Szkolenie: Social Media Manager

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego usługa obejmuje:

Zakres tematyczny:

1.Budowanie strategii komunikacji w social mediach

• Strategia – istotny kierunkowskaz dla komunikacji w naszych mediach społecznościowych
• Czym jest big idea, tone of voice i moodboard?
• Tworzenie strategii
• Czym zajmuje się strateg w agencjach marketingowych?

2.Platformy społecznościowe i ich algorytmy

• Jakie są cechy charakterystyczne platform Meta?
• Kto w Polsce korzysta z Meta? Analiza danych makro
• Użytkowicy LinkedIna – w jaki sposób wykorzystać możliwości natywnych formatów?
• Czy należy się bać komunikacji na X (Twitter)?
• Czy Youtube to najbardziej powszechna i kompletna platforma społecznościowa?
• Algorytmy i udział organiczny
• Dobranie platformy do strategii i treści

3.Definiowanie grupy docelowej i tworzenie buyer persony

• Zrozumienie odbiorców i jak pomaga to w komunikacji biznesowej
• Jak wyznaczyć ramy target grupy (demografia, psychografia, zachowania), aby idealnie dopasować język korzyści?
• Analityczne podejście do odbiorcy: skąd czerpać realne dane o grupach docelowych? (Meta Business Suite, Google Analytics, analiza konkurencji vs intuicja)
• Dobór kanałów i formatów: jak charakterystyka grupy docelowej determinuje wybór platformy (np. TikTok vs. LinkedIn) oraz ton wypowiedzi
• Buyer persona jako narzędzie uzupełniające

4.Opracowywanie elementów strategii SM dla wybranej marki

• Warsztat: tworzenie elementów strategii SM: określenie big idea, tone of voice, grup docelowych i dobór kanałów komunikacji przykładowej marki
• Wspólna dyskusja na temat zaproponowanych pomysłów

5.Tworzenie treści dopasowanych do celów – od zaangażowania po sprzedaż

• Jak dopasować typ publikacji do celu?
• Studium przypadku: treści, które niosą się organicznie (emocje) oraz tych, które skutecznie konwertują w reklamie (potrzeby)
• Czym różni się post angażujący społeczność od kreacji nastawionej na efekt sprzedażowy?
• Statystyka: jak czytać dane, by wiedzieć, co naprawdę działa na odbiorcę?
• Canva – jak szybko tworzyć estetyczne kreacje, które realizują konkretne założenia biznesowe?

6.Projektowanie postów organicznych i reklamowych w Canvie

• Warsztat: tworzenie dwóch wariantów treści dla wybranej marki: post relacyjny/emocjonalny nastawiony na budowanie społeczności i zaangażowanie, oraz post sprzedażowy/reklamowy skoncentrowany na konkretnej akcji (CTA) i języku korzyści
• Projektowanie w Canvie dopasowanych treści wizualnych
• Tworzenie autentycznej kreacji organicznej i baneru reklamowego (wykorzystanie hierarchii informacji i przycisku akcji)

7.Tworzenie angażujących treści wideo na TikToku

• Tiktokizacja mediów społecznościowych – czyli co TikTok ma w sobie i dlaczego to działa?
• Tworzenie krótkich form wideo – praktyczne porady jak tworzyć angażujące treści z AI
• Trendy, a kwestie prawne – co można wykorzystać, a czego unikać?
• Jak zacząć przygodę na TikToku i zbudować swoją markę?

8.Moderowanie społeczności i reagowanie w sytuacjach kryzysowych

• Jak prowadzić autentyczny i spójny z marką (tone of voice) dialog, który zachęca użytkowników do interakcji?
• Matryca scenariuszy komunikacyjnych: analiza konkretnych przypadków – od wzorowej obsługi klienta po błędy, które kosztowały marki utratę zaufania
• Techniki reagowania na hejt, konstruktywną krytykę i negatywne opinie – jak neutralizować emocje i merytorycznie rozwiązywać problemy?
• Protokół kryzysowy: jak rozpoznać początki kryzysu i zachować profesjonalizm pod presją czasu? Case study

9.Ćwiczenie moderacji i pisania oświadczeń kryzysowych

• Warsztat: redagowanie odpowiedzi na komentarze i wiadomości w oparciu o wypracowany profil marki
• Matryca decyzyjna moderatora: praktyczne ćwiczenia z selekcji treści
• Analiza realnych przypadków: ignorowanie trollingu, ochrona przed wulgaryzmami, gaszenie pożarów i edukacja
• Tworzenie profesjonalnych oświadczeń i komunikatów wyjaśniających. Jak pisać o błędach, by odzyskać zaufanie, a nie zaognić konflikt?

10.Konfigurowanie portfolio firmowego i zasobów w Meta

• Portfolio firmowe od podszewki – dlaczego jest ważne dla naszych profili na Facebooku i Instagramie?
• Jak ustawić metodę płatności i uzyskiwać poprawnie skonstruowane faktury od Meta?
• Jak przypisywać zasoby firmowe do portfolio firmowego, takie jak fanpage, konto na Instagramie i nie tylko?
• Czym jest konto reklamowe i jakie ma znaczenie w kontekście tworzenia reklam?

