Akademia Sprawczość Menadżera (Kompetencje menedżerskie i liderskie) w ramach projektu Kultura+: Kompetencje dla Przyszłości Pomorza

PROGRAM SZKOLENIA

Dzień 1 i 2 (16h)

Trener: Michał Wroński/ usługa stacjonarna

Adres szkolenia: Gdański Park Naukowo-Technologiczny – Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, bud.B, sala 330

Sprawczość menadżerska

1. Rola i wpływ menedżera na efektywność zespołu
   • Charakteryzowanie roli i odpowiedzialności menedżera w realizacji celów organizacji.
   • Analizowanie wpływu zachowań lidera na efektywność i zaangażowanie zespołu.
   • Identyfikowanie przekonań wpływających na sposób zarządzania ludźmi.
   • Ocenianie własnego stylu zarządzania oraz jego wpływu na współpracowników.
   • Rozpoznawanie czynników budujących sprawczość menedżerską.

2.Budowanie relacji i diagnozowanie potrzeb pracowników

• • Planowanie działań wspierających budowanie relacji z pracownikami.
  • Wykorzystywanie rozmów indywidualnych do poznawania potrzeb i potencjału współpracowników.
  • Dobieranie pytań wspierających diagnozowanie oczekiwań pracowników.
  • Organizowanie komunikacji sprzyjającej budowaniu zaufania.
  • Ocenianie wpływu relacji na efektywność współpracy.

3.Wyznaczanie celów i skuteczna komunikacja menedżerska

• • Formułowanie celów z wykorzystaniem modelu SMART.
  • Planowanie procesu uzgadniania celów i oczekiwań z pracownikami.
  • Organizowanie rozmów dotyczących celów zadaniowych i rozwojowych.
  • Dobieranie mierników wspierających monitorowanie realizacji celów.
  • Ocenianie skuteczności komunikacji w procesie wyznaczania celów.

4.Delegowanie zadań i budowanie odpowiedzialności

• • Charakteryzowanie zasad skutecznego delegowania zadań.
  • Dobieranie sposobu delegowania do poziomu gotowości pracownika.
  • Rozpoznawanie barier utrudniających delegowanie oraz sposobów ich ograniczania.
  • Planowanie procesu przekazywania odpowiedzialności za realizację zadań.
  • Organizowanie działań zwiększających samodzielność pracowników.

5.Rozmowy diagnozujące i delegujące

• • Planowanie rozmów diagnozujących potrzeby oraz gotowość pracownika do realizacji zadania.
  • Dobieranie sposobu prowadzenia rozmowy do poziomu kompetencji i zaangażowania pracownika.
  • Stosowanie technik budowania zaangażowania podczas delegowania zadań.
  • Organizowanie procesu uzgadniania odpowiedzialności i oczekiwanych rezultatów.
  • Ocenianie skuteczności prowadzonych rozmów delegujących.

6.Monitorowanie realizacji zadań

• • Planowanie rozmów monitorujących z wykorzystaniem modelu GROW.
  • Organizowanie procesu monitorowania realizacji celów.
  • Kontrolowanie postępów wykonywanych zadań.
  • Dobieranie sposobów wspierania pracowników w realizacji powierzonych obowiązków.
  • Ocenianie stopnia realizacji uzgodnionych działań.

7.Informacja zwrotna jako narzędzie rozwoju pracowników

• • Charakteryzowanie zasad skutecznego udzielania informacji zwrotnej.
  • Dobieranie metod prowadzenia rozmów korygujących i wzmacniających.
  • Organizowanie procesu doceniania osiągnięć pracowników.
  • Wykorzystywanie pytań wspierających rozwój i budowanie pewności siebie pracowników.
  • Planowanie działań rozwijających kulturę informacji zwrotnej w zespole.

8.Budowanie kultury sprawczości i odpowiedzialności w zespole

• • Ocenianie wpływu zachowań menedżera na rozwój sprawczości pracowników.
  • Organizowanie działań zwiększających odpowiedzialność i zaangażowanie zespołu.
  • Planowanie wykorzystania poznanych narzędzi w codziennej pracy menedżerskiej.
  • Analizowanie dobrych praktyk wspierających efektywność zespołu.
  • Formułowanie indywidualnego planu wdrożenia poznanych metod zarządzania.

Dzień 3 (8 h)

Trener: Elżbieta Malkiewicz/ usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Trudne i odważne rozmowy

1. Rola menedżera i przygotowanie do trudnych rozmów
   • Określenie znaczenia trudnych rozmów w budowaniu autorytetu i skutecznego przywództwa.
   • Analiza wpływu zachowań menedżera na relacje, zaufanie i efektywność zespołu.
   • Identyfikacja najczęstszych wyzwań oraz barier pojawiających się podczas rozmów menedżerskich.
   • Rozpoznawanie emocji własnych i rozmówcy oraz ich wpływu na przebieg rozmowy.
   • Wykorzystanie zasad inteligencji emocjonalnej do przygotowania się do prowadzenia trudnych rozmów.

