Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu.

DZIEŃ 1 (8 godzin)

1. Rozpoznanie wstępne i wprowadzenie

• Diagnoza poziomu wiedzy i doświadczeń uczestników.
• Przedstawienie celów, metod pracy i struktury szkolenia.
• Integracja grupy, ustalenie zasad i oczekiwań.

2. Regulacje i kontekst prawny

• Przegląd kluczowych regulacji krajowych dotyczących komunikacji i informacji.
• Przepisy UE dotyczące przekazu ekologicznego i ochrony konsumenta.
• Omówienie nadchodzących zmian w prawie związanych z komunikacją środowiskową.

3. Etyka i odpowiedzialność komunikacyjna

• Idea odpowiedzialnej komunikacji: definicje i zasady.
• Przykłady dobrych i złych praktyk.
• Analiza błędów i nadużyć — studium przypadków.

4. Ćwiczenia praktyczne

• Praca z tekstami prawnymi i regulacyjnymi.
• Rozpoznawanie ryzyka i niejasności w przekazach.
• Dyskusja nad problemami etycznymi w komunikacji marki.

DZIEŃ 2 (8 godzin)

1. Podstawy greenwashingu

• Czym jest greenwashing — analiza pojęcia i jego funkcji w marketingu.
• Wyjaśnienie różnych odmian greenwashingu: greencrowding, greenhushing, greenlighting, greenlabelling, greenshifting itd.

2. Greenwashing w wybranych branżach

• Przegląd specyfiki branż podatnych na uproszczenia ekologiczne.
• Analiza przykładów kampanii i opisów produktów.

3. Konsekwencje greenwashingu

• Utrata zaufania konsumentów.
• Ryzyka prawne i regulacyjne.
• Reputacyjne i biznesowe skutki błędów komunikacyjnych.

4. Warsztaty analityczne

• Identyfikowanie sygnałów greenwashingu.
• Praca na kampaniach branżowych.
• Praktyczna diagnoza przekazów pod kątem zgodności i rzetelności.

DZIEŃ 3 (8 godzin)

1. Wprowadzenie do analizy komunikacji

• Modele analityczne i kryteria oceny komunikatów.
• Identyfikacja wzorców i schematów mylących odbiorców.

2. Greenwashing w komunikatach marketingowych

• Przegląd typowych strategii wprowadzających w błąd.
• Przykłady z realnych kampanii (opisowe).

3. Analiza treści reklamowych

• Ocena opisów produktów, haseł marketingowych i materiałów wizualnych.
• Najczęstsze „punkty ryzyka” w komunikacji ekologicznej.

4. Narzędzia oceny ryzyka komunikacyjnego

• Tworzenie mapy ryzyka i katalogu słabości.
• Ocena procesu komunikacyjnego w organizacji.

5. Warsztaty

• Ćwiczenia: formułowanie przekazów ekologicznych bez greenwashingu.
• Korekta i uspójnianie przykładowych materiałów.

DZIEŃ 4 (8 godzin)

1. Systemy certyfikacji

• Rodzaje certyfikatów środowiskowych i jakościowych.
• Różnice między certyfikacją prywatną a państwową.
• Jak czytać kryteria certyfikacji.

2. Wiarygodność oznaczeń

• Co sprawia, że oznaczenie jest rzetelne i uznawane?
• Jak odróżnić legitne certyfikaty od pseudoznaków i fałszywych etykiet.

3. Analiza rzeczywistych certyfikatów

• Studium przykładów — przegląd najpopularniejszych znaków.
• Ćwiczenia: rozpoznawanie sygnałów nieuczciwych oznaczeń.

4. Warsztat: Weryfikacja przekazów własnych

• Przegląd materiałów uczestników (jeśli dostępne) lub przykładowych treści.
• Diagnoza potencjalnych nieprawidłowości.
• Proponowanie korekt i usprawnień.

DZIEŃ 5 (8 godzin)

1. Standardy dobrej komunikacji

• Zestaw wytycznych branżowych.
• Normy etyczne i transparentność w komunikacji o ekologii.

2. Metody i techniki unikania greenwashingu w codziennej komunikacji

• Podstawowe techniki (m. in.: język faktów, unikanie niedookreślonych pojęć, deklaracja <-> powód).
• Technika "check before claim".

3. Techniki zapobiegania greenwashingowi

• Kontrola treści i procesów komunikacyjnych.
• Zasady formułowania jasnych, mierzalnych i zgodnych z faktami komunikatów.

4. Warsztat: tworzenie strategii komunikacji

• Formatowanie przekazu ekologicznego.
• Budowanie schematów zgodności i wewnętrznych procedur.

