Nowoczesny pracownik biurowy z elementami marketingu i obsługi klienta - jak w 7 dni zostać AI-powered pracownikiem przyszłości. (Narzędzia Google, Word, Excel, Canva, sztuczna inteligencja) - szkolenie. MAŁE GRUPY

1. 1. Szkolenie obejmuje 63 godzin dydaktycznych (w tym 20 godzin - teoretycznych i 43 godzin praktycznych). Każda godzina dydaktyczna szkolenia to 45 minut.
   2. Czas trwania usługi - 56 godzin zegarowych - w czas ten wliczone są przerwy i walidacja. Walidacja odbywa się poprzez test online z wynikiem generowanym automatycznie.
   3. Dostawca Usługi korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży.
   4. Z oferty mogą korzystać wszyscy zainteresowani, niezależnie od formy zgłoszenia: osoby prywatne oraz kierowane za pośrednictwem urzędów, przedsiębiorstw, instytucji i dowolnych operatorów. Możliwość udziału obejmuje również osoby objęte programami regionalnymi.

MODUŁ 1. Podstawy nowoczesnego pracownika biurowego

• Organizacja pracy własnej i zespołu.
• Metodyki priorytetyzacji zadań.
• Ekosystem Google - niezawodny kalendarz Google.
• Fundamenty profesjonalnych dokumentów biurowych w MS Word.
• Różne rodzaje dokumentów w pracy biurowej.

MODUŁ 2. Tworzenie i edycja dokumentów

• Automatyzacja i szablony w MS Word.
• Zaawansowana praca z dokumentem i korespondencja seryjna.

MODUŁ 3. Arkusze kalkulacyjne w pracy biurowej.

• Podstawy i interfejs MS Excel.
• Formatowanie komórek.
• Niezbędnik formuł i funkcji.
• Tworzenie prostych wykresów.
• Praca z dużymi zestawieniami - sortowanie, filtrowanie, drukowanie.
• Funkcje logiczne w MS Excel.
• Funkcje daty i czasu w MS Excel.

MODUŁ 4. Zbieranie danych - formularze Google

• Projektowanie estetycznych i logicznych ankiet, testów oraz formularzy kontaktowych.
• Analiza zebranych odpowiedzi i eksport danych do arkusza kalkulacyjnego.

MODUŁ 5. Nowoczesna obsługa klienta.

• Standardy nowoczesnej obsługi klienta.
• Budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia i profesjonalnego wizerunku.
• Etykieta w komunikacji mailowej i telefonicznej (netykieta, zwroty grzecznościowe, zasada 24h).
• Aktywne słuchanie i techniki zadawania pytań (parafraza, odzwierciedlenie).
• Bariery komunikacyjne i jak ich unikać.
• Trudne sytuacje i praca pod presją.

MODUŁ 6. Podstawy tworzenia treści marketingowych w pracy biurowej.

• Wizualna strona biznesu – marketing i grafika w Canva.
• Wprowadzenie do Canva i podstawy designu.
• Tworzenie plakatów informacyjnych, ulotek, wizytówek i dyplomów.
• Projektowanie grafik na media społecznościowe (Facebook, LinkedIn, Instagram).
• Tworzenie angażujących, nowoczesnych prezentacji multimedialnych (alternatywa dla PowerPoint).
• Organizacja zasobów marki (Brand Kit) – spójność identyfikacji wizualnej firmy.

MODUŁ 7. Sztuczna inteligencja jako niezbędny dodatek w pracy biurowej w 2026 roku.

• Wprowadzenie do AI i "prompt engineering".
• Warsztaty praktyczne - AI w codziennych zadaniach biurowych.
• Pisanie i redagowanie e-maili, ogłoszeń, pism oficjalnych.
• Burze mózgów i planowanie harmonogramów (wykorzystanie AI jako wsparcia w rozwiązywaniu problemów). Generowanie pomysłów na treści marketingowe i posty do social mediów.
• Dodatkowe, ciekawe aplikacje biurowe.

Skrypt szkoleniowy oraz prezentacja w formie pliku elektronicznego (pdf)

Podstawowa umiejętność obsługi komputera i systemu Windows.

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Zoom. Link z zaproszeniem zostanie przesłany na e-mail uczestnika najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć. Każdy uczestnik musi logować się do platformy z własnego konta. Nie dopuszcza się uczestnictwa w usłudze za pomocą jednego konta i jednego urządzenia przez więcej niż jednego uczestnika.

Walidacja przeprowadzana jest w formie testu on-line, a jego wynik generowany jest automatycznie.

Po pozytywnym zaliczeniu procesu walidacji, uczestnik otrzyma imienne zaświadczenie ukończenia szkolenia, które zostanie przesłane na adres e-mail w formie pliku PDF.

Warunkiem ukończenia szkolenia i uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest obecność na minimalnym wymaganym przez operatora poziomie czasu trwania szkolenia (zazwyczaj 80%).

Komputer stacjonarny lub laptop z procesorem min. dwurdzeniowym (np. Intel Core i3 lub odpowiednik) oraz min. 4 GB pamięci RAM. Zaleca się unikanie tabletów i smartfonów.

Stabilne połączenie o przepustowości min. 10 Mbps (pobieranie) i min. 2 Mbps (wysyłanie). Zalecane połączenie kablowe lub stabilne Wi-Fi.

Najnowsza, zaktualizowana wersja przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari.

Sprawna kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna) oraz mikrofon i głośniki/słuchawki (umożliwiające swobodną komunikację dwustronną).

Założone darmowe konto na platformie Zoom.