Szkolenie: First Time Manager – od specjalisty do menedżera

Dzień I

Wprowadzenie do szkolenia

Przedstawienie trenera, krótka prezentacja grupy i ich oczekiwań, ustalenie zasad obowiązujących w trakcie szkolenia.

Moduł 1. First Time Manager – Zmiana roli i budowanie autorytetu

• first time manager – przejście z roli specjalisty do menedżera
• odpowiedzialność i granice roli lidera
• prawa i obowiązki szefa i zespołu
• model Aidar w budowaniu autorytetu
• działania budujące autorytet
• cechy i predyspozycje menedżera
• co jest dla mnie ważne w roli menedżera
• exposé lidera jako narzędzie startowe
• jak wyznaczać „linię kortu” we współpracy zespołowej

Ćwiczenia:

• case: awans wewnętrzny i zmiana relacji
• przygotowanie własnego exposé lidera
• stworzenie zasad współpracy zespołowej

Moduł 2. First Time Manager – Komunikacja i asertywność lidera

• proces komunikacji z pracownikiem, współpracownikiem, szefem
• standard komunikacji w zespole (co, kiedy, jak)
• jak oddziaływać na pracowników w sposób etyczny?
• dwa podstawowe style oddziaływania
• model przekonywania w pracy menedżera
• aktywność słuchania menedżera
• styl komunikacji i pracy first time manager’a
• styl komunikacji i pracy członków zespołu
• proces grupowy – funkcje, cele i działania menedżera
• asertywność menedżera w definicji i na przykładach
• komunikacja w sytuacjach napięcia i techniki asertywne
• reagowanie na testowanie granic przez pracowników
• moje prawa w roli asertywnego menedżera

Ćwiczenia:

• scenki: odmowa, korekta zachowania, testowanie przełożonego
• techniki asertywne i narzędzia komunikacji partnerskiej
• informacja zwrotna od grupy i trenera

Moduł 3. First Time Manager – style zarządzanie w praktyce

• gra symulacyjna wprowadzająca do tematyki zarządzania
• poziomy kompetencji i zaangażowania pracownika
• dobór stylu zarządzania do pracownika
• rozwijanie samodzielności zespołu
• różnice w podejściu do pracowników
• motywacja a motywowanie członków zespołu
• motywowanie poszczególnych członków zespołu

Ćwiczenia:

• mapa gotowości zespołu
• plan działań: delegowanie, wsparcie, egzekwowanie
• analiza trendu zespołu
• bank działań motywujących menedżera

Dzień II

Moduł 4. First Time Manager – zarządzanie celami i zadaniami, delegowanie

• gra symulacyjna i własny styl realizacji celów
• cele SMART w pracy menedżera
• cele SMART dla pracownika i zespołu
• ustawianie priorytetów w pracy menedżera
• pojęcie pilności i ważności, Macierz Eisenhowera
• wyznaczanie KPI własnych menedżera i zespołu
• podstawy OKR w zespole
• delegowanie operacyjne i rozwojowe
• check-back jako klucz do skuteczności
• monitorowanie vs mikrozarządzanie
• rytm spotkań i dobre praktyki w nowej roli menedżera

Ćwiczenia:

• symulacja delegowania zadania
• budowanie pełnego briefu zadaniowego
• planowanie punktów kontrolnych

Moduł 5. First Time Manager – feedback i trudne rozmowy

• rola informacji zwrotnej w zarządzaniu
• informacja zwrotna wg PWN a model współpracy
• model komunikacji i współpracy – w drodze do współdziałania
• feedback wspierający i korygujący
• feedforward jako narzędzie rozwoju
• rozmowy o wynikach i zachowaniach
• zarządzanie sytuacjami trudnymi
• zarządzanie emocjami w komunikowaniu się z pracownikiem
• przekonywanie pracownika

Ćwiczenia:

• rozmowy: brak wyników, spóźnienia, konflikt
• odmowa wykonania zadania
• analiza i informacja zwrotna

