Doradztwo w zakresie zastosowania sztucznej inteligencji i automatyzacji w procesach sprzedaży i marketingu B2B

Wypracowanie dla Pracodawcy kompletnej koncepcji wdrożeniowej oraz architektury narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji procesów sprzedażowo-marketingowych w modelu B2B. Efektem doradztwa jest dedykowana dokumentacja wdrożeniowa obejmująca audyt procesów, scenariusze działania asystenta AI, model lead scoringu i routingu oraz schematy automatycznej komunikacji e-mail/SMS.

Kryteria weryfikacji osiągnięcia efektu usługi:

1. Opracowanie raportu z audytu: Sporządzenie dokumentu zawierającego diagnozę procesów sprzedażowych oraz zidentyfikowane obszary do automatyzacji AI.
2. Koncepcja asystenta AI: Przygotowanie udokumentowanych scenariuszy kwalifikacji leada i procedur automatycznej obsługi zapytań B2B.
3. Model routingu i scoringu: Opracowanie reguł oceny leadów oraz schematu ich przekazywania do odpowiednich handlowców.
4. Przekazanie rekomendacji i warsztat wdrożeniowy: Przeprowadzenie warsztatu podsumowującego oraz przekazanie zespołowi zamawiającego pełnej dokumentacji rekomendacyjnej (potwierdzone protokołem odbioru usługi / ankietą walidacyjną).

Potwierdzeniem osiągnięcia efektu usługi doradczej jest przekazanie Zamawiającemu kompleksowego Raportu Wdrożeniowego wraz ze Strategią Automatyzacji i Wytycznymi AI.

Dokumentacja obejmuje:

1. Raport z audytu procesów: Diagnoza obecnego stanu procesów sprzedażowo-marketingowych B2B wraz z wykazem wąskich gardeł.
2. Specyfikację koncepcji AI i automatyzacji: Szczegółowe scenariusze konwersacyjne dla asystenta AI, model lead scoringu i routingu oraz schematy automatycznych sekwencji e-mail/SMS.
3. Rekomendacje i wytyczne powdrożeniowe: Zestawienie zalecanych narzędzi technologicznych oraz kroków wykonawczych dla zespołu Zamawiającego.

Formalne dokumenty potwierdzające:

• Podpisany przez obie strony Protokół Odbioru Usługi Doradczej wraz z przekazaniem raportu końcowego.
• Wypełniona przez uczestników Ankieta Oceny Usługi Doradczej / Walidacyjna.

Dzień 1 (4 godziny)

Moduł 1: Audyt procesów sprzedażowych i diagnoza gotowości do AI (10:00 – 14:00)

• Analiza obecnych ścieżek konwersji i przepływu leadów B2B.
• Identyfikacja wąskich gardeł w komunikacji z klientem oraz czasochłonnych etapów sprzedaży.
• Ocena jakości i struktury danych w systemach CRM/sprzedażowych pod kątem wdrożeń AI.

Dzień 2 (8 godzin)

Moduł 2: Strategia komunikacji i segmentacja bazy klientów (10:00 – 14:00)

• Opracowanie reguł segmentacji bazy B2B na podstawie zachowań i potencjału zakupowego.
• Projektowanie dedykowanych ścieżek komunikacyjnych dla poszczególnych grup klientów.
• Dobór odpowiednich tonów wypowiedzi (tone of voice) dla automatycznych komunikatów.

Moduł 3: Koncepcja asystenta AI – scenariusze kwalifikacji (14:00 – 18:00)

• Tworzenie drzew decyzyjnych i scenariuszy zadawania pytań kwalifikacyjnych.
• Projektowanie mechanizmów rozpoznawania intencji użytkownika i natychmiastowego odpowiadania na zapytania.
• Opracowanie zasad przekazywania trudnych/niestandardowych zapytań do żywego handlowca (human-in-the-loop).

Dzień 3 (7 godzin)

Moduł 4: Architektura komunikacji e-mail i SMS (10:00 – 14:00)

• Projektowanie spersonalizowanych sekwencji wiadomości po pierwszym kontakcie.
• Budowa szablonów z dynamicznym wstawianiem danych o klientach i firmie.
• Wyznaczenie reguł i czasów wysyłki przypomnień oraz domykania ofert.

Moduł 5: Model lead scoringu, routingu i alertów oraz walidacja (14:00 – 17:00)

• Stworzenie punktowego systemu oceny intencji zakupowej klienta (Lead Scoring).
• Opracowanie automatycznych reguł przydzielania szans sprzedaży do konkretnych handlowców (Routing).
• Konfiguracja natychmiastowych powiadomień o priorytetowych leadach oraz konsultacje robocze i walidacja wstępna.

Dzień 4 (4 godziny)

Moduł 6: Warsztat wdrożeniowy, rekomendacje i walidacja końcowa (10:00 – 14:00)

• Przegląd pełnej wypracowanej dokumentacji i architektury rozwiązań AI/automatyzacji.
• Przekazanie zespołowi wytycznych technologicznych, rekomendacji narzędziowych i procedur.
• Konsultacje robocze, podsumowanie usługi oraz przeprowadzenie walidacji efektów.

Uczestnicy usługi doradczej otrzymają komplet materiałów roboczych i powdrożeniowych w formie cyfrowej (pliki PDF / DOCX):

• Raport z audytu procesów sprzedażowych wraz z diagnozą wąskich gardeł.
• Specyfikację koncepcji AI obejmującą scenariusze rozmów i reguły kwalifikacji leadów.
• Mapę procesów i reguł automatyzacji (lead scoring, routing i sekwencje e-mail/SMS).
• Rekomendacje technologiczne oraz przewodnik po wdrażaniu narzędzi AI w B2B.
• Szablony dokumentacji wdrożeniowej i wzory ankiet walidacyjnych.