Nowoczesna sprzedaż z wykorzystaniem cyfrowych narzędzi (CRM) i automatyzacji. Praktyczne szkolenie z cyfrowej sprzedaży, zarządzania relacjami z klientami oraz automatyzacji procesów handlowych.

Efekt usługi:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią wykorzystywać systemy CRM oraz nowoczesne narzędzia cyfrowe do planowania, prowadzenia i automatyzacji procesów sprzedażowych. Samodzielnie organizują działania handlowe, zarządzają relacjami z klientami, analizują proces sprzedaży oraz projektują rozwiązania zwiększające efektywność i skuteczność działań sprzedażowych.

Kryteria weryfikacji:

• uczestnik prawidłowo wykorzystuje funkcje systemu CRM,
• planuje i organizuje proces sprzedaży,
• dobiera narzędzia cyfrowe do realizacji działań handlowych,
• projektuje automatyzację wybranego procesu sprzedażowego,
• uzyskuje pozytywny wynik walidacji kompetencji.

Potwierdzenie osiągnięcia efektów usługi następuje poprzez przeprowadzenie walidacji obejmującej test wiedzy oraz zadanie praktyczne polegające na wykorzystaniu systemu CRM i narzędzi cyfrowych do rozwiązania zadania sprzedażowego oraz zaprojektowania automatyzacji wybranego procesu handlowego. Walidacja przeprowadzana jest przez niezależny podmiot zewnętrzny zgodnie z określonymi efektami uczenia się, kryteriami ich weryfikacji oraz metodami walidacji. Po pozytywnym zakończeniu procesu uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Zakres szkolenia obejmuje w szczególności:

• podstawy nowoczesnej sprzedaży i transformacji cyfrowej,
• organizację procesu sprzedaży z wykorzystaniem systemów CRM,
• zarządzanie bazą klientów i lejkiem sprzedaży,
• automatyzację procesów sprzedażowych,
• wykorzystanie narzędzi AI w sprzedaży i obsłudze klienta,
• planowanie działań handlowych,
• analizę wyników sprzedaży i raportowanie,
• warsztaty praktyczne z wykorzystaniem systemów CRM,
• projektowanie automatyzacji procesów sprzedażowych,
• walidację efektów uczenia się przeprowadzaną przez niezależny podmiot zewnętrzny.

Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem ćwiczeń praktycznych, studiów przypadków oraz pracy na rzeczywistych przykładach biznesowych. Po zakończeniu szkolenia uczestnicy przystępują do procesu walidacji kompetencji, a po jego pozytywnym ukończeniu otrzymują certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Uczestnicy otrzymają komplet materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej, obejmujących prezentację szkoleniową, instrukcje dotyczące pracy z systemami CRM, materiały dotyczące nowoczesnych metod sprzedaży i automatyzacji procesów handlowych, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, przykładowe scenariusze sprzedażowe, checklisty wdrożeniowe oraz materiały pomocnicze umożliwiające samodzielne wykorzystanie zdobytej wiedzy w codziennej pracy. Po pozytywnym zakończeniu walidacji uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji.

Usługa realizowana jest w formule mieszanej – stacjonarnie oraz zdalnie w czasie rzeczywistym. Część zdalna prowadzona jest z wykorzystaniem platform Microsoft Teams lub Google Meet. Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem z aktualną przeglądarką internetową, kamerą, mikrofonem i głośnikami oraz stabilnym łączem internetowym o przepustowości min. 10 Mb/s. Zalecana jest rozdzielczość ekranu co najmniej 1366×768. Podczas części stacjonarnej zapewnione są wszystkie niezbędne materiały oraz wyposażenie szkoleniowe. Dostęp do materiałów przekazywany jest drogą elektroniczną.