Szkolenie: Biznes rękodzielniczy - krok po kroku

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego usługa obejmuje:

Moduł 1: Wejdź do świata biznesu rękodzielniczego

• • Zmiana podejścia z rękodzielnika-pasjonata w rękodzielnika-przedsiębiorcę
  • Dylematy związane z rozwojem marki handmade i jak je przezwyciężać
  • Prawdziwe historie transformacji marek rękodzielniczych
  • Czym jest awatar klienta idealnego?
  • Jak zdefiniować grupę docelową swojej marki?
  • Nisza rynkowa – jaki ma wpływ na sprzedaż rękodzieła?

Moduł 2: Znajdź swoją grupę docelową

• • Parametry analizy klienta idealnego – co badamy i jak uzyskać istotne dla nas dane?
  • Odkryj pragnienia i potrzeby klienta, aby budować skuteczną komunikację
  • Wartości klienta
  • Przełóż wyniki analizy na konkretne działania sprzedażowe, wizerunkowe i komunikacyjne

Moduł 3: Stwórz autentyczny wizerunek Twojej marki

• • Klimat, osobowość i wartości marki – jak razem tworzą spójną całość?
  • Estetyka i styl – wypracuj własny, rozpoznawalny język wizualny
  • Brand Story – jak historia marki zamienia przypadkowych odbiorców w lojalnych klientów?
  • Strona wizualna marki jako narzędzie budowania zaufania, świadomości i rozpoznawalności marki
  • Wykorzystaj otoczenie rynkowe do budowania swojej marki i wzrostu sprzedaży

Moduł 4: Zadbaj o własną unikatowość – misja i wizja marki

• • Jak w prosty sposób zdefiniować misję i wizję marki oraz do czego ich potrzebujemy?
  • Klucz do zaufania i lojalności klientów
  • Jak mówić o swojej misji klientom na stronie, w social mediach i na targach?
  • Twórz ofertę zgodną z misją i wizją marki. Testowanie nowych produktów

Moduł 5: Przejdź od przypadkowej sprzedaży do jasnej strategii

• • Ścieżka klienta – jak nawigować klienta od pierwszego kontaktu do koszyka zakupowego?
  • Jak zbudować lejek sprzedażowy dla swojego rękodzieła przy wykorzystaniu posiadanych zasobów?
  • Zarządzanie ruchem klientów – algorytm postępowania
  • Komunikacja na poszczególnych etapach lejka
  • Jak mierzyć, czy lejek działa?

Moduł 6: Wyceń swoje rękodzieła – twoja praca ma wartość

• • Struktura kosztów w działalności rękodzielniczej (rozróżnienie kosztów stałych, zmiennych i jednorazowych)
  • Dobre praktyki zarządzania finansami
  • Z czego składa się cena produktu handmade?
  • Czym jest wartość postrzegana rękodzieła?
  • Marża i do czego jej potrzebujemy?
  • Promocje, obniżki, oferty specjalne i programy lojalnościowe

Moduł 7: Poznaj psychologiczne aspekty oferty cenowej

• • Półki cenowe w ofercie – jak powinien wyglądać optymalny schemat cenowy oferty?
  • Jak cena komunikuje jakość i pozycjonuje markę na rynku rzemieślniczym?
  • Sygnały, które świadczą o potrzebie podniesienia cen
  • Najczęstsze błędy w wycenie i ich konsekwencje
  • Zaniżanie cen – z czego to wynika i jak to przełamać?

Moduł 8: Zaprojektuj skuteczną komunikację z klientem

• • Rodzaje kanałów i treści do efektywnej komunikacji z odbiorcami
  • Facebook, Instagram, TikTok, YouTube – które platformy wybrać?
  • Tworzenie content planu i biblioteki treści, dopasowanej do kanałów komunikacji
  • Czy można stworzyć ciekawy content niskim nakładem?
  • Recykling treści – mądre produkowanie i wykorzystanie zasobów
  • Widoczna kampania przy niewielkim budżecie – pomysły na działania promocyjne

