Szkolenie: Skuteczna sprzedaż

Możliwość dofinansowania

Szkolenie: Skuteczna sprzedaż

Numer usługi 2026/08/25/206181/3766970

EMSA Level Up Emilia Musiał

4 920,00 PLN

brutto

4 000,00 PLN

netto

307,50 PLN

brutto/h

250,00 PLN

netto/h

225,33 PLN

cena rynkowa

Usługa szkoleniowa

zdalna w czasie rzeczywistym

Zajęcia grupowe

16:00 h

23.09.2026 do 24.09.2026

0 / 15 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Sprzedaż
Grupa docelowa usługi

Pracownicy Działu Sprzedaży oraz Działu Obsługi Klienta, jak i pracownicy wspierający procesy sprzedażowe oraz obsługowe, w tym konsultanci, doradcy klienta, specjaliści ds. sprzedaży oraz menedżerowie niższego szczebla. Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą rozwijać umiejętności skutecznej sprzedaży, prowadzenia rozmów handlowych oraz budowania trwałych relacji z klientami.
Minimalna liczba uczestników

2
Maksymalna liczba uczestników

15
Data zakończenia rekrutacji

22-09-2026
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Szkolenie przygotowuje do profesjonalnego i skutecznego prowadzenia procesów sprzedażowych w codziennej pracy, w tym do diagnozy potrzeb klienta, budowania wartości oferty oraz pracy z ceną i obiekcjami. Uczestnicy uczą się praktycznych technik sprzedażowych, takich jak stosowanie języka korzyści, argumentacja wartości oraz obrona ceny w rozmowie handlowej.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Posługuje się wiedzą w zakresie metaprogramów	Rozpoznaje metaprogram w przykładowej wypowiedzi klienta	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Posługuje się wiedzą w zakresie metaprogramów	Dostosowuje swoją wypowiedź do zdiagnozowanego metaprogramu	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Używa model C-Z-K w praktyce	Omawia różnice między cechami a korzyściami	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Używa model C-Z-K w praktyce	Potrafi przedstawić swoje produkty / usługi stosując model C-Z-K w praktyce	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Opracowuje plan diagnozy potrzeb klienta	Omawia rodzaje pytań	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Opracowuje plan diagnozy potrzeb klienta	Rozróżnia modele diagnozy potrzeb / problemów	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Stosuje techniki lingwistyczne	Rozróżnia poszczególne techniki lingwistyczne	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Stosuje techniki lingwistyczne	Podaje minimum 2 przykłady zastosowania technik lingwistycznych, które stosuje lub zamierza wdrożyć	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Stosuje poznane techniki obrony ceny	Rozróżnia techniki obrony ceny	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Stosuje poznane techniki obrony ceny	Charakteryzuje podstawowe zasady obrony ceny	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Jest świadomy znaczenia budowania relacji podczas rozmowy z klientem	Wymienia korzyści wynikające z budowania relacji	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
	Wskazuje minimum 3 techniki budowania relacji z klientami, które aktualnie stosuje lub zamierza wdrożyć	Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Moduł 1: ROZPOCZĘCIE SZKOLENIA

Oczekiwania i obawy

Zawarcie kontraktu

Agenda

Organizacja szkolenia

Moduł 2: TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ HANDLOWYCH

Cele rozmowy telefonicznej

Budowanie pewności siebie oraz radzenie sobie z odmową

Najważniejsze zasady prowadzenia rozmów telefonicznych

Algorytm rozmowy telefonicznej

Metody omijania strażnika

Radzenie sobie z typowymi obiekcjami (m. in.: nie jestem zainteresowany, proszę

wysłać maila z ofertą, mam już dostawcę)