11.Uruchamianie pierwszej kampanii reklamowej w Meta Ads

• Menadżer reklam – jak wygląda i co w sobie kryje?
• Jak wykonać poprawnie kampanię w wybranym celu reklamowym na Facebooku i Instagramie?
• Jak mądrze dobrać budżet, harmonogram, umiejscowienia oraz grupę docelową?
• Czym jest Advantage+ ?
• Optymalizowanie kreacji i ich format do celów reklamowych

12.Projektowanie strategii reklamowej i lejka sprzedażowego w Meta

• Ustalanie celów kampanii w zależności od celu biznesowego i dostępnego budżetu
• Tworzenie remarketingowych kampanii w kontekście budowania strategii opartych o lejek sprzedażowy
• Tworzenie sprzedażowych kampanii opartych o konwersje
• Czym jest Pixel, jak z niego korzystać?
• Czym są grupy podobne (Lookalike Audiences)?

13.Ustawianie kampanii i grup docelowych w Menedżerze Reklam

• Warsztat: tworzenie grupy docelowej w Menedżerze Reklam na bazie briefów przygotowanych przez prowadzącego
• Ustawianie kluczowych parametrów reklamy w Meta Ads
• Dostosowywanie parametrów dot. poprawności kampanii reklamowej

14.Analizowanie wyników kampanii i optymalizowanie działań reklamowych

• Jakie są najpopularniejsze wskaźniki?
• Kiedy ocenia się, że reklama mogła się “zmęczyć?”
• Jak sprawnie ocenić, że dana kampania się zwróciła lub osiągnęła zamierzony efekt?
• Jak wyciągać dane z raportów i na co należy zwracać uwagę?

15.Wyciąganie wniosków z realnych kampanii reklamowych

• Analiza screenów z kont reklamowych z prawdziwych kampanii
• Pokazanie procesu: problem, optymalizacja, rezultat dla klientów
• Wspólna analiza wyników
• Prezentacja case’ów, gdzie należało zmienić cel reklamowy, grupę docelową, umiejscowienie lub reklamy

16.Planowanie kariery i budowanie portfolio Social Media Managera

• Analiza ofert pracy z Rocket Jobs / Linkedin / Pracuj.pl
• Przykłady dobrego portfolio
• Jak pozyskiwać klientów i zlecenia?
• Czym różni się praca w agencji marketingowej od pracy w dziale marketingu firmy?

Walidacja

Łączna ilość godzin: 32h zegarowych w tym: 11h 15min. teoria, 20h 15 min praktyka, 15 min przerwy, 15 min walidacja

Warunki organizacyjne:

1. Szkolenie grupowe; maksymalna wielkość grupy: 30 osób.
2. Szkolenie obejmuje: wykład, warsztat praktyczny z wykorzystania AI w badaniach klinicznych, pokaz pracy z narzędziami AI, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia decyzyjne, budowanie promptów, pracę z wieloma źródłami, analizę case study, analizę ryzyk, analizę danych w systemach EDC, analizę odstępstw od protokołu i planu CAPA, Q&A oraz konsultacje z prowadzącym.
3. Usługa realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym.
4. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych – 1 godzina = 60 minut.
5. Szkolenie realizowane jest w formule 16 spotkań , w 15 spotkaniach czas trwania nie przekracza 2h. Ze względu na długość pojedynczego spotkania nie przewiduje się przerw w trakcie zajęć. Przerwy zaplanowano jedynie w ostatnim dniu szkolenia - przerwa wlicza się w czas trwania szkolenia i może być elastycznie dostosowana do tempa pracy uczestnika.
6. Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w zajęciach przez minimum 80% czasu trwania usługi.
7. Walidacja jest wliczona w czas trwania usługi i odbywa się na zakończenie ostatniego dnia szkolenia.
8. Metody walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Organizacja walidacji:

1. Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona na zakończenie ostatniego spotkania, w czasie wskazanym w harmonogramie usługi. Czas trwania walidacji wynosi 15 minut i jest wliczony w całkowity czas trwania usługi.
2. Walidacja zostanie przeprowadzona zdalnie, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik otrzyma dostęp do testu online za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Dostawcę Usług.
3. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie po jego zakończeniu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi uczestnika. Rozwiązanie zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji. Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się przewidzianych dla usługi.
4. Walidacja zostanie przeprowadzona z zachowaniem rozdzielności funkcji procesu szkoleniowego i procesu walidacji.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: dostęp do nagrań i materiałów z kursu przez okres 2 lat od zakończenia szkolenia.

Na życzenie uczestnika dostawca usługi dostarczy materiały zapewniające dostępność.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o VAT.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 534 853 079, paulina.lukawska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.

Linki zostaną udostępnione uczestnikom w terminie zgodnym z regulaminem.