ZARZĄDZASZ KOMUNIKACJĄ, ZARZĄDZISZ KONFLIKTEM – PROCESS COMMUNICATION MODEL®

Możliwość dofinansowania

ZARZĄDZASZ KOMUNIKACJĄ, ZARZĄDZISZ KONFLIKTEM – PROCESS COMMUNICATION MODEL®

Numer usługi 2026/08/28/41747/3773511
Logo KIROV STRATEGIC NEGOTIATORS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KIROV STRATEGIC NEGOTIATORS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
4 243,50 PLN
brutto
3 450,00 PLN
netto
265,22 PLN
brutto/h
215,63 PLN
netto/h
181,67 PLN
cena rynkowa
Warszawa
Usługa szkoleniowa
stacjonarna
Zajęcia grupowe
16:00 h
22.09.2026 do 23.09.2026
0 / 26 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi
    • menedzerowie
    • specjalisci
    • dyrektorzy
  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    26
  • Data zakończenia rekrutacji
    13-09-2026
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usług Szkoleniowo– Rozwojowych PIFS SUS 3.0

Cel

Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym szkolenia jest zwiększenie skuteczności komunikacyjnej uczestników poprzez poznanie i zastosowanie narzędzi Modelu PCM®, umożliwiających identyfikację stylów komunikacyjnych, rozpoznawanie źródeł napięć oraz skuteczne zarządzanie relacjami w środowisku zawodowym.

Uczestnicy uczą się:

rozpoznawać własny i cudzy styl komunikacji,

dostosowywać przekaz do odbiorcy z uwzględnieniem jego potrzeb psychologicznych,

reagować adekwatnie w sytuacjach stresowych,

zapobiegać konfliktom
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Identyfikacja 6 typów osobowości i ich potrzeb psychologicznychPoprawna klasyfikacja typów i przyporządkowanie im potrzeb w ćwiczeniu grupowymWywiad swobodny
Rozpoznawanie własnych stylów komunikacji i analiza kwestionariusza PCM®Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Wstęp do PCM® – prezentacja modelu, geneza, badania i zastosowania

Diagnoza indywidualna – wypełnienie kwestionariusza PCM® przed szkoleniem.

Analiza stylów – omówienie sześciu typów osobowości i potrzeb psychologicznych

Automatyczne reakcje stresowe – mechanizmy i prewencja

Dopasowanie komunikacji – ćwiczenia reagowania na różne style zachowań.

Praca w zespole – praktyczne sesje warsztatowe i symulacje.

Zarządzanie konfliktem – narzędzia PCM® do deeskalacji.

Follow-up – plan wdrożenia PCM® w codziennej pracy.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 14
Harmonogram
Przedmiot / tematTyp aktywnościProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat
1 z 14 Wstęp do PCM®
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
2 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
3 z 14 Analiza stylów – omówienie sześciu typów osobowości i potrzeb psychologicznych
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
4 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat
5 z 14 Automatyczne reakcje stresowe – mechanizmy i prewencja
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
01:45
Przedmiot / temat
6 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
15:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
7 z 14 Automatyczne reakcje stresowe – mechanizmy i prewencja
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
22-09-2026
Godzina rozpoczęcia
15:45
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
01:15
Przedmiot / temat
8 z 14 Dopasowanie komunikacji – ćwiczenia reagowania na różne style zachowań.
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
9 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
10 z 14 Praca w zespole – praktyczne sesje warsztatowe i symulacje.
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
11 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
13:45
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat
12 z 14 Zarządzanie konfliktem – narzędzia PCM® do deeskalacj
Typ aktywności
Zajęcia
Prowadzący
Joanna Berendt
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
13:45
Godzina zakończenia
15:45
Liczba godzin
02:00
Przedmiot / temat
13 z 14 -
Typ aktywności
Przerwa
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
15:45
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat
14 z 14 -
Typ aktywności
Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
23-09-2026
Godzina rozpoczęcia
16:00
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
01:00

Podsumowanie

Rodzaj godzinLiczba godzin
Rodzaj godzin
Suma godzin zegarowych usługi
Liczba godzin
16:00
Rodzaj godzin
w tym suma godzin zajęć
Liczba godzin
13:00
Rodzaj godzin
w tym suma godzin walidacji
Liczba godzin
01:00
Rodzaj godzin
w tym suma przerw
Liczba godzin
02:00
Rodzaj godzin
Suma godzin dydaktycznych bez przerw
Liczba godzin
18:30

Cena

Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.
Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
4 243,50 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
3 450,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
265,22 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
215,63 PLN
Liczba godzin usługi
Rodzaj godzinLiczba godzin
Rodzaj godzin
Liczba godzin zegarowych usługi
Liczba godzin
16:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Berendt
Coach ICF PCC, doświadczona trenerka i mediatorka NVC, certyfikowana trenerka Pozytywnej Neuroplastyczności, certyfikowana praktyczka Resonant Healing. Prowadzi superwizje dla coachów pracujących w oparciu
o NVC oraz metoringi dla osób podążających ścieżką certyfikacji NVC.
Wykładowczyni akademicka studiów podyplomowych i MBA Kozminski Executive Business School, a także prowadzi zajęcia związane z efektywną komunikacją zwinnych zespołów na SWPS w Warszawie oraz na Akademii Leona Koźmińskiego na kierunkach: Pozytywna Organizacja i Zwinne Przywództwo.
Zainicjowała utworzenie pierwszych w Polsce Studiów Podyplomowych z Porozumienia bez Przemocy na Collegium Civitas, gdzie od 2015 roku prowadzi zajęcia na kierunkach:
• Porozumienie bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga
• Train the trainer NVC
• Mediator wg Marshalla Rosenberga
• NVC dla organizacji
Jest współtwórczynią autorskiej szkoły coachingu: Coaching oparty na empatii przy współpracy ze Szkoła Trenerów opartych na empatii, gdzie od 2017 z sukcesem szkoli przyszłych coachów pracujących w nurcie Porozumienia bez Przemocy.
Wieloletnia członkini Zarządu Fundacji Nowych Możliwości Equante, w ramach której stworzyła m.in. niekomercyjny program wdrażania w szkołach mediacji rówieśniczych opartych na NVC „Uczeń mediatorem”.
Współpracuje z Kancelarią Coachów Master Coach, specjalizując się we wdrażaniu jakościowej komunikacji w zespołach, kultury informacji zwrotnej oraz rozwiązywaniu konfliktów z uważnością na potrzeby wszystkich

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

materiały drukowane i elektorniczne

Warunki uczestnictwa

Wypełnienie kwestionariusza PCM przed warsztatem

Adres

ul. Chodakowska 19/31
03-815 Warszawa
woj. mazowieckie
Szkolenie odbywa się na terenie Kampusu SWPS
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

KAJA PRYSTUPA-RZĄDCA
E-mail
kaja@kirov.pl
Telefon
(+48) 502 143 267