Lean Service – usprawnianie procesów usługowych - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Pracuj sprytniej, nie ciężej!

Możliwość dofinansowania

Lean Service – usprawnianie procesów usługowych - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Pracuj sprytniej, nie ciężej!

Numer usługi 2026/07/15/8282/3691086

Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Magdalena Wolniewicz-Kesaria

2 324,70 PLN

brutto

1 890,00 PLN

netto

145,29 PLN

brutto/h

118,13 PLN

netto/h

166,67 PLN

cena rynkowa

Kraków

Usługa szkoleniowa

stacjonarna

Zajęcia grupowe

16:00 h

10.06.2027 do 11.06.2027

0 / 15 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Zdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
Grupa docelowa usługi
- Szkolenie jest adresowane do osób nadzorujących lub realizujących procesy usługowe, biurowe, administracyjne w organizacjach każdego typu. Każdy ma prawo dowiedzieć się, jak można pracować sprytniej, a nie ciężej, oraz nauczyć się radzić sobie z wszechobecnym marnotrawstwem.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu realizacji usługi. Ostateczne informacje zostaną przekazane uczestnikom najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia. Zmiana harmonogramu nie wpływa na całkowity wymiar godzin szkolenia.
Prosimy o traktowanie liczby zapisów widocznych w BUR wyłącznie orientacyjnie. Rejestracje poprzez BUR są tylko częścią zapisów na szkolenie, ponieważ prowadzimy również nabór komercyjny, którego liczba uczestników nie jest widoczna w systemie BUR. Zachęcamy do rezerwacji miejsca - grupy szkoleniowe są tworzone również na podstawie zapisów spoza BUR.
Minimalna liczba uczestników

5
Maksymalna liczba uczestników

15
Data zakończenia rekrutacji

09-06-2027
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

Cel szkolenia:
Szkolenie wprowadza w zasady Lean w usługach i uczy angażowania pracowników w szczupłe procesy. Uczestnicy zyskają umiejętność identyfikacji, eliminacji oraz zapobiegania marnotrawstwu zasobów. Kluczowym celem jest nauka ochrony najcenniejszego kapitału organizacji, jakim jest czas, oraz optymalizacja codziennych działań.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
-	-	Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Wprowadzenie

I. Lean w sektorze usług

1. Geneza i zasady koncepcji szczupłego zarządzania

2. Obszary zastosowania Lean

3. Od zestawu narzędzi do sposobu myślenia – wszystko jest kwestią nastawienia (Lean Thinking)

4. Jak małe kroki prowadzą do dużych efektów – Kaizen w usługach

II. Efektywność i marnotrawstwo w usługach

1. Paradoks efektywności

2. Marnotrawstwo w procesach usługowych

3. Jak identyfikować i minimalizować marnotrawstwo w procesach usługowych

4. Mapowanie strumieni wartości w usługach

5. Zapobieganie błędom w procesach usługowych

6. Zarządzanie projektami Lean

III. Skrzynka narzędziowa Lean Service

1. OPF – wprowadzenie niezakłóconego przepływu

2. Zastosowanie podejścia gniazdowego w usługach

3. 5S (6S) – zarządzanie stanowiskiem pracy

4. Checklist

5. 5 x Dlaczego?

6. Praca standaryzowana

7. Wizualizacja i zarządzanie wizualne

8. Kanban – wiesz, w którym jesteś miejscu

9. Raport A3 – czyli jak rozwiązywać problemy

10. Diagram Spaghetti – prosto do celu

11. Diagram Ishikawy

12. SMED i TPM w usługach

13. Lean and Green – bo procesy usługowe również wpływają na środowisko

IV. Zadbaj o ludzi, a oni zadbają o Twoje procesy

1. Training Within Industry TWI – program rozwoju umiejętności przełożonych

2. Motywowanie w środowisku Lean

3. Zarządzanie informacją w szczupłym biurze

4. Edukacja w drodze do Lean – bo wiedza jest siłą (ale wyobraźnia jest ważniejsza)

5. Zwolnij, żeby zobaczyć

6. Prezentacje w duchu Zen

V. Podsumowanie i dyskusja.

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 5

Harmonogram
Przedmiot / temat	Typ aktywności	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 5 Lean Service – usprawnianie procesów usługowych - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Pracuj sprytniej, nie ciężej!	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Trener SEMPER	Data realizacji zajęć 10-06-2027	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 17:00	Liczba godzin 07:00
Przedmiot / temat 2 z 5 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 10-06-2027	Godzina rozpoczęcia 17:00	Godzina zakończenia 18:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 3 z 5 Lean Service – usprawnianie procesów usługowych - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Pracuj sprytniej, nie ciężej!	Typ aktywności Zajęcia	Prowadzący Trener SEMPER	Data realizacji zajęć 11-06-2027	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 06:00
Przedmiot / temat 4 z 5 -	Typ aktywności Przerwa	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 11-06-2027	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat 5 z 5 -	Typ aktywności Walidacja	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 11-06-2027	Godzina rozpoczęcia 16:00	Godzina zakończenia 17:00	Liczba godzin 01:00

Podsumowanie

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 16:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć	Liczba godzin 13:00
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji	Liczba godzin 01:00
Rodzaj godzin w tym suma przerw	Liczba godzin 02:00
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw	Liczba godzin 18:30

Cena

Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 2 324,70 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 890,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 145,29 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 118,13 PLN

Liczba godzin usługi

Rodzaj godzin	Liczba godzin
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi	Liczba godzin 16:00

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Trener SEMPER

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Warunki uczestnictwa

ZGŁOSZENIE NA USŁUGĘ

Rezerwacji miejsca szkoleniowego można dokonać za pośrednictwem BUR.

Inwestycja:

1580.00zł netto (+23% VAT)

Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

-cena zawiera:

-uczestnictwo w szkoleniu,

-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych]

-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]

-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia

-konsultacje poszkoleniowe

-każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER

-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).

Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem:

Warszawa: Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem i kolacją: 1940 zł netto (+23% Vat)

Pozost

Informacje dodatkowe

Materiały dydaktyczne:

Standardowo zestaw materiałów szkoleniowych obejmuje:

-autorski podręcznik Uczestnika szkolenia,

-materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych

-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]

-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia

-konsultacje poszkoleniowe

Adres

ul. gen. Romana Sołtyka 19

31-529 Kraków

woj. małopolskie

Najczęściej szkolenia w Krakowie odbywają się w Hotel Batory ***.
W szczególnych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany hotelu, w którym odbędzie się szkolenie, na hotel o takim samym lub wyższym standardzie i nie stanowi to zmiany warunków umowy.
Wszelkie szczegóły organizacyjne przekazujemy Uczestnikom na 7 dni przed terminem szkolenia.

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Magdalena Bienias

E-mail

info@szkolenia-semper.pl

Telefon

(+48) 618 102 194

Lean Service – usprawnianie procesów usługowych - 2-dniowe warsztaty praktyczne. Pracuj sprytniej, nie ciężej!