Zespół, który bierze odpowiedzialność, czyli "Cele, delegowanie, motywowanie i rozwój ludzi"

DZIEŃ 1

Moduł I: Diagnoza zespołu i jego dojrzałości (cz. 1)

• Etapy rozwoju zespołu.
• Grupa specjalistów a zespół odpowiedzialny za wspólny wynik.
• Kompetencje, motywacja i poziom samodzielności pracownika.
• Jak diagnozować juniorów, regularów, seniorów, leadów i ekspertów SME.
• Psychologiczne bezpieczeństwo a odpowiedzialność.

Moduł II: Diagnoza zespołu i jego dojrzałości (cz. 2)

• Single point of failure i zależność od najlepszych ekspertów.
• Ryzyka wynikające z braku sukcesji i zastępowalności.
• Jak budować wspólną odpowiedzialność zamiast indywidualnych silosów.
• Ćwiczenie: przygotowanie matrycy kompetencji i dojrzałości własnego zespołu.

Moduł III: Cele i zarządzanie oczekiwaniami (cz. 1)

• Jak przekładać strategię organizacji na cele zespołu.
• SMART, OKR i KPI – różnice i zastosowania.
• Cele indywidualne, zespołowe, operacyjne i rozwojowe.
• Jak definiować rezultat, a nie tylko listę czynności.
• Kryteria sukcesu, termin, priorytet i standard jakości.

Moduł IV: Cele i zarządzanie oczekiwaniami (cz. 2)

• Powiązanie celów z KPI, SLA i doświadczeniem klienta.
• Jak prowadzić rozmowę o oczekiwaniach.
• Jak reagować, gdy cel nie jest realizowany.
• Ćwiczenie: zamiana nieprecyzyjnych poleceń na mierzalne cele i oczekiwane rezultaty.

Moduł V: Delegowanie odpowiedzialności i decyzyjności (cz. 1)

• Dlaczego managerowie nie delegują.
• Delegowanie zadania a delegowanie odpowiedzialności.
• Delegowanie outcome, a nie wyłącznie tasku.
• Jak dobrać poziom delegowania do kompetencji i motywacji pracownika.
• Zakres samodzielności i uprawnień.

DZIEŃ 2

Moduł VI: Delegowanie odpowiedzialności i decyzyjności (cz. 2)

• Punkty kontrolne i sposób raportowania.
• Jak monitorować postęp bez mikrozarządzania.
• Jak odbierać zadanie i udzielać feedbacku.
• Jak reagować na niedowiezienie.
• Ćwiczenie: symulacja rozmowy delegującej z wykorzystaniem rzeczywistego zadania uczestnika.

Moduł VII: Rozwój ludzi i budowanie sukcesji (cz. 1)

• Różnice między instruktażem, mentoringiem, coachingiem i delegowaniem.
• Jak prowadzić skuteczne spotkania 1:1.
• Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna.
• Jak rozwijać ekspertów technicznych.
• Rozmowy o aspiracjach, potencjale i odpowiedzialności.
• Plan rozwoju pracownika.

Moduł VIII: Rozwój ludzi i budowanie sukcesji (cz. 2)

• Cross-training, knowledge sharing i sukcesja.
• Jak wzmacniać dobre zachowania.
• Jak budować zespół, który działa także podczas nieobecności managera.
• Ćwiczenie: rozmowa rozwojowa 1:1 oraz przygotowanie planu rozwoju wybranego pracownika.
• Podsumowanie usługi oraz walidacja wiedzy i umiejętności.

Moduł X: Walidacja efektów uczenia się

Uczestnik otrzymuje prezentację szkoleniową w formacie PDF, autorskie ćwiczenia i arkusze pracy (m.in. matrycę kompetencji i dojrzałości zespołu, kartę celu, checklistę rozmowy o oczekiwaniach i delegowania, mapę poziomów decyzyjności, szablon follow-upu i spotkania 1:1, plan rozwoju pracownika oraz plan sukcesji), a także imienny certyfikat ukończenia szkolenia z wyszczególnionymi efektami uczenia się.

Platforma i komunikator: MS Teams. Wymagania sprzętowe: komputer lub urządzenie mobilne wyposażone w sprawną kamerę oraz mikrofon (rekomendowany zestaw słuchawkowy). Wymagania dotyczące łącza: stabilne połączenie internetowe o minimalnej prędkości pobierania/wysyłania 2 Mb/s (zalecane 5 Mb/s). Niezbędne oprogramowanie: przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge) lub zainstalowana aplikacja MS Teams oraz pakiet MS Office lub czytnik plików PDF.