Szkolenie — Budowa i wdrożenie rozwiązania automatyzującego proces z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — sprzedaż i marketing

Efekt usługi: działające rozwiązanie automatyzujące wybrane zadanie procesowe wraz z dokumentacją użytkową.

Kryteria weryfikacji:

• analiza stanu wyjściowego wybranego zadania w procesie,
• uruchomienie rozwiązania na danych udostępnionych przez Pracodawcę,
• przeprowadzenie testu akceptacyjnego według ustalonego kryterium,
• opis zasad użytkowania rozwiązania i punktów nadzoru człowieka.

Raport z realizacji usługi zawierający opis wypracowanego rozwiązania, wynik testu akceptacyjnego, instrukcję użytkowania oraz rekomendacje dalszych kroków dla Pracodawcy.

Warunki niezbędne do spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu: każdy uczestnik powinien posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera i poczty elektronicznej oraz wykonywać w pracy zadania objęte zakresem szkolenia. Nie jest wymagana wiedza programistyczna. Przed rozpoczęciem usługi uczestnik przedkłada kartę wymagań dla automatyzacji opisującą zadanie będące przedmiotem prac albo dokument potwierdzający ukończenie szkolenia z zakresu analizy procesów i projektowania automatyzacji.

Warunki organizacyjne: Organizator zapewnia salę szkoleniową, sprzęt komputerowy w liczbie 1 szt./os. oraz licencje na narzędzia niezbędne do przeprowadzenia szkolenia. Uczestnicy pracują na danych i dokumentach udostępnionych przez Pracodawcę.

Wymiar czasowy: szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych w 2 dniach (09:00–17:00), w tym 13 godzin 40 minut zajęć oraz 20 minut walidacji; przerwy w wymiarze 2 godzin są wliczone w czas szkolenia. Podział zajęć: teoria (wykłady i dyskusje) 3 godziny, praktyka (ćwiczenia na zadaniu z karty wymagań) 10 godzin 40 minut.

Walidacja: walidacja prowadzona jest dwiema metodami w bloku walidacji 16:40–17:00 drugiego dnia przez osobę walidującą, inną niż osoba prowadząca zajęcia (rozdzielenie procesu kształcenia od walidacji). (1) Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie — uczestnik rozwiązuje test samodzielnie na swoim stanowisku komputerowym, a wynik generuje system bez ingerencji osoby prowadzącej. (2) Obserwacja w warunkach symulowanych — osoba walidująca obserwuje wykonanie przez uczestnika zadania praktycznego na przygotowanym przykładzie procesu odwzorowującym proces Pracodawcy (dane i dokumenty udostępnione przez Pracodawcę, środowisko i narzędzia używane na zajęciach) i ocenia je według kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się, z użyciem listy kontrolnej obserwacji. Usługa prowadzi do nabycia kompetencji; nie prowadzi do nabycia kwalifikacji i nie kończy się egzaminem zewnętrznym. Uczestnik, który osiągnie efekty uczenia się potwierdzone obiema metodami, otrzymuje dokument potwierdzający nabycie kompetencji wydawany przez Process Hub PSA w terminie do 3 dni roboczych od zakończenia walidacji.

Kompetencje cyfrowe: szkolenie rozwija i waliduje kompetencje cyfrowe w czterech z pięciu obszarów Europejskich Ram Kompetencji Cyfrowych DigComp: Obszar 3 — Tworzenie treści cyfrowych (rdzeń: tworzenie treści cyfrowych, integracja i przetwarzanie treści cyfrowych); Obszar 4 — Bezpieczeństwo (rdzeń: ochrona urządzeń, ochrona danych osobowych i prywatności); Obszar 5 — Rozwiązywanie problemów (rozwiązywanie problemów technicznych, rozpoznawanie potrzeb i dobór narzędzi cyfrowych, twórcze wykorzystanie technologii cyfrowych); Obszar 2 — Komunikacja i współpraca (współpraca z wykorzystaniem technologii cyfrowych).

Zakres a strategie regionalne: zakres szkolenia jest powiązany z obszarami wskazanymi w Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 oraz w Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019–2030, w szczególności z cyfryzacją i automatyzacją procesów w przedsiębiorstwie przemysłowym. Obszar technologiczny: 7. Przemysł maszynowy i motoryzacyjny, grupa technologii 7.1 „Automatyka przemysłowa, zautomatyzowane linie produkcyjne” (Zał. 24 do Regulaminu).

RAMOWY PROGRAM USŁUGI

DZIEŃ 1 (09:00–17:00; 7 godzin zajęć: 1 h 15 min teorii, 5 h 45 min praktyki)