Budowanie relacji

Moduł 3: DIAGNOZA

Pytania otwarte / zamknięte

Stanowiska / interesy

Metamodel

Model 9-ciu obszarów

Model SPIN

Badanie procesu decyzyjnego

Jak dostrzec osoby bez władzy – 10 flag ostrzegawczych

Pożegnanie z osobami bez władzy

Moduł 4: PREZENTACJA ROZWIĄZANIA

Cecha i korzyść – rozróżnienie pojęć

Technika C-Z-K

Metaprogramy

Moduł 5: RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI GRAMI KLIENTA

Wskazówki ogólne

Niepożądane sformułowania

Typologia zachowań trudnych Klientów

Asertywność w obsłudze klienta

Jak przekazać trudną decyzję, jak odmówić klientowi

Reakcja na krzyk / agresję Klienta - asertywne stawianie granic

Klient Krytykujący / Ekspert / Wymagający – techniki reagowania

Taktyki negocjacyjne

Windykacja należności

Moduł 6: ZASTRZEŻENIA I FINALIZACJA

Opór Klienta / Debiuty

Rodzaje zastrzeżeń

Techniki obrony ceny

Techniki lingwistyczne

Techniki finalizacji

Moduł 7: PODSUMOWANIE SZKOLENIA

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 11

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 11 Rozpoczęcie szkolenia (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 08:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 2 z 11 Telefoniczne umawianie spotkań handlowych (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 08:30	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 3 z 11 Diagnoza cz.1 (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 4 z 11 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 5 z 11 Diagnoza cz.2 (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 02:00
Przedmiot / temat 6 z 11 Prezentacja rozwiązania (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 23-09-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 7 z 11 Radzenie sobie z trudnymi grami klienta (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 24-09-2026	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 04:00
Przedmiot / temat 8 z 11 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 24-09-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 9 z 11 Zastrzeżenia i finalizacja (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 24-09-2026	Godzina rozpoczęcia 13:00	Godzina zakończenia 15:15	Liczba godzin 02:15
Przedmiot / temat 10 z 11 Podsumowanie szkolenia (chat, współdzielenie ekranu, wykład, rozmowa)	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 24-09-2026	Godzina rozpoczęcia 15:15	Godzina zakończenia 15:45	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat 11 z 11 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący TOMASZ PIELICHOWSKI	Data realizacji zajęć 24-09-2026	Godzina rozpoczęcia 15:45	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:15

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 16:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 13:45
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 00:15
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 02:00
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 18:30

Cena

Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 920,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 4 000,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 307,50 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 250,00 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 16:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

TOMASZ PIELICHOWSKI

Trener biznesu i psycholog.

Od 2007 roku prowadzi szkolenia z zakresu zarządzania zespołem, negocjacji, sprzedaży, obsługi klienta, budowania zespołów oraz komunikacji. Do tej pory zrealizował ponad 7 500 godzin szkoleń dla pracowników i menedżerów różnych branż.

Projektując programy szkoleniowe, dba o to, aby przykłady, ćwiczenia i narzędzia były praktyczne oraz dopasowane do realnych wyzwań uczestników. Dzięki temu wiedza ze szkolenia może być od razu wykorzystana w codziennej pracy.

Wykształcenie i kwalifikacje:
• Absolwent Szkoły Trenerów Zarządzania (Stowarzyszenie Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK)
• Psycholog – Uniwersytet Jagielloński
• Magister – Akademia Ekonomiczna w Krakowie
• Certyfikat i licencja: Master Praktyk Programowania Neurolingwistycznego (NLP)

Prywatnie: wybitny, choć wciąż nieodkryty piłkarz.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej.

Warunki uczestnictwa

Ukończony 18 rż.
Dostęp do komputera, laptopa lub innego urządzenia z Internetem, mikrofonem, głośnikami i kamerą (wymagane w trakcie zajęć online).

Informacje dodatkowe

W przypadku chęci realizacji usługi w innej formie lub innym terminie – zapraszamy do kontaktu w celu omówienia możliwych opcji realizacji szkolenia.

Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Dla osób korzystających z dofinansowania wymagana jest minimalna frekwencja na poziomie 80% zajęć.

Po zakończeniu szkolenia Uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia udziału w usłudze z opisem efektów uczenia się.

Warunki techniczne

1) platforma /rodzaj komunikatora: Szkolenie teoretyczne jest realizowane w formie zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy ZOOM. Uczestnik szkolenia uzyskuje link do spotkania mailowo - do 2 dni przed jego rozpoczęciem.

2) minimalne wymagania sprzętowe: komputer posiadający mikrofon, głośniki i kamerę z dostępem do Internetu oraz telefon/tablet z dostępem do Internetu oraz posiadający mikrofon, głośnik i kamerę.

3) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: zalecana przepustowość w przypadku grupowych rozmów wideo - 800 kb/s / 1,0 Mb/s (w górę / w dół) dla wysokiej jakości wideo.

4) obsługiwane systemy operacyjne: systemy Windows, macOS i Linux.

5) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: do zakończenia spotkania.

Kontakt

EMILIA MUSIAŁ

E-mail

kontakt@emsa-levelup.pl

Telefon

(+48) 572 304 939

Szkolenie: Skuteczna sprzedaż