Samoobrona i reagowanie na agresję dla pracowników jednostek samorządu terytorialnego

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ 1. ZJAWISKO AGRESJI W JEDNOSTKACH SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO (2 godz.)

Zakres tematyczny

• rodzaje agresji w środowisku samorządowym,
• najczęstsze przyczyny agresji interesantów,
• psychologia konfliktu,
• etapy eskalacji agresji,
• analiza zagrożeń w środowisku samorządowym.

Ćwiczenia praktyczne

• identyfikacja sygnałów ostrzegawczych,
• analiza sytuacji problemowych.

MODUŁ 2. KOMUNIKACJA I DEESKALACJA KONFLIKTU (3 godz.)

Zakres tematyczny

• komunikacja werbalna i niewerbalna,
• techniki obniżania napięcia,
• aktywne słuchanie,
• wyznaczanie granic,
• reagowanie na agresję słowną,
• kontakt z interesantem pod wpływem substancji psychoaktywnych,
• komunikacja z osobą w kryzysie psychicznym.

Ćwiczenia praktyczne

• scenki sytuacyjne,
• trening komunikatów deeskalacyjnych,
• symulacje rozmów z agresywnym interesantem.

MODUŁ 3. ASPEKTY PRAWNE I PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA (1,5 godz.)

Zakres tematyczny

• prawa i obowiązki pracowników jednostek terytorialnych,
• obrona konieczna,
• przekroczenie granic obrony koniecznej,
• dokumentowanie incydentów,
• współpraca z ochroną i Policją,
• procedury alarmowe i ewakuacyjne.

Ćwiczenia praktyczne

• analiza przypadków,
• omówienie procedur placówki.

MODUŁ 4. PODSTAWY SAMOOBRONY DLA PRACOWNIKÓW JEDNOSTEK TERYTORIALNYCH (3,5 godz.)

Zakres tematyczny

• zasady bezpieczeństwa osobistego,
• postawa bezpieczna,
• utrzymywanie dystansu,
• uwolnienia z chwytów,
• ochrona przed uderzeniami,
• bezpieczne opuszczanie miejsca zagrożenia,
• wykorzystanie elementów otoczenia,
• działania zespołowe podczas agresji.

Ćwiczenia praktyczne

• trening technik uwolnień,
• ćwiczenia reakcji obronnych,
• symulacje sytuacji zagrożenia,
• ćwiczenia w parach i grupach.

MODUŁ 5. POSTĘPOWANIE W SYTUACJACH SZCZEGÓLNYCH (2 godz.)

Zakres tematyczny

• agresja wobec pracowników urzędu,
• interesant pod wpływem alkoholu lub narkotyków,
• agresja osób towarzyszących,
• interesant z zaburzeniami psychicznymi,
• przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu po incydentach agresji.

Ćwiczenia praktyczne

• scenariusze sytuacyjne,
• analiza doświadczeń uczestników.

MODUŁ 6. PODSUMOWANIE I WALIDACJA (1,5 godz.)

Zakres tematyczny

• utrwalenie materiału,
• test wiedzy,
• scenki praktyczne,
• omówienie błędów i rekomendacji.

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe (wydruki lub wersja elektroniczna), które zawierają m.in. program szkolenia, materiały wspierające rozwój kompetencji oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

Do udziału w szkoleniu może przystąpić każda osoba pełnoletnia zatrudniona w urzędzie jednostki samorządu terytorialnego, która z własnej woli deklaruje chęć uczestnictwa w usłudze. Uczestnik powinien być zdolny do wykonywania podstawowych aktywności fizycznych oraz być przygotowany do aktywnego uczestnictwa w zajęciach praktycznych z zakresu samoobrony. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w technikach samoobrony, a szkolenie jest dostępne dla osób o różnym poziomie sprawności fizycznej i wieku, które pragną rozwijać kompetencje w zakresie bezpiecznego reagowania na sytuacje agresji i zagrożeń w miejscu pracy.

Zgodnie z założeniami projektu szkolenia warunkami ukończenia szkolenia jest pozytywne zaliczenie testu teoretycznego, ćwiczeń praktycznych oraz posiadanie co najmniej 80% obecności na zajęciach.

Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983)., jeżeli co najmniej 70% jej wartości jest finansowane ze środków publicznych, zgodnie z zasadami kwalifikowalności projektu.