PAKO DETAILING BUSINESS – EWOLUCJA W PROWADZENIU PROFESJONALNEGO STUDIA AUTODETAILING. Innowacyjny model prowadzenia i rozwoju studia: skuteczna sprzedaż, marketing cyfrowy, profesjonalna obsługa i budowanie lojalności klienta w połączeniu z zieloną transformacją.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Fundamenty profesjonalnego studia autodetailingu

• model funkcjonowania nowoczesnego studia autodetailingu,
• organizacja procesu obsługi klienta od pierwszego kontaktu do wydania pojazdu,
• standardy profesjonalnej obsługi,
• budowanie przewagi konkurencyjnej,
• organizacja pracy i standaryzacja procesu.

2. Pozyskiwanie klienta i marketing cyfrowy

• określenie grupy docelowej,
• budowanie oferty i marki studia,
• wykorzystanie Facebooka i Instagrama w pozyskiwaniu klientów,
• prezentacja realizacji „przed i po”,
• tworzenie treści sprzedażowych,
• prowadzenie klienta od kontaktu online do rezerwacji,
• wykorzystanie opinii i rekomendacji w budowaniu wiarygodności.

3. Sprzedaż usług autodetailingu

• pierwszy kontakt z klientem,
• rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań,
• oględziny pojazdu i dobór właściwego rozwiązania,
• przygotowanie indywidualnej oferty,
• wycena i prezentowanie wartości usługi,
• techniki prowadzenia rozmowy sprzedażowej,
• obsługa obiekcji i negocjacji,
• sprzedaż dodatkowa i budowanie wartości zlecenia.

4. Profesjonalne przyjęcie pojazdu i dokumentacja

• procedura przyjęcia samochodu,
• określenie zakresu usługi,
• dokumentacja fotograficzna stanu pojazdu,
• protokół przyjęcia i zlecenie wykonania usługi,
• potwierdzanie dodatkowych prac,
• zasady bezpiecznej komunikacji i dokumentowania ustaleń.

5. Obsługa klienta podczas realizacji usługi

• komunikacja z klientem w trakcie realizacji,
• informowanie o postępie prac,
• przedstawianie dodatkowych potrzeb pojazdu,
• profesjonalne reagowanie na sytuacje problemowe,
• budowanie zaufania i pozytywnego doświadczenia klienta.

6. Wydanie pojazdu i obsługa posprzedażowa

• kontrola jakości przed wydaniem samochodu,
• profesjonalna prezentacja wykonanej usługi,
• omówienie zakresu wykonanych prac,
• rekomendacja dalszej pielęgnacji,
• sprzedaż usług i produktów uzupełniających,
• pozyskiwanie opinii,
• działania zwiększające powtarzalność wizyt i lojalność klienta.

7. Zielona transformacja w studiu autodetailingu

• racjonalne gospodarowanie wodą,
• ograniczanie zużycia energii i środków chemicznych,
• efektywne wykorzystanie materiałów,
• ograniczanie strat i ilości odpadów,
• segregacja i prawidłowe gospodarowanie odpadami,
• organizacja procesu pracy z uwzględnieniem ochrony zasobów,
• łączenie rozwiązań ekologicznych z optymalizacją kosztów działalności.

8. Praktyczne wdrożenie modelu DETAILING BUSINESS

• analiza przykładowego klienta i pojazdu,
• przeprowadzenie procesu od pierwszego kontaktu do wydania samochodu,
• przygotowanie oferty i propozycji usług dodatkowych,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych,
• przygotowanie działań posprzedażowych,
• identyfikacja możliwości ograniczenia zużycia zasobów,
• analiza błędów i doskonalenie procesu.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz dostęp do wsparcia poszkoleniowego ze strony PAKO Auto Detailing. Uczestnik będzie miał możliwość konsultowania pytań i sytuacji pojawiających się podczas wdrażania zdobytych kompetencji w praktyce.

W ramach dalszej współpracy uczestnik otrzyma możliwość korzystania z preferencyjnych warunków zakupu produktów i usług PAKO, w tym rabatów na folie, kosmetyki samochodowe oraz gotowe formatki.

Istotnym elementem wsparcia będzie również pomoc w przygotowaniu i uporządkowaniu dokumentacji związanej z prowadzoną działalnością, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb uczestnika oraz specyfiki jego firmy. Wsparcie może obejmować m.in. dokumenty związane z obsługą klienta, przyjęciem i wydaniem pojazdu oraz organizacją procesu realizacji usług.

Celem PAKO Auto Detailing jest zapewnienie uczestnikowi realnego wsparcia również po zakończeniu szkolenia, tak aby zdobyte kompetencje mogły zostać skutecznie

Szkolenie jest skierowane do osób prowadzących lub planujących rozpoczęcie działalności w branży autodetailingu, a także pracowników odpowiedzialnych za sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Uczestnik nie musi posiadać wcześniejszego doświadczenia w autodetailingu.

Uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności korzystania z komputera i smartfona oraz być przygotowany do aktywnego uczestnictwa w części praktycznej szkolenia.

Preferowane jest zainteresowanie rozwojem kompetencji sprzedażowych, cyfrowych i organizacyjnych związanych z prowadzeniem studia autodetailingu.

Udział w szkoleniu PAKO Auto Detailing to nie tylko zdobycie wiedzy, ale praktyczne przygotowanie do jej wykorzystania w realnym biznesie. Uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia oraz możliwość korzystania ze wsparcia trenerów po zakończeniu zajęć, również przy pierwszych realizacjach i sytuacjach wymagających konsultacji.

W ramach dalszej współpracy uczestnik otrzymuje preferencyjne rabaty na folie, kosmetyki samochodowe oraz gotowe formatki, ułatwiające rozpoczęcie lub rozwój działalności.

PAKO zapewnia także indywidualną pomoc w przygotowaniu i uporządkowaniu dokumentacji potrzebnej w codziennej pracy studia, dopasowanej do modelu działalności uczestnika.

Szkolenie nie kończy się wraz z ostatnim dniem zajęć. Uczestnik może korzystać z dalszych konsultacji i praktycznego wsparcia PAKO, aby skutecznie wdrożyć zdobyte kompetencje, zwiększać sprzedaż i profesjonalnie rozwijać studio autodetailingu.