Efektywna Komunikacja z wykorzystaniem narzędzia DISC - szkolenie

Program:

1. Wprowadzenie do procesu szkolenia i modelu DISC. Zajęcia teoretyczne 60 minut, zajęcia praktyczne 30 minut.

2. Identyfikacja profilu indywidualnego. Zajęcia teoretyczne - 45 minut, zajęcia praktyczne - 45 minut.

3. Omówienie Wyników Testu. Zajęcia teoretyczne - 60 minut, zajęcia praktyczne - 60 minut.

4. Zrozumienie Stylów DISC u Innych. Zajęcia teoretyczne - 45 minut.Zajęcia teoretyczne - 135 minut.

5. Ćwiczenia w Rozpoznawaniu Stylów - Zajęcia praktyczne - 90 minut.

6. Adaptacja Stylu Komunikacji, Praktyczne Ćwiczenia z Adaptacji Komunikacji- Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne - 60 minut.

7. Komunikacja w Zespole, Gra szkoleniowa mająca na celu usprawnienie komunikacji - Zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne - 60 minut.

8. Gra szkoleniowa mająca na celu usprawnienie komunikacji. - Zajęcia praktyczne - 135 minut.

9.Zaawansowana komunikacja z poszczególnymi stylami DISC - 90 minut.

10.DISC w sytuacjach trudnych i konfliktowych – rozpoznawanie źródeł napięcia i dobór sposobu reakcji - Zajęcia teoretyczne - 30 minut., zajęcia praktyczne 60 minut

11.Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej z uwzględnieniem stylów DISC - zajęcia teoretyczne - 15 minut, zajęcia praktyczne - zajęcia praktyczne 75 minut

12. Motywowanie różnych typów osobowości i dopasowanie sposobu współpracy - zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne 105 minut

13.DISC w pracy zespołowej – role, potencjał i ryzyka komunikacyjne w zespole - zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 30 minut

14.Studium przypadków: analiza trudnych sytuacji komunikacyjnych i dobór skutecznych - zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 30 minut

15.Gra szkoleniowa zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 30 minut

16.Ćwiczenia Zespołowe w zakresie rozpoznawania stylów komunikacji - zajęcia teoretyczne - 30 minut, zajęcia praktyczne 105 minut

17.Obszary do rozwoju w kontekście komunikacji - zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 30 minut

18.Budowanie Relacji z wykorzystaniem narzędzia DISC, Gra szkoleniowa doskonaląca - zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 60 minut

19.Analizowania procesu komunikacji, aby poprawić jego efektywność - zajęcia teoretyczne - 60 minut zajęcia praktyczne 30 minut

20.Plan działania i rozwój indywidualny. Podsumowanie szkolenia 50 minut zajęcia praktyczne

21. Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych - sprawdzenie umiejętności - 30 minut ( ocena umiejętności podczas obserwacji w warunkach symulowanych), test teoretyczny - 30 minut ( pisemny test teoretyczny, czas wypełniania 30 minut)

Przerwy zostały wliczone w czas usługi.

Usługa będzie realizowana w grupie max. 20 osobowej.

Każdy uczestnik będzie miał zapewnione swoje stanowisko pracy.

Zajęcia praktyczne będą prowadzone w podgrupach maksymalnie 5 osobowych. Podczas ćwiczeń, gier zespołowych każdy zespół otrzyma pakiet materiałów potrzebnych do wzięcia udziału w danej aktywności, każdy uczestnik otrzyma instrukcję szkoleniową.

Szkolenie adresowane jest do pracowników działów HR, specjalistów ds. sprzedaży i obsługi klienta, zespołów projektowych, przedsiębiorców i właścicieli firm, specjalistów ds. komunikacji, trenerów i konsultantów, osób chcących rozwijać umiejętności interpersonalne, osób/ pracowników którym potrzebne są umiejętności interpersonalne do pracy z klientem

Materiały dla uczestników usługi:

- standardowy komplet materiałów szkoleniowych pisany prostym językiem, prostą czczionką udostępniony elektronicznie oraz w formie wydrukowanej.

- treść szkolenia przekazywana dwoma kanałami, materiały fizyczne ( elektroniczne oraz wydrukowane) oraz ustnie przekazywane przez trenera.

Forma materiałów szkoleniowych może być dostosowana indywidualnie w zależności od wskazanych w formularzu zgłoszeniowym szczególnych potrzeb.

W przypadku szkoleń dofinansowanych z funduszy europejskich warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora który udziela dofinansowania.

Wypełnienie formularza zgłoszeniowego zawierającego informacje dotyczące szczególnych potrzeb Uczestników szkolenia.

Warunkiem otrzymania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest pozytywny wynik testu końcowego oraz frekwencja na minimalnym poziomie 80%.

Usługa będzie podlegała zw. z podatku VAT jeżeli będzie finansowania w min. 70% ze środków publicznych(§ 3 ust.1 pkt 14 Rozp. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług).