i automatyzację.
• Analiza poziomu zaangażowania pracowników w proces zmiany.
• Identyfikowanie osób mogących pełnić funkcję ambasadorów zmian.
• Określanie potencjalnych ról i zadań zwolenników zmian.
• Wykorzystanie potencjału pracowników wspierających transformację.
• Budowanie grupy osób wspierających proces wdrażania automatyzacji.
• Ćwiczenie praktyczne – przygotowanie mapy interesariuszy i wskazanie osób wspierających zmianę.

9. Identyfikowanie luk organizacyjnych, procesowych i przeciwników zmian

• Rozpoznawanie luk organizacyjnych i procesowych utrudniających wdrażanie automatyzacji.
• Identyfikacja osób sceptycznych lub przeciwnych zmianom.
• Analiza przyczyn oporu wobec nowych rozwiązań technologicznych.
• Określanie poziomu wpływu poszczególnych interesariuszy na proces zmian.
• Dobór odpowiednich sposobów komunikacji z osobami sceptycznymi.
• Techniki angażowania osób mniej przekonanych do zmiany.
• Ćwiczenie praktyczne – analiza interesariuszy oraz opracowanie sposobu działania wobec osób przeciwnych zmianie.

10. Pozyskiwanie wiedzy eksperckiej w zakresie automatyzacji

• Identyfikowanie obszarów wymagających specjalistycznej wiedzy.
• Określanie potrzeb kompetencyjnych związanych z automatyzacją.
• Identyfikowanie ekspertów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Metody pozyskiwania i porządkowania wiedzy eksperckiej.
• Współpraca ekspertów technologicznych, procesowych i biznesowych.
• Wykorzystanie wiedzy eksperckiej w planowaniu i wdrażaniu zmian.
• Ćwiczenie praktyczne – opracowanie sposobu pozyskania wiedzy eksperckiej dla wybranego procesu automatyzacji.

11. Angażowanie ekspertów i komunikowanie korzyści

• Metody angażowania kluczowych ekspertów w proces transformacji.
• Budowanie zaangażowania osób odpowiedzialnych za wdrażanie zmian.
• Komunikowanie celu, zasadności i znaczenia automatyzacji.
• Stosowanie języka korzyści w komunikacji z pracownikami i interesariuszami.
• Przedstawianie korzyści biznesowych, organizacyjnych i pracowniczych wynikających ze zmian.
• Budowanie roli lidera i ambasadora zmian.
• Ćwiczenie praktyczne – przygotowanie komunikatu dotyczącego korzyści wynikających z wdrożenia automatyzacji.

12. Zarządzanie różnymi postawami wobec zmian

• Rozpoznawanie zwolenników, osób neutralnych i sceptyków wobec zmian.
• Analiza potrzeb poszczególnych grup pracowników.
• Dobór sposobu komunikacji do poziomu akceptacji zmiany.
• Budowanie współpracy pomiędzy osobami o różnych postawach.
• Wykorzystanie potencjału zwolenników zmian.
• Praca z osobami sceptycznymi i ograniczanie ich oporu.
• Ćwiczenia sytuacyjne dotyczące zarządzania zróżnicowanymi postawami pracowników.

13. Techniki motywacyjne i ograniczanie oporu wobec zmian

• Mechanizmy powstawania oporu wobec zmian.
• Rozpoznawanie indywidualnych i organizacyjnych przyczyn oporu.
• Techniki motywowania pracowników do udziału w procesie zmian.
• Metody zwiększania akceptacji automatyzacji.
• Wykorzystanie informacji zwrotnej, dialogu i angażowania pracowników.
• Dobre praktyki ograniczania oporu wobec transformacji technologicznej.
• Ćwiczenia praktyczne – dobór technik motywacyjnych do konkretnych sytuacji.

14. Lider zmiany – inspirowanie, motywowanie i przekonywanie zespołu

• Rola i odpowiedzialność lidera w procesie transformacji.
• Budowanie autorytetu i wiarygodności lidera zmian.
• Inspirowanie pracowników do aktywnego udziału w procesie zmiany.
• Motywowanie zespołu i wzmacnianie zaangażowania.
• Przekonywanie pracowników do zasadności wprowadzanych rozwiązań.
• Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych i trudnych sytuacji komunikacyjnych.
• Ćwiczenia i symulacje rozwijające kompetencje przywódcze.

