Program Rozwoju Zawodowego Kierownika ds. Jakości - szkolenie

Poziom I: Dzień 1 i 2: Teoria

Dzień 1

Rola Kierownika ds. jakości w laboratorium jego miejsce w strukturze organizacyjnej oraz zakres pełnionych obowiązków

Omówienie następujących wymagań normy w odniesieniu do zadań Kierownika ds. jakości:

• Bezstronność i poufność
• Struktura organizacyjna i odpowiedzialności na poszczególnych szczeblach organizacyjnych:
  • Zasoby: personel, warunki lokalowe i środowiskowe, wyposażenie, zapewnienie spójności pomiarowej, zakupy usług i dostaw

Podejście procesowe w Laboratorium wraz z omówieniem zidentyfikowanych procesów w normie PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02.

Dzień 2

Omówienie ogólnych wymagań systemowych zawartych w normie PN-EN ISO/IEC 17025:20118-02 i prawidłową realizacja zadań związanych z:

• Nadzorowaniem dokumentów systemowych oraz zapisów
• Postępowaniem z ryzykiem i szansami
• Niezgodnościami i działaniami korygującymi
• Audytami wewnętrznymi
• Przeglądem zarządzania

Poziom II: Dzień 1: Teoria, Dzień 2 i 3: Warsztaty

Dzień 1

Szczegółowe omówienie wymagań normy w odniesieniu do zadań Kierownika ds. Jakości.

Szczegółowe omówienie wymagań, nadzorowanie i obowiązki wynikające z niezbędnych obowiązujących dokumentów PCA.

Jak zapewnić „dobre życie” dokumentom systemowym w kontekście obowiązków wynikających z konieczności nadzorowania dokumentów oraz zapisów.

Obowiązki Kierownika ds. jakości wynikające z wymagań dotyczących Przeglądu zarządzania – jak się właściwie przygotować, aby przegląd przyniósł oczekiwane efekty.

Postępowanie z praca niezgodną z wymaganiami, niezgodnościami oraz spostrzeżeniami. Wskazanie różnic oraz właściwego schematu postępowania.

Dzień 2

Omówienie podstawowych dokumentów PCA niezbędnych w pracy Kierownika ds. Jakości.

Spełnienie wymagań dokumentu DA-02 w odniesieniu do posiadanych zakresów akredytacji, metod objętych systemem zarzadzania oraz stosowania symboli akredytacji.

Zadania Kierownika ds. jakość w obszarze spełnienia wymagań dokumentu DA-05 „Polityka dotycząca uczestnictwa w badaniach biegłości.”

Jakie prawa, a jakie obowiązki ma Laboratorium w odniesieniu do spełnienia wymagań dokumentu DA-08, DAB-07 w odniesieniu do prowadzonych ocen akredytacyjnych oraz ocen w nadzorze-omówienie istotnych wymagań i obowiązków z nich wynikających dla Kierownika ds. jakości.

Praca domowa dostosowana do tematyki warsztatów.

Omówienie dokumentów PCA stosowanych w procesie akredytacji FA-01, FA-84 FAB-01, FAB-07 FAB-30, FAB-28. Przykłady ich wypełniania.

Dzień 3

Analiza przykładowych schematów organizacyjnych.

Analiza pracy niezgodnej z wymaganiami na wybranych przykładach.

Niezgodności-przygotowanie kart postępowania z niezgodnościami.

Opracowanie programu audytów wewnętrznych z uwzględnieniem czynników wpływających na częstotliwość i zakres

Identyfikacja ryzyka i szans:

• nadzorowaniem dokumentów systemowych oraz zapisów
• postępowaniem z ryzykiem i szansami
• niezgodnościami i działaniami korygującymi
• pracą niezgodną z wymaganiami
• audytami wewnętrznymi
• przeglądem zarządzania

Poziom III: Teoria i Warsztaty

Dzień 1

Omówienie wybranych metody identyfikacji ryzyka i szans oraz jego oceny wraz z przykładowym zastosowaniem: SWOT; Wykres Ishikawy; SWIFT; 5W.

Przykłady metod oceny poziomu ryzyka.

Zastosowanie metody małych kroków, czyli zasadę doskonalenia KAIZEN w Laboratorium.

Monitorowanie zidentyfikowanych procesów w Laboratorium w oparciu o Cykl Deminga lub Diagram żółwia.

Opracowanie i analiza Programów audytów wewnętrznych, planu audytu, raportu z audytu.

