Szkolenie "Automatyzacja zadań i procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju". (kwalifikacje)

Dla celu edukacyjnego szkolenie adresowane jest do osób dorosłych, które chcą nabyć lub rozwinąć kwalifikacje w zakresie wykorzystywania aplikacji sztucznej inteligencji, w szczególności ChatGPT, do automatyzacji zadań, usprawniania procesów biznesowych oraz wspierania zielonej transformacji organizacji.

Usługa przygotowuje uczestników do walidacji i uzyskania kwalifikacji: „Specjalista ds. optymalizacji procesów z ChatGPT – Zielona Transformacja Biznesu”.

Zakres szkolenia obejmuje wiedzę teoretyczną oraz ćwiczenia praktyczne związane z wykorzystywaniem aplikacji AI do porządkowania i usprawniania zadań realizowanych w organizacji. Dominującym zakresem usługi jest praktyczne zastosowanie aplikacji biznesowych wykorzystujących sztuczną inteligencję do realizacji i optymalizacji procesów organizacyjnych. Uczestnicy uczą się identyfikować powtarzalne, czasochłonne i zasobochłonne czynności, przygotowywać polecenia i schematy pracy z ChatGPT. Program rozwija kompetencje cyfrowe poprzez praktyczne wykorzystanie modeli generatywnej sztucznej inteligencji do przetwarzania informacji, analizy danych, tworzenia treści, wspierania decyzji oraz optymalizacji zadań biznesowych. Równocześnie rozwija zielone kompetencje zgodne z ramą GreenComp, w szczególności docenianie zrównoważonego rozwoju, myślenie systemowe i krytyczne, współdziałanie oraz projektowanie usprawnień ograniczających zużycie zasobów i wpływ organizacji na środowisko.

Usługa wpisuje się w założenia Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 oraz Programu Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019–2030 poprzez rozwijanie kompetencji w zakresie praktycznego wykorzystania sztucznej inteligencji, analizy danych, automatyzacji zadań, modelowania i optymalizacji procesów oraz wdrażania rozwiązań wspierających cyfrową i zieloną transformację przedsiębiorstw.

Usługa wpisuje się bezpośrednio w obszar technologiczny 4.7.10 – Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego wskazany w Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019–2030. Program obejmuje praktyczne wykorzystanie modeli generatywnej sztucznej inteligencji, w tym ChatGPT, do analizy i przetwarzania informacji, automatyzacji powtarzalnych zadań, optymalizacji procesów biznesowych, wspierania komunikacji, sprzedaży, marketingu, zarządzania projektami oraz podejmowania decyzji.

Uczestnicy projektują zastosowania aplikacji AI w procesach organizacyjnych, przygotowują polecenia i powtarzalne schematy pracy, analizują przykładowe dane dotyczące zużycia zasobów oraz opracowują rozwiązania zwiększające efektywność cyfrową i środowiskową organizacji. Zakres szkolenia wspiera upowszechnianie technologii AI w przedsiębiorstwach, cyfryzację procesów, rozwój kompetencji technologicznych pracowników oraz stosowanie innowacyjnych i zasobooszczędnych rozwiązań zgodnych z kierunkami transformacji gospodarczej województwa śląskiego.

Usługa wspiera równocześnie transformację cyfrową i zieloną organizacji poprzez wykorzystanie AI do skracania czasu realizacji procesów, ograniczania liczby powtarzalnych operacji, zmniejszania zużycia papieru i innych materiałów, efektywniejszego wykorzystywania energii i danych oraz poprawy jakości decyzji podejmowanych na podstawie informacji.

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, w godzinach zegarowych. Usługa obejmuje 16 godzin zegarowych, w tym 3 godziny zajęć teoretycznych, 10 godzin zajęć praktycznych/warsztatowych, 1 godzinę walidacji efektów uczenia się oraz 2 godziny przerw wliczonych w czas trwania usługi.