1. Moduł 1 (09:00–09:15, teoria). Zasady obowiązujące na szkoleniu, agenda, przegląd kart wymagań przygotowanych przed szkoleniem.
2. Moduł 2 (09:15–10:15, teoria — wykład i dyskusja). Od karty wymagań do rozwiązania: założenia, zakres zadania, kryterium akceptacji wyniku — na przykładach z obszaru sprzedaż i marketing.
3. Moduł 3 (10:15–11:15, praktyka). Środowisko pracy i dostępy. Ćwiczenie: uczestnik uruchamia narzędzie, konfiguruje dostęp według instrukcji i wykonuje test kontrolny poprawności połączenia.
4. Moduł 4 (11:30–12:30, praktyka). Podłączanie źródeł danych. Ćwiczenie: podłączenie wskazanego źródła danych Pracodawcy (arkusz, dokumenty, skrzynka) i rozpoznanie formatów wejściowych i wyjściowych.
5. Moduł 5 (12:30–13:00, praktyka). Jakość danych przed uruchomieniem. Ćwiczenie: sprawdzenie kompletności i spójności próbki danych na liście kontrolnej.
6. Moduł 6 (13:30–14:45, praktyka). Polecenia i reguły sterujące narzędziem. Ćwiczenie: uczestnik formułuje polecenie z rolą, zadaniem, danymi wejściowymi i formatem wyniku, poprawia je po ocenie wyniku i buduje szablon dokumentu wypełniany przez narzędzie.
7. Moduł 7 (15:00–17:00, praktyka). Budowa pierwszego przepływu od danych wejściowych do wyniku. Ćwiczenie: rozłożenie zadania na co najmniej 4 kroki, uruchomienie, ocena rezultatu, poprawki po nieudanym przebiegu.

DZIEŃ 2 (09:00–17:00; 6 godzin 40 minut zajęć: 1 h 45 min teorii, 4 h 55 min praktyki; walidacja 16:40–17:00)

1. Moduł 8 (09:00–10:00, praktyka). Obsługa sytuacji wyjątkowych. Ćwiczenie: określenie co najmniej 2 warunków zatrzymania pracy rozwiązania i ich wdrożenie w przepływie.
2. Moduł 9 (10:00–11:00, praktyka). Dane testowe i test akceptacyjny. Ćwiczenie: przygotowanie zestawu co najmniej 5 danych testowych, porównanie wyniku z kryterium akceptacji, opis wykrytych błędów.
3. Moduł 10 (11:15–12:15, teoria — wykład i dyskusja). Ochrona danych w rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji: kategorie danych przetwarzanych przez rozwiązanie, dane wyłączone z przekazywania, uzasadnienie wyłączeń.
4. Moduł 11 (12:15–13:00, teoria — wykład). Nadzór człowieka nad wynikiem oraz obowiązek informowania odbiorcy o kontakcie ze sztuczną inteligencją; odpowiedzialność za treść wytworzoną przez narzędzie.
5. Moduł 12 (13:30–14:45, praktyka — ćwiczenia i prezentacje). Dokumentacja użytkowa rozwiązania i przekazanie zespołowi. Ćwiczenie: instrukcja krok po kroku, sytuacje wymagające interwencji człowieka; prezentacja rozwiązania i odpowiedzi na pytania grupy.
6. Moduł 13 (15:00–16:40, praktyka). Poprawki po testach i uzupełnienie dokumentacji. Ćwiczenie: wprowadzenie poprawek, uzupełnienie instrukcji, omówienie wyników prac i przygotowanie do walidacji.
7. Walidacja (16:40–17:00). Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacja w warunkach symulowanych.

Przedmiotem prac jest zadanie opisane w karcie wymagań powstałej przed rozpoczęciem usługi; w obszarze sprzedaż i marketing dotyczy to typowo zagadnień takich jak: obsługa zapytania od pierwszego kontaktu do oferty, przygotowanie materiału sprzedażowego, praca na danych o klientach i historii sprzedaży. Program, efekty uczenia się i kryteria weryfikacji ich osiągnięcia pozostają niezmienne niezależnie od wyboru zadania.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów w wersji elektronicznej oraz drukowanej:

• skrypt warsztatowy w formacie PDF obejmujący cały zakres zajęć,
• gotowe szablony przepływów jako punkt wyjścia do budowy rozwiązania,
• zestaw danych testowych,
• lista kontrolna ochrony danych i nadzoru nad wynikiem,
• wzór dokumentacji użytkowej rozwiązania.

• Pełnoletność.
• Zatrudnienie u Pracodawcy na stanowisku objętym zakresem warsztatu.
• Ukończony warsztat z zakresu analizy procesów i projektowania automatyzacji albo przedłożona karta wymagań dla automatyzacji opisująca zadanie będące przedmiotem prac.
• Dopuszcza się korzystanie z własnego komputera uczestnika — pod warunkiem zapewnienia dostępu do modeli sztucznej inteligencji wykorzystywanych na zajęciach.

Nie jest wymagana wiedza programistyczna.

Informacja o zwolnieniu z VAT: Rozporządzenie Ministra Finansów z 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, §3 ust. 1 pkt 14 (Dz.U. z 2025 r. poz. 832).

Usługa zamknięta, realizowana dla jednego Pracodawcy. Organizator zapewnia salę oraz samodzielne stanowisko komputerowe dla każdego uczestnika wraz z dostępem do sieci i narzędzi wykorzystywanych na zajęciach.

Zadanie będące przedmiotem prac opisuje karta wymagań powstała przed rozpoczęciem usługi. Program, efekty uczenia się i kryteria weryfikacji pozostają niezmienne niezależnie od wyboru zadania.

W zajęciach mogą uczestniczyć osoby niekorzystające z dofinansowania. Wliczają się one do maksymalnej liczby uczestników, nie są zapisywane przez BUR, nie podlegają walidacji i nie otrzymują dokumentu potwierdzającego efekty uczenia się. Cena za uczestnika dotyczy wyłącznie osób rozliczanych w projekcie.