Moduł 6. First Time Manager – rozmowy trudne i etyka lidera

• rozmowy o wcześniejszych uzgodnieniach
• rozmowy doceniające
• rozmowy rozwojowe
• rozmowy o problemach
• rozmowy o podwyżce i awansie
• rozmowy motywujące zespół i pracownika
• rozmowy korygujące
• rozmowy dyscyplinujące
• granice zachowań i odpowiedzialność lidera
• przeciwdziałanie mobbingowi i nieetycznym zachowaniom
• dokumentowanie sytuacji w sytuacjach trudnych

Ćwiczenia:

• scenki i demonstracje trenerskie
• checklisty działań menedżera
• scenariusze rozmów lidera

WALIDACJA

Zadanie praktyczne - zastosowanie umiejętności i wiedzy zdobytej podczas szkolenia

(praca indywidualna – Analiza dowodów i deklaracji)

TEST (test teoretyczny z wynikiem generowany automatycznie)

Zakończenie i podsumowanie szkolenia

uczestnicy omawiają dobre praktyki i działania wdrożeniowe wynikające ze szkolenia, wypełniają ankietę poszkoleniową.

Szkolenie adresowane jest do: osoby awansujące na stanowisko menedżerskie, nowi liderzy zespołów (do 1–2 lat doświadczenia), specjaliści przygotowywani do roli kierowniczej, liderzy projektów zarządzający zespołami.

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem w zakresie szkolenia, aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.

Warunki organizacyjne

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Praca podczas szkolenia możliwa jest:

• indywidualnie,
• w parach,
• w grupach (rozmiar grup określa każdorazowo trener) – w zależności od zadanego podczas warsztatów ćwiczenia.

Walidacja zostanie przeprowadzona w oparciu o:

• test teoretyczny z wynikiem generowany automatycznie za pomocą narzędzi cyfrowych,
• analiza dowodów i deklaracji - zadanie praktyczne wykonane na zakończenie szkolenia, a ocenionego przez walidatora (zadania wykonane przez uczestników, zebrane przez trenera i przesłane do walidatora drogą elektroniczną)

Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie.

Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarach: wiedza, umiejętności i kompetencji społecznych

Godziny:

Szkolenie (16 h zegarowych) składa się z 12 godzin zajęć praktycznych oraz 4 godzin zajęć teoretycznych. Szczegółowy plan zajęć znajduje się w harmonogramie.

Usługa jest realizowana i rozliczana w godzinach zegarowych (60 min.). Harmonogram uwzględnia przerwy (2 x 15 minut oraz 1x 30 minut/ 1 dzień) rozliczane w ramach szkolenia.

Uczestnicy podczas szkolenia otrzymają:

• Prezentacje (materiały autorskie trener) w PDF dotyczące zagadnień poruszanych podczas szkolenia

• Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej zostanie potwierdzony raportem z logowania
• Warunkiem otrzymania Zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz uzyskanie pozytywnego wyniku z walidacji efektów uczenia.
• Karta usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Warunki techniczne szkolenia na platformie ZOOM. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania ZOOM.

Szkolenie dostępne przez przeglądarkę.

1. Sprzęt komputerowy:
   • Wymagany komputer PC lub Mac lub tablet z dostępem do Internetu.
   • Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
   • Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej
   • System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android
2. Przeglądarka internetowa:
   • Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
   • Wymagane zaktualizowane wersje przeglądarek dla optymalnej wydajności.
3. Stabilne połączenie internetowe:
   • Minimalna prędkość łącza: 2 Mbps dla udziału w sesjach wideo.
   • Zalecane połączenie kablowe dla stabilności.
4. Dźwięk i video:
   • Zalecane użycie słuchawek z mikrofonem dla lepszej jakości dźwięku.
   • Konieczne jest posiadanie kamerki internetowej, umożliwiającej przeprowadzenie monitoringu realizacji usług szkoleniowych
   • Zalecane: sprawdzenie działania dźwięku i video przed rozpoczęciem szkolenia
5. Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

• Link jest ważny w godzinach szkolenia.