5. Prezentacja i omówienie rezultatów

• Wspólna analiza propozycji strategii uczestników.
• Informacja zwrotna i wytyczne do rozwoju.

DZIEŃ 6 (6 godzin)

1. Pogłębiona analiza ryzyka

• Rozpoznawanie słabych miejsc w systemie komunikacji marki.
• Ocena działań konkurencji i benchmarków branżowych.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu

2. Studium porównawcze komunikacji

• Analiza odrębności między sektorami.
• Identyfikacja najlepszych praktyk w różnych branżach.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu.

3. Monitorowanie komunikacji

• Narzędzia kontroli jakości przekazów.
• Systemy raportowania i reagowania na błędy.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu

4. Tworzenie wytycznych i procedur

• Opracowanie checklist i instrukcji wewnętrznych.
• Projektowanie długoterminowej strategii odpowiedzialnej komunikacji.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: rozmowa na żywo, ćwiczenie praktyczne

5. Warsztat: przekształcanie treści

• Edytowanie marketingu tak, aby stał się w pełni zgodny z etyką i regulacjami.
• Tworzenie przejrzystych opisów i haseł.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: rozmowa na żywo, ćwiczenie praktyczne

6. Walidacja - test wiedzy i umiejętności

• Test teoretyczny w formie pisemnej.
• Zadanie praktyczne: analiza i korekta wybranego komunikatu - studium przypadku w formie pisemnej.
• Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: testy, ćwiczenia

Całkowita liczba godzin: 46 godzin, w tym:

• zajęcia praktyczne: 28 godziny
• zajęcia teoretyczne: 10 godzin
• czas przeznaczony na walidację wynosi: 2 godziny.
• czas przeznaczony na przerwy wynosi: 6 h

W trakcie realizacji usługi wykorzystywane są metody pozwalające na rozwój umiejętności uczestników, w szczególności case study (analizy przypadków) oraz ćwiczenia do samodzielnego i grupowego wykonania, co powoduje, że zajęcia o charakterze praktycznym stanowią dominującą część programu szkolenia.

Pierwsze pięć dni - zajęcia odbywają się w godz. 8:00–16:00. Usługa może być realizowana jednocześnie w formie stacjonarnej i zdalnej w czasie rzeczywistym – dla części uczestników w sali szkoleniowej, a dla pozostałych za pośrednictwem komunikatora ZOOM. Obecność uczestników stacjonarnych potwierdzana jest listą obecności, natomiast uczestników zdalnych – raportem logowań z platformy komunikacyjnej.

Szóstego dnia zajęcia odbywają się wyłącznie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym w godzinach 8:00 - 14:00 (przy czym 12.00-14.00 czas przeznaczony jest na walidację). Dostęp za pośrednictwem komunikatora ZOOM. Obecność uczestników zdalnych potwierdzana jest – raportem logowań z platformy komunikacyjnej.

Każdego dnia szkoleniowego przewidziano dwie przerwy po 15 minut oraz jedną przerwę 30-minutową, wliczone w czas szkolenia.

Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych (1 godzina szkolenia = 60 minut)

Sala szkoleniowa

Spełnia standardy jakości w zakresie realizacji usługi szkoleniowej, dostosowana jest do liczby uczestników usługi.

Wyposażona jest w:

• sprzęt komputerowy dla trenera z dostępem do internetu,
• oprogramowanie umożliwiające prezentowanie treści oraz komunikację zdalną,
• rzutnik, ekran,
• materiały pomocnicze: flipchart, flamastry, karteczki samoprzylepne lub tablice interaktywne typu Miro,
• materiały dla uczestników usługi,
• dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji.

W trakcie realizacji części warsztatowej uczestnicy będą dzieleni na mniejsze grupy robocze, dostosowane liczebnie do wielkości grupy szkoleniowej, w celu zapewnienia efektywnej pracy i możliwości indywidualnego zaangażowania. Każdy uczestnik będzie miał zapewnione stanowisko pracy wyposażone w dostęp do materiałów szkoleniowych oraz narzędzi niezbędnych do realizacji ćwiczeń praktycznych.

Walidacja

Walidacja wliczona jest w czas i cenę szkolenia.

Usługa kończy się weryfikacją nabytych przez uczestników usługi efektów uczenia się, przeprowadzoną zgodnie ze standardami określonymi w rozporządzeniu Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe (Dz.U. z 2023 r. poz. 1686).

Walidacja jest przeprowadzana po zakończeniu realizacji usługi szkoleniowej i stanowi odrębny proces od procesu kształcenia. Walidacja zostanie przeprowadzona w formule zdalnej w czasie rzeczywistym.