15. Indywidualne podejście do pracowników i eliminowanie oporu

• Rozpoznawanie indywidualnych potrzeb pracowników w procesie zmiany.
• Dopasowanie sposobu komunikacji do różnych osób i grup.
• Elastyczne reagowanie na problemy i obawy pracowników.
• Indywidualne działania wspierające proces adaptacji.
• Dobór odpowiednich metod ograniczania oporu.
• Budowanie poczucia wpływu i odpowiedzialności pracowników za proces zmian.
• Ćwiczenia praktyczne – opracowanie indywidualnych sposobów reagowania na sytuacje związane z oporem wobec automatyzacji.

16. Narzędzia i technologie wspierające lidera zmian

• Przegląd nowoczesnych narzędzi wspierających zarządzanie zmianą.
• Technologie wykorzystywane do automatyzacji procesów organizacyjnych.
• Możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w procesach biznesowych.
• Kryteria doboru narzędzi technologicznych do potrzeb organizacji.
• Analiza przykładów zastosowania rozwiązań technologicznych.
• Warsztat praktyczny – dobór narzędzia do określonego problemu organizacyjnego.
• Symulacje związane z podejmowaniem decyzji dotyczących wdrażania technologii.

17. Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się

• Podsumowanie wiedzy i umiejętności zdobytych podczas usługi.
• Analiza możliwości wykorzystania poznanych metod i narzędzi w praktyce zawodowej.
• Wykonanie zadania praktycznego obejmującego elementy diagnozy, planowania i komunikowania zmiany.
• Weryfikacja osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się.

Metody dydaktyczne

Usługa realizowana jest z wykorzystaniem metod interaktywnych i aktywizujących, umożliwiających uczestnikom uczenie się poprzez doświadczenie oraz praktyczne ćwiczenie umiejętności. W ramach zajęć stosowane będą w szczególności:

• miniwykład,
• prezentacja multimedialna,
• analiza studiów przypadków,
• dyskusja moderowana,
• burza mózgów,
• ćwiczenia indywidualne,
• praca w małych grupach,
• analiza sytuacji problemowych,
• scenki i symulacje,
• warsztaty praktyczne,
• zadania związane z przygotowaniem planu zarządzania zmianą,
• analiza i omówienie rezultatów wykonanych ćwiczeń.

Warunki organizacyjne

Usługa realizowana jest w grupach umożliwiających aktywny udział uczestników w ćwiczeniach, dyskusjach i zadaniach praktycznych. Rekomendowana liczebność grupy wynosi do 10 osób. W przypadku zajęć wymagających pracy indywidualnej każdy uczestnik ma zapewnione samodzielne stanowisko pracy z dostępem do materiałów szkoleniowych. W ramach ćwiczeń grupowych uczestnicy pracują w zespołach 2–5-osobowych.

Do realizacji usługi wykorzystywane są materiały szkoleniowe, prezentacje, materiały ćwiczeniowe, przykładowe studia przypadków oraz narzędzia do analizy procesu zarządzania zmianą. W części praktycznej uczestnicy pracują na przykładowych sytuacjach or

"Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje zaświadczenie/ certyfikat, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej

Usługa będzie realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o VAT:

*Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług oraz § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień"

Szkolenie jest skierowane do osób zaangażowanych w procesy zmian i rozwój technologiczny w firmie.

Uczestnicy dostaną materiały wypracowane podczas usług

Usługa będzie realizowana w formie zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy zoom. Uczestnik otrzyma przed rozpoczęciem usługi instrukcję dotyczącą sposobu logowania oraz udziału w zajęciach.

Do udziału w usłudze wymagane jest:

• komputer, laptop lub tablet wyposażony w sprawną kamerę i mikrofon;
• stabilne połączenie z Internetem o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania danych umożliwiającej płynną komunikację audio-wideo;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox) lub aplikacja Microsoft Teams;
• aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymanie zaproszenia/linku do zajęć;
• możliwość korzystania z materiałów szkoleniowych udostępnianych przez prowadzącego w formie elektronicznej.

Uczestnik powinien zapewnić miejsce umożliwiające swobodny udział w zajęciach oraz warunki pozwalające na korzystanie z kamery i mikrofonu. Podczas zajęć wykorzystywane będą funkcje komunikacji audio-wideo, udostępniania ekranu, czatu, pracy na materiałach szkoleniowych oraz wykonywania ćwiczeń indywidualnych i grupowych.

Przed rozpoczęciem usługi uczestnik otrzyma informacje dotyczące sposobu dołączenia do spotkania oraz wymaganych warunków technicznych. W przypadku problemów technicznych uczestnik może skontaktować się z osobą odpowiedzialną za organizację usługi.