Dzień 2

Moduł 1. AI w systemie zarządzania laboratorium

• Czym jest generatywna AI i do jakich zadań systemowych może być wykorzystywana.
• AI jako narzędzie wspierające analizę, a nie zastępujące kompetencje i decyzje personelu.
• Ograniczenia modeli: halucynacje, nadinterpretacje, brak kontekstu, pozornie wiarygodne odpowiedzi.
• Zasada rozdzielania: fakt/dowód – interpretacja AI – decyzja człowieka.
• Analiza celowo błędnej odpowiedzi AI i identyfikacja nieuprawnionych wniosków.

Moduł 2. Poufność i bezpieczne wykorzystanie danych w narzędziach AI

• Jakie informacje laboratoryjne mogą mieć charakter poufny.
• Ryzyka związane z przekazywaniem do AI danych klientów, wyników badań, dokumentacji i informacji o personelu.
• Anonimizacja danych.
• Ocena, czy określony materiał może zostać wykorzystany w danym narzędziu.
• Przygotowanie dokumentu laboratoryjnego do bezpiecznej analizy przez AI.

Moduł 3. Skuteczna komunikacja z AI – od pytania do profesjonalnego promptu

• Budowa zaawansowanego promptu w strukturze CRTOF (Context, Role, Task, Obstacles, Format).
• Definiowanie problemu, celu i kontekstu.
• Określanie danych wejściowych, kryteriów i oczekiwanego formatu wyniku.
• Model pracy: problem – kontekst – dane – zadanie – kryteria – wynik – weryfikacja – iteracja.
• Jak wymagać od modelu wskazywania brakujących informacji zamiast ich „dopowiadania”.

Moduł 4. AI w nadzorze nad dokumentacją i zapisami

• Analiza procedur, instrukcji, formularzy i zapisów.
• Identyfikacja niespójności, luk, niejasnych odpowiedzialności i rozbieżności terminologicznych.
• Porównywanie dokumentów oraz tworzenie matrycy: wymaganie – procedura – zapis – odpowiedzialność.
• Generowanie checklist do okresowego przeglądu dokumentacji.

Łączny czas trwania: 42 godzin zegarowych

Zajęcia teoretyczne: 24 godzin zegarowych

Zajęcia praktyczne: 18 godzin zegarowych

Przerwy są wliczane w czas trwania usługi

Organizacja walidacji:

Walidacja przeprowadzana jest na zakończenie szkolenia

Obejmuje część teoretyczną

Każdy uczestnik przystępuje indywidualnie do walidacji

Udostępniany jest test teoretyczny – jako walidacja usługi.

Walidacja jest przeprowadzona przez osobę wskazaną w Karcie, która nie uczestniczy w procesie szkolenia. Koszt walidacji jest uwzględniony w koszcie usługi. Walidacja jest integralną częścią usługi. Walidacja składa się z testu teoretycznego.

Zajęcia grupowe zdalne w czasie rzeczywistym.

Sposób realizacji zajęć, m.in. ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu.

Skrypt przygotowany w formacie pdf.

Warunkiem uczestnictwa jest poprawne wypełnienie formularza zgłoszeniowego.

1. Osoba zainteresowana skorzystaniem z usługi rozwojowej z dofinansowaniem musi dokonać zapisu na usługę co najmniej 4 dni przed jej rozpoczęciem, z użyciem numeru ID wsparcia.

2. Lista uczestników zostanie zamknięta przez organizatora na 3 dni przed rozpoczęciem usługi.

3. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma link aktywacyjny do platformy szkoleniowej, aktywacja umożliwi uczestnictwo w szkoleniu.

4. Podczas logowania się do platformy (system prosi o podanie: imienia, e-maila i hasła). W celu ułatwienia identyfikacji uczestnika prosimy o podanie imienia i nazwiska.

5. Lista obecności ze szkolenia będzie sporządzona na podstawie potwierdzenia przekazanego drogą e-mail, o uczestnictwie w szkoleniu oraz dodatkowo na podstawie potwierdzenia obecności na czacie.

Usługa będzie prowadzona na platformie CISCO WEBEX MEETINGS.

Aplikacja webex, jest bezpłatna i możliwa do ściągnięcia po otrzymaniu linku do szkolenia on-line.

Link jest ważny przez cały czas trwania szkolenia. Ponadto usługa będzie nagrywana na określone potrzeby (kontrol, audit usługi).

Wymagania techniczne:

• • Szerokopasmowy dostęp do Internetu o przepustowości co najmniej 25/5 (download/upload) Mb/s.
  • Możesz skorzystać ze szkolenia używając laptopa, telefonu czy tabletu (Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki lub/i kamerę internetową)
  • Do udziału wystarczy aktualna przeglądarka przeglądarka internetowa z obsługą HTML 5 (google chrome lub mozilla firefox).