2.Skuteczna komunikacja w sytuacjach wymagających odwagi menedżerskiej

• • Budowanie otwartej komunikacji sprzyjającej wzajemnemu zaufaniu i współpracy.
  • Stosowanie aktywnego słuchania oraz pytań pogłębiających w rozmowach z pracownikami.
  • Rozpoznawanie źródeł oporu i napięcia oraz dobór sposobów reagowania.
  • Wykorzystanie technik ograniczających eskalację konfliktu i wzmacniających zaangażowanie rozmówcy.
  • Doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów opartych na szacunku i partnerstwie.

3.Prowadzenie trudnych rozmów menedżerskich

• • Stosowanie modelu 7 kroków prowadzenia trudnych rozmów w praktyce.
  • Formułowanie komunikatów dotyczących problemów, oczekiwań i planu działania.
  • Prowadzenie rozmów delegujących, monitorujących oraz rozwojowych.
  • Wykorzystanie technik kontraktowania i budowania odpowiedzialności za ustalenia.
  • Dobór metod prowadzenia rozmowy do rodzaju sytuacji oraz potrzeb pracownika.

4.Trening praktyczny i wdrożenie narzędzi do codziennej pracy

• • Analizowanie studiów przypadków dotyczących trudnych sytuacji menedżerskich.
  • Ćwiczenie prowadzenia rozmów z wykorzystaniem poznanych modeli i technik komunikacyjnych.
  • Udzielanie oraz przyjmowanie informacji zwrotnej wspierającej rozwój kompetencji komunikacyjnych.
  • Opracowanie indywidualnego planu wykorzystania narzędzi w codziennej pracy menedżera.
  • Podsumowanie szkolenia oraz identyfikacja dobrych praktyk budujących skuteczne i odważne przywództwo.

Dzień 4-5 (16 h)

Trener: Michał Wroński/ usługa stacjonarna

Adres szkolenia: Gdański Park Naukowo-Technologiczny – Centrum Konferencyjno-Szkoleniowe, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, bud.B, sala 330

Sprawczość menadżerska w zespole

1. Budowanie efektywnego zespołu

• • Cechy i etapy rozwoju zespołu.
  • Czynniki wpływające na współpracę i efektywność.
  • Diagnoza potencjału zespołu z wykorzystaniem Mapy Zespołu i Barometru DRIVE™.

2. Budowanie fundamentów współpracy

• • Wdrażanie nowych pracowników.
  • Analiza potrzeb zespołu.
  • Komunikowanie wizji lidera (EXPOSE).
  • Tworzenie zasad współpracy (Team Charter).

3. Diagnozowanie problemów zespołowych

• • Identyfikacja symptomów pogarszającej się współpracy.
  • Analiza przyczyn problemów i napięć.
  • Planowanie oraz ocena działań interwencyjnych.

4. Zarządzanie zaangażowaniem

• • Diagnoza motywacji i zaangażowania.
  • Wykorzystanie Barometru DRIVE™ i Radaru Myślenia Grupowego™.
  • Metody zwiększania zaangażowania i kreatywności zespołu.

5. Rozwiązywanie konfliktów

• • Rodzaje i źródła konfliktów.
  • Koło Konfliktu J. Moore'a.
  • Rozmowy interwencyjne oraz działania prowadzące do rozwiązania konfliktów.

6. Budowanie kultury współpracy

• • Zaufanie i odpowiedzialność w zespole.
  • Dysfunkcje pracy zespołowej według Patricka Lencioniego.
  • Komunikacja wspierająca współpracę.

7. Kreatywność i potencjał zespołu

• • Metody twórczego rozwiązywania problemów.
  • Narzędzia analizy i podejmowania decyzji.
  • Organizacja pracy sprzyjająca innowacyjności.

8. Sprawcze zarządzanie zespołem

• • Analiza studiów przypadków.
  • Ocena skuteczności metod zarządzania.
  • Wdrażanie poznanych narzędzi do praktyki menedżerskiej.
  • Opracowanie indywidualnego planu rozwoju kompetencji lidera.

Dzień 6 (8h)

Trener: Elżbieta Malkiewicz/ usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Od konfliktu do porozumienia

1. Rozpoznawanie źródeł konfliktów i budowanie porozumienia
   • Źródła i rodzaje konfliktów w środowisku pracy.
   • Wpływ konfliktów na współpracę i efektywność zespołu.
   • Rozróżnianie stanowisk i interesów stron.
   • Aktywne słuchanie, pytania otwarte i budowanie porozumienia.

2. Komunikacja i emocje w sytuacjach konfliktowych

• • Rozpoznawanie emocji i ich wpływu na konflikt.
  • Techniki samoregulacji emocjonalnej.
  • Model Koła Konfliktu Moore'a.
  • Komunikacja wspierająca deeskalację napięcia i współpracę.