Walidacja efektów uczenia się odbywa się w ostatnim dniu realizacji usługi rozwojowej i jest prowadzona przez podmiot zewnętrzny, zgodnie z metodami przewidzianymi dla danej kwalifikacji. Termin realizacji usługi obejmuje również okres oczekiwania na wynik walidacji oraz dokument wystawiany przez uprawniony podmiot certyfikujący, potwierdzający nadanie kwalifikacji w przypadku pozytywnego wyniku walidacji, tj. 4 dni robocze.

Warunki organizacyjne: uczestnicy mają zapewnione stanowisko z miejscem siedzącym, stołem roboczym oraz dostępem do Internetu. Uczestnicy podczas szkolenia pracują na własnych komputerach lub laptopach; w przypadku braku własnego urządzenia organizator zapewnia sprzęt niezbędny do realizacji szkolenia.

Ramowy program szkolenia

1. Funkcje ChatGPT wykorzystywane w automatyzacji procesów biznesowych

Zakres: podstawowe zasady działania modeli generatywnej sztucznej inteligencji, mechanizmy generowania treści i analizowania danych oraz możliwości i ograniczenia ChatGPT. Przykłady zastosowania AI w administracji, obsłudze klienta, sprzedaży, marketingu, zarządzaniu projektami, organizacji pracy i edukacji. Wpływ zastosowania AI na czas realizacji zadań, wykorzystanie zasobów i efektywność procesów.

2. Identyfikowanie zadań i procesów możliwych do usprawnienia z wykorzystaniem AI

Zakres: rozpoznawanie powtarzalnych, czasochłonnych i zasobochłonnych czynności w organizacji. Analiza przebiegu wybranego procesu biznesowego, wskazywanie problemów, opóźnień, zbędnych operacji i możliwości wykorzystania ChatGPT. Określanie celu usprawnienia, danych wejściowych, oczekiwanego rezultatu oraz kryteriów oceny rozwiązania.

Zakres praktyczny: opis przykładowego procesu i wskazanie jego elementów możliwych do wsparcia przez aplikację AI.

3. Projektowanie poleceń i schematów pracy z ChatGPT

Zakres: formułowanie poleceń zawierających cel, kontekst, dane wejściowe, ograniczenia i oczekiwany format odpowiedzi. Tworzenie szablonów promptów wykorzystywanych w powtarzalnych zadaniach. Projektowanie schematu pracy obejmującego przekazanie danych, wygenerowanie rezultatu, jego ocenę, korektę i zatwierdzenie. Zasady weryfikowania poprawności rezultatów.

Zakres praktyczny: przygotowanie i przetestowanie promptu usprawniającego wybrane zadanie biznesowe.

4. Automatyzacja zadań administracyjnych, organizacyjnych i zarządzania projektami

Zakres: wykorzystanie ChatGPT do przygotowywania podsumowań, dokumentów roboczych, instrukcji, planów działań, harmonogramów, zestawień, wiadomości i materiałów informacyjnych. Wspieranie organizacji pracy, zarządzania czasem, podziału zadań i monitorowania realizacji działań. Standaryzowanie powtarzalnych czynności i komunikatów.

Zakres praktyczny: opracowanie schematu realizacji przykładowego zadania administracyjnego lub organizacyjnego z wykorzystaniem ChatGPT.

5. Analiza danych procesu z wykorzystaniem ChatGPT – ślad węglowy i efektywność zasobowa

Zakres: dobór funkcji i poleceń ChatGPT do porządkowania oraz interpretowania przykładowych danych dotyczących emisji CO₂, zużycia energii, wody, materiałów lub innych zasobów. Tworzenie zestawień, formułowanie wniosków i propozycji działań zwiększających efektywność energetyczną i zasobową organizacji. Ograniczenia analiz generowanych przez AI i konieczność ich weryfikowania.

