Szkolenie Komunikacja, emocje i odporność – narzędzia do radzenia sobie w pracy i codzienności

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych (powyżej 18 roku życia), które z własnej inicjatywy chcą podnosić swoje umiejętności/kompetencje lub nabyć kwalifikacje, spełniających co najmniej jedno z poniższych kryteriów:

• mieszkają na terenie województwa warmińsko-mazurskiego (w rozumieniu Kodeksu Cywilnego) lub
• są zatrudnione na terenie województwa warmińsko-mazurskiego lub
• pobierają naukę na terenie województwa warmińsko-mazurskiego.

Szkolenie Komunikacja, emocje i odporność – narzędzia do radzenia sobie w pracy i codzienności przygotowuje uczestnika do wykorzystania praktycznych kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji, zarządzania emocjami oraz wzmacniania odporności psychicznej oraz efektywnej współpracy, radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami oraz świadomego kierowania własnym zachowaniem w pracy i życiu codziennym.

Szkolenie będzie się składało z części teoretycznej (7h) i części praktycznej (7h) z wykorzystaniem następujących metod aktywizacyjnych uczestników:

• mini wykład
• ćwiczenia indywidualne
• case study
• burza mózgów
• praca w grupach

Program szkolenia:

DZIEŃ 1 – Komunikacja i samoświadomość, 24.10.2026, prowadzący Małgorzata Borowska

1. Otwarcie i integracja

• Powitanie uczestników, przedstawienie celu i zasad szkolenia
• Krótka integracja grupy, wprowadzenie do tematów szkoleniowych

2. Podstawy skutecznej komunikacji

• Style komunikacji i ich znaczenie w pracy i relacjach międzyludzkich
• Aktywne słuchanie i zadawanie pytań otwartych
• Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania
• Ćwiczenia w parach: krótkie scenki z praktyką aktywnego słuchania

3. Komunikacja asertywna i wpływ emocji

• Różnica między asertywnością, uległością i agresją
• Wpływ emocji na komunikację i decyzje
• Techniki wyrażania swoich potrzeb i granic w sposób konstruktywny
• Ćwiczenia praktyczne: reagowanie w sytuacjach trudnych

4. Zarządzanie emocjami – wprowadzenie

• Co to są emocje i jak wpływają na nasze zachowanie
• Świadomość emocjonalna i rozpoznawanie własnych emocji
• Techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem
• Ćwiczenia indywidualne: analiza własnych reakcji w trudnych sytuacjach

5. Podsumowanie dnia i refleksja

• Omówienie wniosków z ćwiczeń
• Mini-warsztat: planowanie działań w oparciu o świadomą komunikację i emocje
• Praca indywidualna: określenie osobistych celów rozwojowych

DZIEŃ 2 – Odporność psychiczna i praktyka w interakcji, 25.10.2026, prowadzący Małgorzata Borowska

1. Odporność psychiczna – wprowadzenie

• Czym jest odporność psychiczna i dlaczego jest ważna
• Kluczowe elementy odporności: elastyczność, kontrola, optymizm, adaptacja
• Przykłady zastosowania w pracy i życiu osobistym

2. Techniki wzmacniania odporności psychicznej

• Strategie radzenia sobie ze stresem i presją czasu
• Ćwiczenia oddechowe, uważność (mindfulness), wizualizacja
• Zarządzanie energią i regeneracja psychiczna
• Symulacja sytuacji stresowej i ćwiczenia praktyczne w grupie

3. Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji

• Identyfikacja źródeł konfliktów w pracy i w życiu codziennym
• Techniki rozwiązywania konfliktów opartych na komunikacji i empatii
• Ćwiczenia praktyczne w scenkach symulacyjnych

4. Komunikacja w zespole i relacjach międzyludzkich

• Współpraca w grupie: role, dynamika zespołu, wpływ emocji
• Wzmacnianie relacji poprzez konstruktywne feedbacki
• Ćwiczenia w małych grupach: symulacja pracy zespołowej z naciskiem na komunikację i odporność psychiczną

5. Podsumowanie i indywidualny plan rozwojowy

• Refleksja nad własnymi kompetencjami miękkimi
• Tworzenie planu działań wspierających komunikację, zarządzanie emocjami i odporność
• Sesja pytań i odpowiedzi, wymiana doświadczeń w grupie
• Feedback od prowadzącego i zakończenie szkolenia

Test wiedzy

Walidacja usługi odbędzie się 25 października 2026 roku w godz. 15:15-15:30 i będzie polegała na przeprowadzeniu pisemnego testu teoretycznego jednokrotnego wyboru (ABC). Test został opracowany przez trenera prowadzącego we współpracy z walidatorem, w oparciu o zamierzone efekty usługi. Testy (w formie papierowej) zostaną rozdane uczestnikom przez trenera prowadzącego usługę.

Wyniki testu będą oceniane przez walidatora zgodnie z kluczem odpowiedzi przygotowanym przez trenera prowadzącego usługę po zakończonej usłudze rozwojowej.

Zostanie zachowania rozdzielność pomiędzy szkoleniem a walidacją usługi.

Materiały dla uczestników usługi:

- materiały szkoleniowe (notes, długopis)

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy i przypisanego ID wsparcia oraz spełnienie wszystkich warunków uczestnictwa w projekcie określonych przez Operatora.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.