Strategia i Praca w BUR. Marketplace Usług Rozwojowych – Realizacja, Rozliczanie i Marketing. Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym.

Szkolenie w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Jedna godzina to godzina zegarowa trwająca 60 minut. Przerwy i walidacja wliczają się do czasu usługi. Szkolenie odbywa się poprzez platformę Microsoft Teams. Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem, aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.

Szkolenie obejmuje 15 godzin zegarowych i składa się z części teoretycznej 6 godz, praktycznej 6 godzin oraz przerw w łącznej liczbie 2 godz 30 minut . Walidacja trwa 30 minut.

Maksymalna liczba osób w grupie: 8. Minimalna liczba uczestników: 2

Dzień 1

Moduł 1: BUR jako marketplace usług szkoleniowych

• Architektura ekosystemu BUR: dostawcy usług, klienci, operatorzy dofinansowania, rola PARP
• Rodzaje usług w BUR: szkoleniowe, doradcze, mentoring, coaching — zasady klasyfikacji
• Mechanizm dofinansowania w BUR: PSF, FERS, środki regionalne — jak działa finansowanie
• Ścieżka klienta w BUR: od rejestracji do oceny usługi — perspektywa uczestnika
• Warunki wpisu do BUR: certyfikaty jakości, akredytacje, regulamin dostawcy
• Prawa i obowiązki dostawcy usług w BUR — regulamin i odpowiedzialność

Moduł 2: Rejestracja i profil instytucji w BUR

• Rejestracja podmiotu w BUR: krok po kroku — dokumenty, procedury, terminy
• Budowanie profilu instytucji: opis, logo, referencje, certyfikaty, prowadzący
• Zarządzanie prowadzącymi w BUR: dodawanie, weryfikacja kwalifikacji, biogramy
• Weryfikacja przez PARP: co sprawdza regulator i jak przejść proces pomyślnie
• Aktualizacja profilu IS: kiedy i jak zmienić dane, reagowanie na uwagi BUR
• System ocen i opinii w BUR — jak budować pozytywną reputację instytucji

Moduł 3: Publikowanie usług szkoleniowych w BUR

• Struktura karty usługi BUR: wszystkie wymagane sekcje i pola formularza
• Cel edukacyjny i efekty uczenia się — zasady tworzenia zgodne z wymogami BUR
• Harmonogram usługi: zasady tworzenia, liczba pozycji, format godzin, przerwy
• Walidacja efektów uczenia się w BUR: metody, kryteria weryfikacji, walidator
• Cennik usługi: zasady ustalania cen rynkowych, koszty kwalifikowalne
• Proces akceptacji karty przez BUR: weryfikacja, uwagi, korekty, publikacja

Dzień 2

Moduł 4: Strategia docierania do klientów przez BUR

• Optymalizacja karty usługi pod wyszukiwarkę BUR: słowa kluczowe, opisy, kategorie
• Marketing w BUR: jak zwiększyć widoczność oferty i liczbę zamówień
• Budowanie ocen i rekomendacji: jak pozyskiwać opinie i reagować na feedback
• Integracja BUR z własnym marketingiem: strona www, social media, e-mail marketing
• Segmentacja klientów w BUR: firmy, osoby indywidualne, dofinansowanie vs. komercja
• Budowanie relacji z operatorami dofinansowania — współpraca długoterminowa

Moduł 5: Realizacja szkoleń finansowanych przez BUR

• Proces zamówienia usługi w BUR: od zapytania do akceptacji i potwierdzenia uczestników
• Obsługa systemu BUR podczas realizacji: logowania, raporty, weryfikacja obecności
• Wymagania dotyczące realizacji usługi zdalnej: platforma, raport logowań, monitoring
• Przeprowadzenie walidacji: walidator, metody, dokumentowanie wyników
• Wystawianie zaświadczeń i certyfikatów po szkoleniu: wzory, wymagane dane
• Reakcja na sytuacje problemowe: reklamacje, nieobecności, zmiany terminu

Moduł 6: Rozliczanie usług w BUR – dokumentacja

• Dokumentacja rozliczeniowa usługi dofinansowanej: wymagane dokumenty i terminy
• Wystawianie faktur i rachunków dla usług z dofinansowaniem — zasady i pułapki
• Rozliczenie w systemie BUR: procedura krok po kroku od realizacji do płatności
• Najczęstsze błędy w dokumentacji rozliczeniowej i jak ich unikać
• Kontrola i audyt usług BUR: co sprawdzają operatorzy i jak się przygotować
• Komunikacja z uczestnikiem, klientem i operatorem dofinansowania w procesie rozliczenia

Warunki organizacyjne:

W procesie szkoleniowym będzie brała udział jedna grupa do max 8 osób. Szkolenie oparte jest o metody: prezentacja multimedialna, Work Book przesłany mailowo uczestnikom przed rozpoczęciem szkolenia, studium przypadku, quiz, ćwiczenia indywidualne i grupowe, dyskusje, mini warsztaty. Na koniec szkolenia zostanie przeprowadzona ankieta oraz walidacja.

