Prowadzenie obsługi biura - szkolenie wraz z egzaminem

Moduł 1) Realizacja zadań związanych z obiegiem dokumentów

• Charakterystyka zasad obiegu dokumentów oraz wykonywanie czynności związanych z obsługiwaniem maszyn i sprzętów biurowych
• Obsługiwanie korespondencji tradycyjnej
• Redagowanie tekstu dostosowanego do odbiorcy i celu
• Rozpoznawanie otoczenia formalno-prawnego organizacji

Moduł 2) Obsługa interesantów

• Charakterystyka zasad doboru typu ubioru służbowego do okoliczności
• Prowadzenie rozmowy bezpośredniej z interesantem
• Prowadzenie rozmowy telefonicznej

Moduł 3) Użytkowanie aplikacji biurowych

• Korzystanie z arkusza kalkulacyjnego
• Korzystanie z edytorów tekstu
• Korzystanie z programu poczty elektronicznej
• Korzystanie z przeglądarek i wyszukiwarek internetowych
• Wykonywanie prezentacji multimedialnych

Ze względu na tematykę szkolenia oraz założone cele zajęcia będą miały charakter warsztatowy (aktywizujący), prowadzone będą w formie wykładów, ćwiczeń, treningów oraz poprzez symulacje, ćwiczenia indywidualne i grupowe, burzę mózgów z wykorzystaniem nowoczesnych metod w dużym stopniu nastawionych na ćwiczenia, aktywność uczestników.

Zapewniamy najwyższy standard nauczania dzięki wykorzystaniu profesjonalnego zaplecza technicznego. Każde stanowisko wyposażone jest w laptop z dostępem do internetu, aktualnym oprogramowaniem, przeglądarką pakietem programów biurowych oraz sprzęt biurowy, co umożliwia każdemu Uczestnikowi pracę w autentycznych warunkach.

Sala szkoleniowa spełnia normy BHP i P.POŻ., co zapewnia komfort i bezpieczeństwo podczas zajęć.

Poziom wiedzy kursantów zostanie zbadany na początku szkolenia, poprzez przeprowadzenie pre-testu, natomiast przyrost wiedzy po odbyciu kursu zweryfikowany zostanie na postawie post-testu.

Każdy uczestnik dostanie możliwość oceny szkolenia, zakresu tematycznego, trenera, wyczerpanego zakresu tematycznego poprzez wypełnienie anonimowej ankiety.

Szkolenie przeprowadzone zostanie w wymiarze 32 godzin zegarowych.

Usługa obejmuje 20 godzin zajęć praktycznych, 5 godzin zajęć teoretycznych oraz 3 godziny walidacji i 4 godziny przerw

Walidacja zostanie przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji (test teoretyczny, symulacja) z zachowaniem rozdzielności procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Test wiedzy przeprowadzany jest w formie elektronicznej. W przypadku pozytywnego wyniku egzaminu, Uczestnik otrzymuje certyfikat oraz zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Materiały szkoleniowe (skrypt, teczkę, długopis, notes) zapewnia wykonawca usługi.

Funkcje: Usługa skierowana jest do osób dorosłych (powyżej 18 r.ż.) planujących podjęcie pracy biurowej lub chcących przekwalifikować się i zmienić ścieżkę kariery. To propozycja dla osób wchodzących lub powracających na rynek pracy (np. po długiej przerwie), długotrwale bezrobotnych oraz osób w wieku 50+, wykluczonych zawodowo lub cyfrowo.

Doświadczenie: Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane. Kwalifikacja jest idealna zarówno dla osób bez praktyki, jak i dla tych, które posiadają nieformalne doświadczenie w pracach biurowych i chcą je formalnie potwierdzić, by podnieść swoją atrakcyjność na rynku pracy.

Zakres zadań: Kompleksowe prowadzenie obsługi biura, w tym organizacja obiegu dokumentów, obsługa urządzeń biurowych, komunikacja z klientami i współpracownikami oraz sprawne zarządzanie codziennymi zadaniami administracyjnymi.

Wiedza i umiejętności: Zdobycie w krótkim czasie kluczowych kompetencji cyfrowych i organizacyjnych, wymaganych w pracy biurowej we wszystkich branżach.

Koszt walidacji jest kosztem zmiennym, gdyż jest on zależny od liczebności grupy szkoleniowej.