Efektywna komunikacja w organizacji – praktyczne mechanizmy psychologii współpracy - szkolenie

Dzień I – Fundamenty komunikacji i świadomość różnic.

1. Wprowadzenie do praktycznej psychologii komunikacji w organizacji.

• Rozpoznanie oczekiwań uczestników i realnych wyzwań w organizacji.

• Wprowadzenie do pułapek komunikacyjnych w pracy zespołowej.

2. Projekcje i minimalizowanie niedomówień.

• Ćwiczenia pokazujące, jak subiektywne percepcje wpływają na interpretację komunikatów.

• Techniki zwiększające czytelność przekazu i zapobieganie konfliktom wynikającym z różnych interpretacji.

3. Gra szkoleniowa „Po omacku” – różne percepcje świata.

• Ćwiczenie pokazujące różnorodność percepcji i wpływ na współpracę w zespole.

4. Ciekawość drugiego człowieka i pytania w komunikacji.

• Techniki zadawania pytań trudnych, docierania do istotnych informacji i potrzeb współpracowników.

• Zastosowanie we współpracy ze współpracownikami z biura.

5. Ciekawość drugiego człowieka i pytania w komunikacji.

• Analiza rozmów pod kątem pozornych oczekiwań i możliwych konfliktów na poziomie emocjonalnym.

6. Różnorodność w organizacji: DISC D3 i metaprogramy

• Praktyczne ćwiczenia, scenki diagnostyczne i analiza typów osobowości.

Dzień II – Umiejętności praktyczne i budowanie wartościowej komunikacji.

1. Wartości i potencjalności uczestników jako narzędzie współpracy.

• Analiza własnych wartości i potencjalności oraz ich wpływ na relacje w zespole.

• Ćwiczenia w tworzeniu rozwiązań w trudnych sytuacjach komunikacyjnych.

2. Asertywność w komunikacji

• Techniki porozumiewania się w zgodzie ze sobą i z innymi.

• Reagowanie na trudne sytuacje.

3. Kreatywne szukanie rozwiązań w organizacji.

• Metody generowania pomysłów w trudnych sytuacjach i przy ograniczonych zasobach.

• Ćwiczenia scenariuszowe związane z bieżącymi wyzwaniami.

4. Komunikacja z innymi.

• Warsztaty praktyczne: poprawa przepływu informacji, delegowanie zadań i oczekiwań.

5. Budowanie kultury odpowiedzialności i zaufania w zespole.

• Tworzenie wspólnych zasad komunikacji, wartości i standardów postępowania.

• Ćwiczenia grupowe w tworzeniu realnych rozwiązań dla organizacji.

6. Podsumowanie i plan indywidualny uczestnika.

• Refleksja nad zdobytymi kompetencjami, plan wdrożenia umiejętności w codziennej pracy.

Szkolenie kierowane jest do przedsiębiorców i ich pracowników oraz do wszystkich zainteresowanych bez względu na poziom wiedzy i doświadczenia w danej dziedzinie. Wierzymy, że każdy uczestnik będzie miał okazję pogłębić swoją wiedzę.

Zajęcia będą przeprowadzane w jednej grupie szkoleniowej.

Usługa prowadzona jest w trybie godzin zegarowych w formie stacjonarnej.

Czas trwania usługi, to łącznie 12 godzin zegarowych. Uwzględniliśmy w całym szkoleniu 120 minut przerw co stanowi 2 godziny zegarowe oraz 15 minut walidacji usługi. Przerwy są wliczone w czas szkolenia.

Forma świadczenia usługi: stacjonarna.

Godziny realizacji: 9:00 do 15:00

Podczas ostatnich 15 minut szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja. Walidacja będzie przeprowadzona w formie testu jednokrotnego wyboru (czas trwania testu 15 minut). Po zakończonych zajęciach dydaktycznych uczestnicy otrzymają testy, zostaną one sprawdzone i ocenione przez walidatora.

W ramach realizacji usługi zachowany jest wyraźny podział ról trenera i walidatora, zgodnie z wymaganiami systemu BUR.

Trener odpowiada za przygotowanie i przeprowadzenie procesu edukacyjnego, w tym za wsparcie uczestników w osiąganiu założonych efektów uczenia się oraz za zebranie wymaganych dowodów i deklaracji uczestników.

Walidator nie uczestniczy w procesie szkoleniowym i nie wpływa na sposób przygotowania dokumentacji. Jego zadaniem jest niezależna ocena efektów uczenia się osiągniętych przez uczestników, na podstawie przekazanych materiałów. Ocena ta odbywa się zgodnie z przyjętymi standardami walidacji, przy zachowaniu pełnej neutralności i obiektywizmu.

Szkolenie odbędzie się w formie stacjonarnej.

Uczestnicy otrzymają skrypt tematyczny.

Niezbędnym warunkiem uczestnictwa w szkoleniach i doradztwie, które dofinansowane są z funduszy europejskich jest założenie konta indywidualnego a później firmowego w Bazie Usług Rozwojowych. Następnie zapis na wybrane szkolenie za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych, spełnienie warunków przedstawionych przez danego Operatora, który dysponuje funduszami. Złożenie dokumentów o dofinansowanie do usługi rozwojowej u Operatora Usługi, zgodnie z wymogami jakie określił.

Ponadto niezbędnym warunkiem do nabycia kompetencji jest pełnoletność, wykształcenie co najmniej średnie, wypełnienie testu wiedzy lub odbycie rozmowy kwalifikacyjnej przed i po szkoleniu.

Czas trwania usługi szkoleniowej to 13,30 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna= 45 minut). Planujemy przerwy pomiędzy modułami.

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).

Zaliczenie szkolenia nastąpi, gdy uczestnik będzie obecny na 80% zajęć.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek-Rozwój.