Moduł 9: Stwórz plan marketingowy – promocja bez chaosu

• • Czym jest plan marketingowy?
  • Strategia działania a plan marketingowy w praktyce
  • Łączenie działań online i offline w skutecznej sprzedaży rękodzieła
  • Od czego zacząć, jeśli ma się ograniczony czas i budżet?
  • Narzędzia do planowania kampanii

Moduł 10: Zwiększ sprzedaż przez multibrandy, targi i imprezy wystawiennicze

• • Czym są multibrandy (marketplace, concept store itp.)?
  • Jak zwiększyć swoje szanse na dostanie się do multibrandu i który multibrand wybrać?
  • Dobór imprez wystawienniczych do potrzeb konkretnej marki
  • Jak przygotować się do udziału w targach i wystawach – ekspozycja, zatowarowanie, wycena, materiały marketingowe

Moduł 11: Zadbaj o profesjonalną obsługę klienta

• • Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta, czyli customer experience w praktyce
  • Jak pozyskiwać pozytywny feedback o sprzedawanych produktach w sposób naturalny i bezpieczny?
  • Efekty złej obsługi klienta – realne konsekwencje dla marki i sprzedaży
  • Trudny klient – rozpoznanie i wyjście z konfliktu
  • Trudne sytuacje (zgłoszenie zwrotu, reklamacji) – jak można je przekuć na korzyść dla marki?
  • Konkurowanie ceną i plagiatorzy. Jak reagować na kopiowanie wzorów ze strony konkurencji?

Moduł 12: Unikaj błędów, które hamują rozwój Twojej marki rękodzielniczej

• • Najczęstsze błędy w budowaniu marki rękodzielniczej
  • Natłok zadań i wypalenie – jak nie utknąć w codzienności?
  • Planowanie działań i dobre praktyki biznesowe
  • Podsumowanie kursu i dalsze ścieżki rozwoju

Łączny czas usługi: 18 godzin zegarowych

• Zajęcia teoretyczne: 8 godz.
• Zajęcia praktyczne: 7 godz. 45 min
• Walidacja efektów uczenia się: 15 min

Warunki organizacyjne:

1. Szkolenie grupowe; maksymalna wielkość grupy: 30 osób.
2. Zajęcia są prowadzone jednocześnie przez dwóch trenerów: Karolinę Mackiewicz oraz współprowadzącą Małgorzatę Sowę.
3. Szkolenie obejmuje: wykład interaktywny, analizę studiów przypadków, analizę przykładów, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia projektowe, dyskusję moderowaną, konsultacje z prowadzącymi oraz opracowanie elementów własnej strategii rozwoju marki rękodzielniczej.
4. Usługa realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym.
5. Zajęcia w dniach 14.10.2026 r. oraz 25.11.2026 r. są prowadzone przez prowadzącą Małgorzatę Sowę, wspólnie ze współprowadzącą Karoliną Mackiewicz.
6. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych – 1 godzina = 60 minut.
7. Szkolenie realizowane jest w formule 12 spotkań po 1 godzinie i 30 minut w tym walidacji. Ze względu na długość pojedynczego spotkania nie przewiduje się przerw w trakcie zajęć.
8. Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w zajęciach przez minimum 80% czasu trwania usługi.
9. Walidacja jest wliczona w czas trwania usługi i odbywa się na zakończenie ostatniego dnia szkolenia.
10. Metody walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Organizacja walidacji:

1. Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona na zakończenie ostatniego spotkania, w czasie wskazanym w harmonogramie usługi. Czas trwania walidacji wynosi 15 minut i jest wliczony w całkowity czas trwania usługi.
2. Walidacja zostanie przeprowadzona zdalnie, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik otrzyma dostęp do testu online za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Dostawcę Usług.
3. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie po jego zakończeniu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi uczestnika. Rozwiązanie zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji. Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się przewidzianych dla usługi.
4. Walidacja zostanie przeprowadzona z zachowaniem rozdzielności funkcji procesu szkoleniowego i procesu walidacji.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: dostęp do nagrań i materiałów z kursu przez okres 2 lat od zakończenia szkolenia.

Na życzenie uczestnika dostawca usługi dostarczy materiały zapewniające dostępność.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o VAT.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 534 853 079, paulina.lukawska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.

Linki zostaną udostępnione uczestnikom w terminie zgodnym z regulaminem.