Proces walidacji obejmuje:

1) test teoretyczny w formie pisemnej

2) zadanie praktyczne – studium przypadku w formie pisemnej.

„Analiza dowodów i deklaracji" jest realizowana w ramach zadania praktycznego/studium przypadku.

Test teoretyczny (w formie pisemnej)

• Część zamknięta – 15 pytań jednokrotnego wyboru
• Część opisowa (otwarta) – 3 pytania problemowe

Studium przypadku

Uczestnik analizuje opis rzeczywistej lub modelowej sytuacji biznesowej zawierającej elementy komunikacji środowiskowej.

Zakres oceny:

• • identyfikacja potencjalnych działań o charakterze greenwashingu,
  • ocena zgodności komunikacji z regulacjami i zasadami zrównoważonego rozwoju,
  • zaproponowanie działań naprawczych i rekomendacji.

Kryteria zaliczenia studium przypadku:

• • poprawne rozpoznanie minimum 2 sygnałów ostrzegawczych,
  • logiczne i merytoryczne uzasadnienie oceny,
  • sformułowanie realnych i zgodnych z przepisami rekomendacji.

Czas trwania walidacji

• • Test teoretyczny: 60 minut
  • Studium przypadku: 60 minut

Sposób dokumentowania wyników

• • arkusz oceny testu,
  • arkusz oceny studium przypadku,
  • protokół z walidacji.

Ocena walidacji dokonywana będzie na podstawie analizy przygotowanych prac uczestników, zgodnie z przyjętymi kryteriami walidacji.

Test teoretyczny uznaje się za zaliczony po uzyskaniu co najmniej 60% poprawnych odpowiedzi (zgodnie z kluczem odpowiedzi).

Zadanie praktyczne oceniane jest w systemie zaliczone/niezaliczone na podstawie spełnienia kryteriów merytorycznych.

Uczestnicy na szkoleniu otrzymają komplet materiałów szkoleniowych obejmujący:

• Skrypt szkoleniowy zawierający miedzy innymi: instrukcję pracy z 'case study' wyjaśniającą pracę własną przed zajęciami, pracę w grupach oraz sesje plenarną z udziałem profesora; podstawowe pojęcia, omówienie regulacji krajowych i unijnych, opis form greenwashingu oraz przykłady odpowiedzialnej komunikacji.
• Case study (po polsku: studium przypadku) szczegółowy opis i analiza konkretnego, rzeczywistego przypadku, który służy do nauki, wyciągania wniosków lub pokazania dobrych (i złych) praktyk.
• Zestaw ćwiczeń i kart pracy, w tym: analiza rzeczywistych komunikatów marketingowych, karty do oceny zgodności produktów z przekazem marketingowym.
• Materiały pomocnicze i źródła, m.in. wykaz wiarygodnych certyfikatów i oznaczeń ekologicznych (COSMOS, ECOCERT, Vegan Society, PETA Approved), lista instytucji kontrolnych (UOKiK, KE), zestawienie aktów prawnych i dyrektyw dotyczących odpowiedzialnej komunikacji.
• Materiały

Szkolenie praktyczno-warsztatowe: case study i ćwiczenia na realnych komunikatach. Rozpoznawanie greenwashingu i rzetelna komunikacja. Dostawca usługi zapewnia realizację usługi uwzgl. potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.

W przypadku fin. ze środków publicznych w przynajmniej 70%-cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z §3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w spr. zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień. Jeżeli fin. ze śr. publicznych poniżej 70%- doliczony zostanie vat 23% do ceny netto (brutto za 1 uczestnika :13 544,69 zł; za 1 os.godź 294,45).

Obecność uczestników będzie rejestrowana–lista obecności; w przypadku usług zdalnych potwierdzeniem będą raporty z logowania. Po zakończeniu udziału w usłudze z min. 80% obecnością i pozytywnej walidacji, uczestnik otrzyma certyfikat i zaświadczenie ukończenia.

W sytuacji, gdy usługa realizowana jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacji elektronicznej Zoom, warunkiem udziału w usłudze jest posiadanie przez uczestnika urządzenia końcowego (komputer lub urządzenie mobilne) wyposażonego w kamerę internetową oraz mikrofon, a także zapewnienie stabilnego dostępu do sieci Internet o minimalnej przepustowości 2 Mb/s.

Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej lub aplikacji Zoom, spełniającej wymagania techniczne umożliwiające udział w zajęciach online. Odpowiedzialność za spełnienie powyższych warunków technicznych leży po stronie uczestnika i jest niezbędna do prawidłowej realizacji usługi.