Szkolenie będzie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Szkolenie oparte jest o metody:

• prezentacja multimedialna
• praca zespołowa i zadania w grupach 2–4 osobowych
• studium przypadku
• quiz
• ćwiczenia indywidualne
• dyskusje — wymiana doświadczeń i refleksji
• mini warsztaty

Trener będzie weryfikować nabywane umiejętności podczas szkolenia.

Na koniec szkolenia zostanie przeprowadzona ankieta oraz walidacja.

Walidacja.

Metody walidacji, które zostaną wybrane: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie w formie on line na platformie Microsoft Office 365 Forms oraz wywiad swobodny.

Wybrane metody walidacji po szkoleniu umożliwiają zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw).

Walidacja obejmuje całość procesu, aż do momentu uzyskania efektów uczenia się. Walidacja efektów uczenia odbywa się w oparciu o test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (wykonany elektronicznie poprzez platformę FORMS Microsoft Office 365 gdzie wynik generuje się automatycznie i jest podawany uczestnikowi) oraz wywiad swobodny. Walidacja efektów uczenia się na poziomie min. 80% uprawnia uczestnika do otrzymania oceny pozytywnej z walidacji.

Wynik walidacji obliczany jest na podstawie łącznej sumy punktów uzyskanych z: prawidłowych odpowiedzi w teście teoretycznym, którego wynik generowany jest automatycznie, prawidłowych odpowiedzi udzielonych podczas wywiadu swobodnego.

Walidacja trwa 30 minut, tj. 15 minut — teoretyczny test wiedzy, gdzie uczestnik rozwiązuje test z wynikiem generowanym automatycznie i wynik jest automatycznie udostępniany uczestnikowi po zakończeniu testu. Następnie przeprowadzany jest wywiad swobodny — trwający 15 minut — polegający na zadaniu pytań przez walidatora oraz udzieleniu odpowiedzi przez uczestników.

Walidacja prowadzona jest przez Wiolettę Grzybowską i jest przez nią oceniana, a walidator nie jest obecny podczas procesu kształcenia. Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz pozytywny wynik uzyskany przez uczestnika w wyniku walidacji efektów uczenia.

Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).

Przed szkoleniem uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe: Work Book w formie edytowalnej (pdf i word) przesłany elektronicznie — mailowo.

Pozostałe materiały przekazywane będą podczas trwania szkolenia: studia przypadku — analiza dobrych praktyk instytucji szkoleniowych quiz ćwiczenia indywidualne i grupowe .

Szkolenie składa się z części teoretycznej (prezentacja multimedialna, rozmowa na żywo, chat) oraz w większości z części praktycznej w formie mini warsztatów.

Realizacja zadań i ćwiczeń przeprowadzona jest w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestnika.

Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, mniejszych grup 2–4-osobowych i ćwiczenia indywidualne. Szkolenie będzie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Poziom trudności będzie narastał wraz z nabywaniem umiejętności

1. Szkolenie w formie mieszanej tj. stacjonarnej połączonej ze zdalną w czasie rzeczywistym w godzinach zegarowych.

2. Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej będzie potwierdzony podpisem uczestnika na liście obecności oraz raportem zdalnym logowań w aplikacji TEAMS Microsoft Office w formie PDF. Udział w usłudze nie może być w wymiarze mniejszym niż 80%.

3. Dostawca usługi potwierdza, że zapewni realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.

4. Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na uczestnictwo w monitoringu, kontroli oraz utrwaleniu wizerunku i głosu w tym celu. Szkolenie może być również nagrywane.

5. Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z regulaminem BUR.

6. Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem, aby uczestniczyć

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Wymagany jest od uczestników dostęp do komputera wraz z internetem.

Podstawą do rozliczenia usługi zdalnej w czasie rzeczywistym jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników. Zostanie przeprowadzona za pośrednictwem platformy/komunikatora wskazanego przez Organizatora Usługi: Platforma Microsoft Teams

Uczestnik dysponuje urządzeniem spełniającym następujące wymagania sprzętowe: urządzenie przenośne/mobilne lub stacjonarne (komputer/laptop/tablet) z kamerą, mikrofonem i głośnikami; procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy) lub Core i5 Kaby Lake; min. 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); system operacyjny taki jak min. Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, ChromeOS; aktualne wersje przeglądarki np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera;

Uczestnik dysponuje łączem sieciowym spełniającym następujące parametry: dostęp do internetu o zalecanej szybkości — minimalna prędkość pobierania 2 Mb/s, prędkość wysyłania 512 kb/s; uczestnik dysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów; Dostawca Usług udostępni link umożliwiający uczestnictwo w usłudze zdalnej przez cały okres jej trwania.

Link dostępny w karcie usługi.

Linki do usługi zawiera karta szkolenia. Dodatkowo Dostawca Usługi udostępni je na 1 dzień przed planowanym terminem szkolenia.

Liczba uczestników umożliwia wszystkim uczestnikom interaktywną swobodę udziału we wszystkich przewidzianych elementach zajęć (ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu itp.) Dostawca usługi zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.