Zakres praktyczny: przygotowanie promptu generującego zestawienie danych dotyczących śladu węglowego lub efektywności energetycznej.

6. Automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych wspierających zieloną transformację

Zakres: wykorzystanie ChatGPT do przygotowywania ofert, wiadomości sprzedażowych, komunikatów promocyjnych, materiałów edukacyjnych i treści wspierających działania CSR. Dostosowywanie treści do celu, odbiorcy i kanału komunikacji. Optymalizacja procesu tworzenia materiałów sprzedażowych i marketingowych z uwzględnieniem oszczędności czasu, materiałów i innych zasobów. Rozpoznawanie ryzyka nierzetelnych deklaracji środowiskowych.

Zakres praktyczny: opracowanie komunikatu promocyjnego lub treści ofertowej odnoszącej się do zielonej gospodarki albo odpowiedzialnych praktyk biznesowych.

7. ChatGPT w obsłudze klienta, komunikacji i współpracy zespołowej

Zakres: wykorzystanie AI do przygotowywania odpowiedzi dla klientów, porządkowania zapytań, tworzenia materiałów informacyjnych i usprawniania komunikacji wewnętrznej. Wspieranie współpracy zespołu, podziału zadań, podsumowywania ustaleń oraz planowania działań dotyczących realizacji celów zrównoważonego rozwoju.

Zakres praktyczny: opracowanie scenariusza komunikacji zespołowej dotyczącej realizacji zadania proekologicznego.

8. GreenComp i odpowiedzialność w projektowaniu automatyzacji procesów

Zakres: znaczenie zielonych kompetencji w transformacji organizacji i rynku pracy. Myślenie systemowe i krytyczne w analizie problemów biznesowych i środowiskowych. Zasady odpowiedzialnego wykorzystywania AI, ochrona danych, poufność informacji, ryzyko błędów, stronniczości i nieprawidłowej interpretacji rezultatów. Wpływ technologii AI na środowisko oraz sposoby ograniczania zbędnego zużycia zasobów cyfrowych.

Zakres praktyczny: analiza przykładowego problemu lub decyzji biznesowej z uwzględnieniem skutków ekonomicznych, społecznych i środowiskowych.

9. Warsztat optymalizacji procesu biznesowego z wykorzystaniem ChatGPT

Zakres: zastosowanie zdobytej wiedzy do opracowania przykładowego usprawnienia procesu biznesowego. Określenie celu procesu, danych wejściowych, kolejnych czynności, sposobu wykorzystania ChatGPT, oczekiwanego rezultatu oraz kryteriów oceny. Uwzględnienie możliwości skrócenia czasu realizacji zadania, ograniczenia liczby operacji, zmniejszenia zużycia materiałów lub poprawy jakości wykorzystania informacji.

Zakres praktyczny: przygotowanie przykładu zastosowania ChatGPT w procesie organizacyjnym, sprzedażowym, marketingowym, obsługi klienta, analizy danych lub zarządzania projektem.

10. Walidacja efektów uczenia się

Zakres: sprawdzenie osiągnięcia efektów uczenia się zgodnie z metodami przewidzianymi dla kwalifikacji, tj. testem teoretycznym oraz analizą dowodów i deklaracji.

Uczestnicy otrzymują zestaw szablonów promptów do samodzielnej pracy.

Szkolenie grupowe. Maksymalnie 20 osób w grupie; praca w podgrupach 2–4 os. podczas ćwiczeń

Forma zajęć: ćwiczenia praktyczne, wykłady.

Walidacja zaplanowana w ostatnim dniu i wliczona w czas trwania usługi.

W szkoleniu mogą wziąć udział osoby pełnoletnie.

Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt

Dostawca Usług zapewni osobie ze szczególnymi potrzebami na jej wniosek materiały dydaktyczne dostosowane do jej potrzeb.

Podstawa zwolnienia usługi z VAT: art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o podatku od towarów i usług.