3. Techniki rozwiązywania konfliktów

• • Identyfikacja potrzeb stron konfliktu.
  • Stosowanie pytań, parafrazy i aktywnego słuchania.
  • Poszukiwanie rozwiązań uwzględniających interesy wszystkich stron.
  • Analiza studiów przypadków i dobrych praktyk.

4. Zarządzanie konfliktem w praktyce

• • Zastosowanie narzędzi podczas symulacji sytuacji konfliktowych.
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie konfliktów w środowisku pracy.
  • Zapobieganie eskalacji konfliktów i budowanie kultury współpracy.
  • Opracowanie indywidualnego planu wdrożenia poznanych metod do codziennej praktyki zawodowej.

Dzień 7 (7h)

Trener: Elżbieta Malkiewicz/ usługa zdalna w czasie rzeczywistym

Sprawczość menadżerska w zmianie

1. Rola menedżera w procesie zarządzania zmianą
   • Rozpoznawanie mechanizmów psychologicznych towarzyszących zmianie organizacyjnej.
   • Analiza własnych reakcji na zmianę oraz ich wpływu na zespół.
   • Identyfikacja czynników wspierających i utrudniających skuteczne wdrażanie zmian.
   • Wykorzystanie krzywej zmiany do diagnozowania etapów adaptacji pracowników.
   • Budowanie sprawczości lidera w procesie inicjowania i komunikowania zmian.

2.Planowanie i komunikowanie procesu zmiany

• • Stosowanie modelu ADKAR do planowania i wdrażania zmian organizacyjnych.
  • Przygotowanie pracowników do zmiany poprzez budowanie świadomości, motywacji i zaangażowania.
  • Wykorzystanie pytań otwartych oraz informacji zwrotnej w komunikowaniu zmian.
  • Dostosowanie sposobu komunikacji do potrzeb i reakcji pracowników.
  • Planowanie działań wspierających skuteczną adaptację zespołu do nowych warunków.

. 3. Praca z oporem i emocjami w procesie zmiany

• • Rozpoznawanie źródeł oporu i emocji towarzyszących zmianom.
  • Stosowanie technik ograniczania oporu i budowania akceptacji.
  • Prowadzenie rozmów wspierających adaptację pracowników.
  • Wykorzystywanie narzędzi zarządzania emocjami i motywowania zespołu.
  • Budowanie zaangażowania poprzez skuteczną komunikację.

4. Utrwalanie zmiany i rozwijanie sprawczości zespołu

• • Planowanie działań utrwalających zmiany.
  • Wykorzystywanie informacji zwrotnej do wzmacniania zaangażowania.
  • Opracowanie planu wdrożenia poznanych narzędzi w praktyce menedżerskiej.
  • Podsumowanie dobrych praktyk zarządzania zmianą.

5.Walidacja efektów uczenia się.

Uczestnicy podczas szkolenia otrzymają prezentację/skrypt, scenariusze ćwiczeń oraz notes i długopis.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Minimalne wymagania techniczne

dla uczestników szkolenia online prowadzonego na platformie

Microsoft Teams:

Minimalne wymagania sprzętowe

• • Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem min.
  • 2-rdzeniowym (Intel i3/AMD Ryzen 3 lub nowszy)
  • Pamięć RAM: min.
  • 4 GB
  • (zalecane 8 GB)
  • Kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna) umożliwiająca udział w wideokonferencji
  • Mikrofon i głośniki lub zestaw słuchawkowy (zalecany headset z mikrofonem eliminującym szumy)
  • Monitor o rozdzielczości min.
  • 1280x720 px
  • Minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego
  • Stabilne łącze internetowe o przepustowości
  • co najmniej 2 Mb/s (download) i 1 Mb/s (upload)

Zalecane:

• • 5 Mb/s w obie strony
  • dla płynnej transmisji audio-wideo
  • Stałe połączenie przewodowe (Ethernet) lub stabilne Wi-Fi (minimum standard 802.11n)
  • Niezbędne oprogramowanie
  • System operacyjny:
  • Windows 10 lub nowszy / macOS 11 lub nowszy
  • Aktualna przeglądarka internetowa (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox) lub aplikacja
  • Microsoft Teams
  • (zalecana instalacjawersji desktopowej)
  • Oprogramowanie biurowe umożliwiające odczyt materiałów szkoleniowych:
  • Microsoft Offi ce, LibreOffi ce lub równoważne
  • Program do otwierania plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader)

Dodatkowe zalecenia:

• • Zaktualizowany system operacyjny i przeglądarka
  • Zainstalowane najnowsze aktualizacje Microsoft Teams
  • Stabilne źródło zasilania (naładowana bateria / zasilacz podłączony podczas szkolenia)